編按：創業者常認為，領導就是緊抓一切、親力親為，但真正高效的管理，在於「知道何時放手」。本文作者從18年創業歷程中學到，讓團隊獨立思考、承擔責任，才是領導力成熟的展現。究竟，該如何在抓與放之間取得平衡？
今年是我創業的第18年，過去我共同創立了四家公司。曾經，我覺得領導者很重要的工作就是緊緊抓住公司，慢慢的，我才明白，要讓團隊成長、組織可以運作，學習放手是更重要的。
抓緊不是控制，而是不安
由於是網路公司，公司大大小小的事情，我們通常在通訊軟體上討論。曾經，我對於所有的事情，只要能力所及，都想給點意見。「這個客人很生氣，除了道歉，該給折扣券補償嗎？」「活動頁的按鈕，該上面一點還是下面一點？」……所有的事，我都認為「表態」是對組織的負責。所以，我不只表態，還要大家一定要聽我的。
後來，我發現自己做得很糟。除了成為組織的瓶頸，大大小小的事，大家不敢做決定，等著我來決定。更慘的是，由於自己不在第一線作業，常常做出一些很雷的決定。同事們也無法成長，整個公司陷入一種很不健康的狀態。這時候我才明白，想要抓的更緊，是出去領導者的不安，我真的需要突破的，就是心裡這道關卡而已。
放手，並不代表不管
放手，並不代表放棄。對於足以撼動公司成敗的事大，我開玩笑的跟同事說，我依然會用生命去捍衛這些決定。對於其他的事情，我盡量拉出一個給予同事決策，可以容錯的空間。
「我們要和KOL A合作還是KOL B合作？」「這封EDM的用詞這樣還可以嗎？」儘管我心中有100％的強烈主見，我試著開始忍耐不說，轉頭對同事說「你們決定OK哦！」當說出這句話，我知道我就必須能接受，他們最終做的決定，可能不是我最喜歡的決定。是的，我得接受「練習決定才能練習當責」。
我並不是放手不管，而是學會把一些我覺得公司足以容錯的事情，授權團隊的成員來處理。過了一陣子，我發現不只我變輕鬆，團隊的決策品質也成長了許多。
領導的本質，是建立一套可以不靠你運行的系統
曾經，我以為「親力親為」是所有領導者該有的特點。現在的我，更相信好的領導者，是建立一套不需要你存在就能運行的系統。試想當你不在公司一個月，公司是否可以好好的運作，甚至比你在公司還運作得更好。如果是的話，那就是一個最理想的組織。
曾經有一位同事，他是團隊的小主管，他經歷了我從「緊抓」到「放手」的改變，笑著對我說，在職涯上，我帶給他最大的幫助，就是不再試著幫助他，因為從那一刻開始，他明白他是一個需要負起責任的主管。聽完他的話，雖然有點失落，不過我明白我開始做到了放手。
我也還在學習放手
大的事情，我會緊抓，因為那依然是我的職責。其他的事情，我還在學會放手。有些時候，我還是會忍不住給多了意見，之後，我常會深刻檢討，我是不是抑制了團隊成長的空間？
每個人成為領導者的第一天，我們多半是充滿雄心壯志，想像我們可以怎麼領導團隊，朝我們想要的方向前進。這十多年的創業，我慢慢領悟到，我們不完全是那個掌握方向盤的人，領導者抓住大方向，給予團隊足夠的決策權和容錯空間。找到兩者間的一些平衡，這樣就好。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為拍拍圈科技共同創辦人）
