當企業喊缺工，勞工卻在職涯十字路口茫然。臺中市以「就業安全網」，從客製化就業服務、技能訓練推介、再到失業給付，促進就業市場的供需平衡。
面對現今快速變遷的勞動市場，企業僱傭形態日趨多元，一邊是企業缺工亟需合適人才，另一邊則是各年齡層勞工需要份工作來安定家庭生活。
不論是初出茅廬、對前景不確定的新鮮人，尋求事業第二春的中高齡者，抑或驟然面臨資遣的失業者，他們都迫切需要一個強大的支持系統，以突破眼前的困境。
面對此一挑戰，臺中市政府勞工局正致力建構全方位的「就業安全網」。它不僅是市民的保護傘，更試圖成為拆解產業缺工難題的關鍵解方。這張網，如何精準串連起就業服務、職業訓練與失業給付，進而搭建起人力與職缺的橋樑？
客製化就業服務，從「一案到底」打破就業市場兩極化
「我們的服務近乎是全齡的，只要想找工作的人都能來。」，臺中市就業服務處處長陳靖玟一語道出核心精神。因應高齡與少子化的雙重夾擊，臺中市在全市廣設27處就業服務據點，導入「一案到底」的客製化精神，確保每位求職者都能獲得客制化的就業協助。
這意味著，從求職者踏入就業服務據點起，便有專責的就業服務員全程陪伴。他們深入了解個人背景、技能與職涯目標，提供量身訂做的求職策略，取代了過往填表、投履歷的制式流程。
然而，資深職涯顧問王承乾觀察到，當前求職市場正呈現明顯的兩極化。「求職動機的差異，是關鍵」，他分析，部分年輕求職者因家庭條件尚可，找工作首重「適性」，對輪班或高壓工作較為抗拒；另一端，則是亟需工作以維持生計，卻在技能或資源上相對弱勢的族群。
為回應不同族群的多元需求，市府針對15至29歲青年推出「青秀樂台中 就業成功2.0」方案。陳靖玟坦言，許多青年並非不願工作，而是「不知道自己要做什麼」。為此，市府舉辦「職場體驗」，帶領青年走進企業，由業師親自解說，讓他們對產業有更明確的認識，也完成一次寶貴的自我探索。
同時，為活化中高齡勞動力，市府設立「銀髮人才服務據點」，專注破除年齡歧視，發掘資深工作者的價值，讓媒合服務真正跨越年齡與地域的限制。
技能再造，不只追AI更要接地氣
AI浪潮席捲，產業遊戲規則不斷改變，唯有持續學習才能立於不敗。因應AI浪潮挑戰與機會，勞工局積極推動前瞻產業及AI應用課程，協助勞工掌握新興技術，114年度委託弘光科技大學辦理「太陽光電設置乙級證照班」，及嶺東科技大學辦理「會計資訊實務班」，各班招生踴躍、成果良好，充分展現培訓效益，並作為未來課程優化與精進的重要參考。
弘光科技大學推廣教育中心主任曹皓雯指出，職訓單位也必須緊跟趨勢，提供與時俱進的課程。弘光科大秉持「跨域整合」的發展策略，積極將 AI 技術導入專業領域，並透過推廣教育及職業訓練，將 AI 與太陽光電應用、無人機操作等新興技術相結合。
不僅讓 AI 成為實務上可應用的輔助工具，更使在地人才培育能循序漸進地與地方產業需求緊密結合。課程涵蓋太陽光電模組設置、支架安裝等，皆搭配足夠時數之實務操作，不僅強化基礎概念，亦透過實作演練與案例分析，培養學員運用技術解決實際問題的能力，進而提升就業競爭力。
除了緊扣產業脈動，臺中的職業訓練也蘊含著「不遺漏任何人」的社會關懷。嶺東科技大學推廣教育部主任勞嘉玉分享，校方承接的身心障礙者職訓專班採小班制教學，並要求辦訓人員接受專業訓練，投入更多心力與資源，只為幫助學員習得一技之長，找到屬於自己的一片天。
因應AI、ChatGPT 等新興科技快速發展，數位轉型已成為各行各業的重要趨勢，114年失業者職訓開辦「會計資訊實務班」特別引入NotebookLM、ChatGPT、Gamma、Canva 等多項實用數位平台，透過互動式教學與實作演練，帶領學員培養資訊搜尋、簡報製作、自我行銷及履歷撰寫等關鍵技能，同時結合產業趨勢與職場需求進行調整與創新。
職涯顧問張書榕觀察，民眾參與職訓多半希望能以最少的經濟負擔學到最有價值的技能，對此，地方與中央的補助、弱勢族群免費參訓，以及考取技術士證照的「勞工藝級棒」獎勵措施，成為有效催化學習意願、提升整體勞動素質的關鍵。
失業給付，不只救急更是重返職場的「轉機」
當勞工面臨非自願失業的衝擊，「失業給付」便成為最重要的後盾。它不只是一筆穩定生計的及時雨，更提供一段重返職場的緩衝與轉機。
臺中市就業服務處的就業促進制度設計，將失業給付與就業媒合、職訓服務緊密結合。失業勞工在申請給付的同時，就業服務員會主動推介工作或失業者職業訓練課程，以協助其善用資源，將失業困境轉化為再就業的契機。若勞工提早重返職場，更有「提早就業獎勵」。一系列措施，就是要幫助勞工縮短失業空窗期，從失業給付的消極救濟，走向獎勵就業，成為積極的就業促進工具。
臺中市長盧秀燕強調，市府團隊始終將照顧勞工視為首要之務，除了帶動經濟投資、創造優質職缺，更透過專責單位與政策，從職涯探索、求職準備到就業媒合，保障各族群權益。
這張從點、線、面串連起的就業安全網，不僅是市府對市民的承諾，更是面對未來挑戰的策略性投資。它試圖接住的，不只是徬徨的個人，更是整座城市持續前進的動能。
(臺中市政府勞工局 廣告)
