前陣子朋友貼給我一篇臉書熱文，是已逝天喜旅行社創辦人郭正利的小故事。看完這段故事後，Y世代如我驚訝得說不出半句話。因為從出社會以來，我遇過的多數主管，絕對沒這麼佛心。當全球調查再次指出，Y、Z世代員工敬業度不斷滑落，為何他們不肯賣命？我覺得從天喜的故事，可以看出一部分原因，並非只是年輕人沒工作倫理。而我確實認識極少數一個作風類似的女老闆，帶給我許多啟發。
首先，我讀了故事發現，即便郭正利後來破產，天喜全部員工對老闆念念不忘，情義相挺到最後。原因在於員工的真功夫，全部都是郭正利手把手傳授的。
員工家人有5個，老闆就包5個紅包給他
此外，郭正利還會在每年過年發獎金給員工和員工家人，大方到員工家人有5個，他就包5個。就連父親節、母親節，他都會包紅包送禮給員工的父母，感謝他們體恤小孩沒在身邊陪伴。尤其是過年期間，正是導遊最忙碌帶團的時候，郭正利就會去幫導遊照顧家人，讓他們安心帶團。
我看完只能說，從出社會以來，我遇過的多數主管，絕對沒這麼佛心。基本上，要不沒能力教我，要不就是自己能力不足，不然就是私心過重。公司有獎金或其他好處，通常都自己吞口袋，不分給部屬。我印象最深的一個爛老闆，給過我200塊獎金，因為大多數獎金都他自己私吞，似乎認為拿小錢打發我就好，至今我對他只有恨意。
因此，我對郭正利的領導力深感佩服，認為他身為老闆，格局寬廣，值得員工真心追隨。但令人遺憾的是，像郭正利這樣的企業領袖實在太少了。台灣的教育過於重視考試與讀書，導致許多人只擅長應試，卻缺乏管理能力與團隊合作的訓練。回想多年的職場經歷，我大概只遇過一位管顧女老闆，如同郭正利，而為她工作的員工鮮少離職。我想，道理是相同的。（郭正利的故事：他曾是40億總裁，臨終負債14億賣麻油雞！為何600員工仍含淚「挺到底」？）
企業員工敬業度為何降至十年內最低？
這個故事很值得大家反思，為何老一輩的員工可以這麼死忠，反觀現在的職場卻不是同一回事？美國民調甚至指出，企業員工敬業度來到十年內最低。尤其是 35歲以下的Y世代與Z世代員工，是敬業度最低的主要族群。說穿了，恐怕是現在的Z世代，再也找不到像郭正利這樣的好老闆，而公司也不再把員工當成一家人，並不是Z世代真的有多爛。
我自己屬於Y世代，也跟過好幾任風格截然不同的老闆。但真正讓我印象深刻的老闆不多，甚至還對某一任老闆的狠話格外印象深刻。她時常說：「公司不是學校，沒有人應該手把手教你，難道看之前留下的報表，就不能做出來嗎？不能自己研究嗎？」
這段話沒有錯，只是讓當年還是社會新鮮人的我，相當受傷。最後，我因為她那種恨鐵不成鋼的管理風格，的確變得堪用。但經歷那幾年的軍事化管理洗禮，我已經被罵笨，性格也變得愈來愈保守。而離職那天，我忍無可忍，也剛好找到更喜歡的工作。主管絲毫沒把我當家人，只是淡淡地說：「外面的世界沒有更好，有一天你離開我，才會知道我在金錢上並沒有虧待你。」
多年過去，我有幸為一位管顧老闆服務，才學習到什麼叫做對的管理觀念。這才明白，許多老闆所謂的管理與教導，不過是動輒責罵員工，卻缺乏實際帶領與指導。這樣的結果，差異極大，因為多數員工沒聰明到能自己摸索出老闆的期待。
好主管與壞主管的差別
有幸遇到的一位女老闆，花了許多時間教我如何當主管。我才明白，好的主管與壞的主管最大的區別在於，好的主管會給員工需要的土壤，而壞的主管則只有滿滿的私心。好的主管投資人才，爛的主管逼走人才。
無奈的是，台灣爛主管很多，但他們缺乏自知之明。即使知道自己是爛主管，也改不掉，或是不願承認自己領導力不足，因此留不住年輕員工。
不過，爛主管如果有決心，還是可以自我察覺，進而變成管理觀念端正的好主管。但前提是，必須願意做出心態上的調整，認清「自私好不了多久」，唯有放下個人私利，擴展格局，才能真正成為讓員工願意追隨的領導者。
如何改善管理能力？
此外，管理能力不佳的主管，必須找出管理上的盲點，誠實面對自己的不足。而最快的方法，就是透過管理能力體檢，幫助自己從客觀的角度，看見自己的問題，才能找到解決之道。
我個人非常推薦大家，可以透過科學化的工具啟動自我覺察，讓自己變得更好，成為Z世代心目中的好主管！
