感受新北志工隊資深志工的服務熱忱，總能發現生命的可貴可愛。金山區公所志工隊長賴許素卿，與天元慈善功德會志工隊長林瑞美，她們在人生低谷時選擇走向他人，用最樸實的陪伴幫助無數家庭與個人，也為自己的生命帶來熱力與光彩。
當生命進入空巢期，擔任志工成了林瑞美開啟第二人生的契機。23年前，孩子陸續離家求學，先生又長期赴大陸建廠駐點，天元慈善功德會志工隊長林瑞美在卸下家庭的階段性責任後，頓時失去重心，獨自在家總情緒低落。親友鼓勵她「出去走走、爬爬山」，為日常找個新寄託。
因緣際會下，她開始在松年大學協助活動，進而加入天元慈善功德會，隨著團隊一起學習、成長。原本不擅社交的她，意外走上一條專業志工的道路，也在服務他人的過程中，看見自己的價值與力量，重新找回生命的方向。
家庭主婦化身志工陪伴，林瑞美用愛撐起生命希望
談起最令林瑞美難忘的服務經驗，她立刻想起八里教養院的孩子。「第一次餵身障孩子吃飯時，我真的好心疼。他們最需要的，不過就是有人願意蹲下來、慢慢餵、耐心陪伴他們。」
她也曾服務過一位高齡 90 歲的獨居老兵，老人家因曾遭詐騙，對志工也極度不信任。「他的房間堆滿雜物，電鍋裡的食物也已臭酸，生活狀態非常不好。」在林瑞美和志工團隊一次次的探訪、聊天、為他打掃環境，老人家終於卸下心防，林瑞美回憶到：「有一天，我們剛到樓下，他竟然在陽台等我們。那一刻，我知道老先生終於把我們當家人朋友了。」
然而，志工服務也帶來不小的壓力。身為隊長的林瑞美提到，特別是舉辦大型活動時，常要調度30-50名人力，不論是人際溝通、事務安排或突發狀況處理，總讓她忙到深夜。先生偶爾會笑她：「志工變成『本業』、媽媽變成『副業』」，她笑說：「回家不能講累，自己懂得平衡就好。」
但她最大的收穫，是因此而獲得不斷自我成長的機會。從不會用電腦，到疫情期間在藥局協助口罩資料登入；原本對視訊會議感到陌生，後來能擔任資訊志工，教其他單位如何操作系統，甚至連在高職教書的媳婦都讚嘆：「您也太強了，還會做影片！」志工服務讓她視野更廣闊，也讓家人被她的熱情感染，包括先生、媳婦、孫女全加入了志工行列。「阿婆，我要像妳一樣，做到小隊長！」孫女的一句話，成了林瑞美志工人生最好的加冕。
把傷痛化為力量，賴許素卿陪伴無數人走出孤單
一場生命巨變，則是為賴許素卿開啟不一樣的人生航道。民國90年，長年經營市場小吃攤的她，突然摸到乳房的小硬塊，檢查結果出爐，醫生要她立即進行化療。「我的五個孩子還在念書，我的任務還沒完成啊！」恐懼與無助的時刻，她默默許下願望：「如果能撐過這一關，我一定要用剩下的日子幫助更多人。」48歲罹患乳癌的她，在養生復原後重新出發，20多年過去，這個助人的願望她一步步走來，從沒停下腳步。
賴許素卿在金山區公所擔任志工初期，當時金山地區沒有醫院，長者看病只能前往陽明山、台大、新光、榮總等醫院就診。「不管颳風下雨，區內兩台車總是來回接送就診，並且負責把藥送到府。」每天早上七點，賴許素卿會先把長者們接上車，再一路往臺北趕，等回到金山時，通常已接近傍晚時分，直到金山有了醫院，賴許素卿已完成整整兩年的陪診之責。
助人也助己，用關懷溫暖對方與自己
在醫院服務時，她曾遇到剛得知切片結果、情緒崩潰的乳癌患者。身為「過來人」，她總會以自己的經驗安慰患者：「我是三期、淋巴轉移三顆，我可以走過來，相信你也可以。」遇到院中不愛說話的長輩，她也總能坐在床邊、親切問候談天，直到老人有天突然抬頭對她說了句「謝謝」，那份被需要、被信任的眼神，正是生命彼此支撐的力量。
如今，賴許素卿的志工足跡遍布社福櫃台、醫院、學校導護、社區關懷據點。她認為志工服務所帶來的成就感不是掌聲，而是那些自然流露的笑容。「有時候，只是一句『今天好嗎？』，長輩就會眼眶紅紅地回我說：『妳怎麼這麼貼心？』」陪量血壓、導護小學生平安上下學、陪伴獨居老人聊天，賴許素卿用最簡單的方式，給予最體貼的陪伴。
「做志工不需要很多時間、不需要很厲害，只要有一顆願意付出的心。」賴許素卿認為，陪伴、關心、傾聽，這些看似細微的事，卻是最能改變人心的巨大力量。她希望更多人願意加入新北志工團隊：「當我們願意付出，城市就更有愛；當更多年輕人加入，愛就能循環下去。」
