如果你是公司的業務員，業績好到可以挑選全世界200個國家的其中之一，做為犒賞自己勤奮工作的旅遊地，你想不想去四年前才玩過的國家？
這個問題，兩年前曾經深深地困擾著安利（Amway）大中華區副總裁暨台灣安麗總裁劉明雄。
2009年開春，兩岸剛直航，身兼安利大中華及東南亞地區培訓中心院長的他，就帶著大陸1萬2000名直銷商，突破重重限制，分九梯次搭郵輪到台灣旅遊，掀起的新聞熱潮，已在兩岸交流史上好好留下一筆。
兩年後，劉明雄獨排眾議，準備今年3月再攜萬人，分五梯次以直航方式重返台灣，進行有別於上次蜻蜓點水式的深度旅遊。（頁44表1） 問他為什麼還想帶大陸優秀直銷商來台灣？從小在台中豐原長大的他，一副理所當然地回說：「台灣很好啊！」 熟悉劉明雄的人都知道，他是個無可救藥的「愛台灣主義者」，多年頻繁往來世界各地的他，堅持搭乘國籍航空返台，原因是，當他坐上飛機的那一刻，感覺就像已經回到家。
再遊台灣 深入感受貼心服務
無論走到哪裡，他就像觀光局的代言人般，從醫療、健保、油價……等，不斷宣傳台灣有多好，甚至連過馬路車子禮讓他先走，他都能不由自主流露出讚賞眼神說：「這就是台灣人！」
就像他所帶領的兩岸直銷商，對安利組織、制度和產品的效忠，劉明雄內心深處最忠貞不二的信仰，就是台灣。
他比任何人都明白，這群中國嬌客出手闊綽，屬於大陸所得頂端的10％，年營業額至少500萬人民幣，每次看他們不手軟地花錢，劉明雄都不免心想，「這些錢如果能花在台灣，該有多好。」
況且，對陸客來說，台灣仍具吸引力，比如說，他們愛窩在飯店看台灣政論節目或《康熙來了》，這是他們夢想而不可得的言論自由。還有台灣人可以毫無設防的走到夜市吃碗牛肉麵，對大陸人而言也很新鮮，因為在大陸每個地方，都得提防「被宰」，「趁著現在還有賣點，趕快再帶他們來一次。」
他更想讓大陸直銷商，好好體會台灣獨有的細膩服務。
去年8月，劉明雄帶著300位職級最高的大陸直銷商，從廈門搭船到金門旅遊，在往金門酒廠途中，他下車到路邊飲料攤買杯35元熱咖啡，結帳時忘了錢包裡沒有新台幣，只有人民幣。於是問老闆，可不可以付人民幣，老闆同意後，他付了10塊人民幣（約48元新台幣）離開。
用心推銷台灣 增進兩岸了解
沒想到老闆卻追了出來，拿了3塊人民幣找給他，「廈門一杯咖啡差不多也賣10塊人民幣，所以我根本沒想到她會找我錢，」他笑著說，也許一般台灣人對這種事習以為常，但這幾年都在大陸工作的他，卻感動得不得了。
時至今日，他還不時想起，那位金門老闆將咖啡交到他手上，仔細蓋上杯蓋、貼上封口，微笑叮嚀他「小心燙！」的畫面，「這就是台灣的貼心服務，只要深入體驗，就能感受到。」
只不過，當劉明雄興奮地宣布重返台灣的深度旅遊計畫時，許多大陸直銷商的反應竟是：「不是才剛去過嗎？」他形容，那種感覺就像請客人到家裡玩，他們卻意興闌珊回了一句「哦！」被澆了好大一盆冷水。
2009年安利中國郵輪台灣行，創下許多紀錄，其中最讓劉明雄引以為傲的是，旅遊滿意度平均高達95％，是安利中國舉辦海外獎勵旅遊17年來，滿意度最高的一次。
不少親近同事以法國傳奇人物拿破崙被放逐到厄爾巴小島時，最想做的事，就是重返戰敗的滑鐵盧，再打一次仗為例，勸退劉明雄，「萬一第二次沒有第一次好，豈不是前功盡棄？」
但對劉明雄而言，重返台灣無關個人成敗，也不期望重演四年前的熱潮，他在乎的是對兩岸安利的助益，以及雙方人民能否透過這樣的交流，增進了解。
