一位帶一歲多兒子來看感冒的年輕爸爸，在門前候診時，見到許久不見的徐玉山，第一句話就是抱怨，「徐醫師，您的診好難掛！」
挺著即將臨盆的肚子，手牽兩歲八個月兒子的劉太太說，每次兒子生病，一早8點15分開放掛號，她和先生兩支手機加上室內電話，三支電話連續撥號重複撥打，通常得花30分鐘才能打通，等到能進入診間看診，也至少要等待兩、三個小時。
能看出別人看不出的病症
據說，現場排隊掛號更誇張。徐小兒科早上8點開始看診，7點就有家長帶孩子在門口排隊，7點半去，前面已有20個病人在等候。
沒去過徐小兒科的人很難理解，明明板橋地區的小兒科診所比比皆是，為何這些家長偏偏堅持非徐玉山不看呢？
「他能夠精準地找到病因，對症下藥，」劉太太回憶，一年前，她兒子感冒治癒之後，咳嗽、鼻涕還是拖泥帶水，直到她的大哥推薦，看了徐玉山之後，才藥到病除，從那時起，沒再看過別的醫師。
身材挺拔、文質彬彬，戴了一副眼鏡的徐玉山，還不到50歲，15年前尚未到板橋自立門戶時，就是台大小兒科主任最器重的年輕醫師。
他最厲害的是，能夠正確診斷出其他醫師看不出來的病症。
有家長帶孩子來看病，因為小朋友肚子痛，又拉又吐，哭鬧不停，懷疑是吃壞肚子，導致腸胃炎，但是徐玉山一看，就判定是「腸套疊」，家長不信，結果照完腹部超音波，證明徐玉山所言不假。
還有一個孩子被其他兒科診所診斷為感冒，但是細心的徐玉山卻發現，孩子身體出現出血點，手腳還有狀似瘀青的紫色斑點，他判斷應是白血病之類的血液疾病，建議家長立刻送到大醫院檢查，確診是兒童白血病，當天就住院，幸好及早發現，儘早治療。
「我要求能做到在第一線確診，即便沒辦法，也要做到幾乎確診，」徐玉山說，身為小兒科醫師，絕對要檢查得比一般醫師仔細，因為小朋友不會表達，有的父母也不會特別注意，千萬不能隨便問問就開藥。
不同於其他同學，受不了孩子的哭鬧聲，徐玉山特別喜歡和孩子玩，連大學參加的社團「慈幼社」，也是服務孩子，就算哭聲再大，也不至於煩躁。
不只是孩子，徐玉山對家長也特別有耐心。他知道，當父母緊張時，醫師必須更冷靜分析孩子的病情，不厭其煩地教導如何照顧孩子，「徐醫師人很好、很親切，重點是很細心，」一位媽媽網友稱讚。
為了做到第一線就能確診，徐玉山添購了一些基層診所不太會有的硬體設施，比如說超音波機、血糖機等。
親切仔細，常到凌晨才看完
曾經有一次，家長抱著哭鬧不休的新生兒來看徐玉山的診，他摸一摸孩子的腹部，察覺不對勁，在診所照完超音波之後，發現腎臟長了一顆神經母細胞瘤，立刻轉診到大醫院開刀，救了孩子一命。
另一個孩子剛開始吃不下飯，回診瘦了一公斤，徐玉山查看嘴巴，長滿鵝口瘡，馬上在診所驗血糖，竟超過300mg，他判定是「幼年型糖尿病」，當下轉送台大急診加護病房，第二天病情才趨穩定。
對他而言，基層兒科醫師守護的不只是社區孩子，而是一家人的健康。有些阿嬤帶孫子來看徐玉山，孫子看完之後，又接著問他，自己腳痠手麻到底是怎麼一回事。
還有一個阿公肚子痛、噁心又冒冷汗，來找次專科是肝膽腸胃科的徐玉山看診，他警覺阿公的臉色蒼白、心臟跳動偏慢，判定是「心肌梗塞」，連忙送到雙和醫院急診，當天就動手術，阿公痊癒後還特別回診所感謝徐玉山的警覺性很高。
但徐玉山唯一的缺點，就是看診的病人太多。每天早上8點開診，下午2點半才有辦法看完；如果是晚上7點開的診，則要到晚上10點、11點才能告一段落。每到週末，看到凌晨1、2點更是常有的事。
「不是我的病人多，而是我看病比較慢，」徐玉山謙稱。不過他也確實很難理解，怎麼會有醫師問診1、2分鐘就能開藥，不管問診、聽診和觸診，每個步驟都馬虎不得，才讓周邊區域的病人死忠追隨他。