為了爭取他們的認同，劉明雄從去年開始，想盡辦法在每場會議上，硬擠出時間推銷台灣。
讓直銷商看到真實的台灣 就像他平時演講時對直銷商所說：「如果真心相信的事，卻無法銷售出去，是你的技巧太差。」
去年5月的普吉島獎勵旅遊，劉明雄在每梯次都辦了一場中華之夜，進場前的食物、遊戲，甚至連台上的演出者，都台灣味十足，每場必到的他，站在台上對著大陸績優直銷商們聲嘶力竭地大喊：「你們相不相信我辦活動的能力？那我告訴大家，在我家辦活動，我可以辦得更精采，明年我們一起到台灣去。」
承辦台灣遊的永業旅行社總經理蕭業庭當時坐在台下聽，感動到差點掉淚，「台灣這麼小，Martin（劉明雄英文名）卻願意這麼用心、努力地說服安利中國的直銷商們再來一次」。為了說服大陸直銷商，劉明雄也請台灣安麗製作了一部10分鐘影片，名叫「2013台灣在等你」，內容描述1949年後，來自大陸各省的民眾跟著國民政府到台灣，這群人在台灣落地生根，形成許多人文上的差異，需要用心才能看見。
去年7月，這部片在台灣首播，觀眾是100多位安利中國最高職級的直銷商，隨著片中由鄧麗君演唱的《小城故事》劃下句點，現場響起如雷掌聲，那一刻，劉明雄明白自己已成功虜獲他們的心。獲得認同後，這一次劉明雄希望大陸客人看到怎樣不同的台灣呢？
2009年郵輪定點停靠，上岸遊覽的方式雖然轟動，但最讓劉明雄耿耿於懷的是，五天四夜的行程，只在台灣土地上停留24個小時。「去故宮兩個小時，基本上只夠排隊買翠玉白菜，」他無奈地攤攤手。 這一次，劉明雄準備讓他們放緩腳步，深度遊台灣。
整整四天半 1萬2000人體驗台灣生活
北從青島、南至廣州，直銷商將分別搭乘12家航空公司的208個航班，直飛台灣，平均只有兩個小時的航程。也就是說，同樣五天四夜的行程，今年整整有四天半，雙腳將踩在台灣土地上。
相信不少台灣人還記得，四年前安利大陸團開心逛基隆夜市的畫面，當時深怕任何一個人沒上船，派人在夜市周邊容易迷路的街道站崗，很文明地將他們圍起來，時間一到就收網，把人往碼頭趕。 這一次行程將大不同。旅行社規劃出四長六短、共十條路線，直銷商可自由選擇行程。「等於把一個大團體，按照客人的意願，拆成很多小團去玩，」劉明雄說明。
不同一般陸客團，走到哪都以遊覽車代步，這次遊台灣將搭乘高鐵或台鐵，還和台灣大車隊合作，發給他們免費乘車券，可深入感受台灣人的生活。
劉明雄的想法是，台灣是陸客出國門旅遊少數沒有語言和文字障礙的地方，應該讓他們想去哪就去哪。
給他們一本《旅遊全攻略》，半夜睡不著，飯店前就有計程車，不管是永和世界豆漿、復興南路稀飯一條街，或是誠品書店都好。 和世界其他城市比起來，台北人的生活方式和品質，的確很讓人引以為傲，於是劉明雄還籌劃了「一日台北市民生活體驗」。
除了早上8點，每一梯次的2400人在國父紀念館集合，進行打太極拳的晨間運動，下午3點也會分別從大佳河濱公園、大稻埕碼頭和自來水博物館，騎腳踏車到華中露營場大會師。
其實台北是一個被淡水河、新店溪和基隆河包圍的水岸都市，連結全市111公里的自行車道，每到週休假日，不少市民在那散步、跑步、釣魚、騎車，「走一趟水岸，滿能感受台北人是如何生活的，」劉明雄說。
他也觀察，這群陸客以往騎腳踏車經驗，多半當作交通工具，但在台灣，已經成為運動休閒，不時能看到有人進行「四加二旅行」，四輪汽車載著兩輪自行車出遊，到了目的地，再騎著自行車到汽車無法到達的景點。
台灣史上最難的會議旅遊
劉明雄透露，這些直銷商回到大陸後，將會收到一台變速腳踏車當作台灣行的贈禮，「當他們記起在台北河畔騎自行車的愉悅，或許就能培養出假日騎自行車運動休閒的習慣。」
然而，安利團二次遊台灣，困難度比四年前將要高一倍以上。「這堪稱是台灣史上最難操作的大型會議旅遊，」專辦企業獎勵旅遊的蕭業庭坦言，光人力配置就比四年前多兩倍。
所有工作人員和承辦廠商老早就繃緊神經、嚴陣以待，「每一個星期至少為此開十次以上的會議，」兩次承辦中國安利團赴台活動的泛亞傳播總經理鄭期駿如此說。
很難想像，最難的竟是場地問題。即便劉明雄已經把1萬2000人分成五梯次，遍尋全台灣，還是找不到一個能夠容納2400人吃飯的地方。
四年前動腦筋改造水湳機場廢機棚，這次劉明雄決定讓陸客在台北華中露營場，好好體驗辦桌文化。只不過，這次沒有藍白相間的帳篷布，桌布也不是紅色透明塑膠布，而是換上雪白的餐巾布，看不到免洗筷和塑膠碗，取而代之的是華麗磁盤和高腳酒杯，上菜的更非歐巴桑，而是飯店訓練有素的服務生，劉明雄稱之為「高級辦桌」。 劉明雄還把所有發源自台灣、揚名國際的美食，像是鼎泰豐、度小月、春水堂的師傅們，全都請到華中露營場現場烹煮。
挑戰在於，必須在90分鐘時間內，供應2000多份現做料理。鼎泰豐堅持不用蒸出來沒有彈性的冷凍麵皮，因此調派30、40名師傅現場擀麵皮；至於度小月最大的問題則是碗不夠用，「度小月開一家店只需300個碗，安利中國團等於要開八家店。」
晚宴前，還有開放給台北市民們一起參與的園遊會，「這本來就是台北市民的休閒空間，只是剛好有朋友來，大家一起來玩，」鄭期駿指出。
當天的河濱公園將被營造成巴黎左岸的氛圍，陸客坐在露天咖啡座，欣賞青青河畔草，和社區媽媽的土風舞，吃著台北各大夜市美食，還能逛逛在地農特產品和文創市集。
吃過晚餐，兩岸民眾再一起近距離坐下來觀賞由明華園和藝人輪番帶來的表演，「他們能在那見識到一群溫文儒雅有教養的台北市民，」劉明雄有信心。
創造感動 才能延續交流
吃飯難，分五梯次的自選行程，操作也不容易。
1萬2000人分住在台北八家飯店，一家飯店的數百位直銷商又分成十個行程，第一梯次離台的同時，還要接第二團入台，究竟如何搞定？ 擁有十多年籌辦會展旅遊經驗的蕭業庭，把旗下團隊規劃為作戰部隊，他自己就是指揮官，行程開始前一個星期，就進駐飯店模擬，再搭配專為中國安利團所研發的動態ERP系統，以及轉運站分流的方式，確保每位直銷商都能走自己的行程。
按照安利中國的估算，將為每位直銷商支付13萬6000台幣，活動總經費高達9.7億新台幣，如果再加上個人消費預估1億新台幣，總共能為台灣創造11億以上的商機。「上次吃住都在船上，錢都被美國人賺走，這次可說幾乎全貢獻給台灣，」劉明雄笑說。 但他心中還懷抱著另一個期待。原來早在年初，安利中國就在微博開設「感動瞬間心動台灣行」帳號，希望每個受邀赴台的直銷商，能夠尋找台灣讓自己感動的瞬間，拍攝一張照片，寫140字上傳，每一梯次被轉發最多的人，全家就能配有專車和導遊，免費再遊一次台灣。
劉明雄的用意是，讓他們傳播在台灣的美好感受，「雖然只有來1萬2000人，至少能影響120萬大陸人。」他深信，唯有創造感動，才能讓兩岸交流延續下去。
