作為全球性品牌，IKEA宜家家居深耕台灣30年，不僅為大多數人創造更美好的生活，也為員工打造優質的工作環境。呼應桃園智慧城市的IKEA桃園店，以永續貫穿綠建築與公司治理，創造企業、員工、顧客與環境的幸福共好。
IKEA於1994年進入台灣市場，藍底黃字的「IKEA」品牌印象，與居家佈置靈感與解決方案的服務設計，早已深植台灣民眾生活。IKEA桃園店店經理陳國賢自1999年加入IKEA，轉眼過了25年，談起當年在台北永琦百貨敦南館（今SOGO敦化館現址）地下樓的IKEA創始店服務，超人氣的盛況仍歷歷在目。不過，你很難想像，眼前這位開朗健談的大叔，學的是電機IT專業，過去在量販店從IT部門轉調銷售的經驗，對庫存管理深度分析的觀點，被台灣IKEA獵才相中，成為品牌元老級的幹部之一。
務實的品牌商模 為大多數人創造更美好生活
「IKEA的品牌精神很務實，願景不是口號，而是成為商業模式，實踐『為大多數人創造更美好的生活』。」陳國賢表示，IKEA在設計產品時，除了創意與美感，更要符合價格親民，讓大多數人負擔得起；同時，IKEA不只賣產品，賣場陳列也提供居家佈置解決方案。以IKEA桃園店為例，60幾間的展示間，體現不同的生活型態：熱愛運動的、崇尚視聽影音的，或是租屋沒有廚房又想開伙等，滿足不同族群的生活需求，讓企業願景真實接地氣。
不只滿足顧客，「以人為本」的核心貫穿企業內外，成為IKEA永續營運的基石。作為國際性品牌，IKEA的營運目標有三：一、創造讓大多數人可以負擔得起的產品；二、運用多元渠道，透過實體店鋪與創新科技服務更多人群，驅動企業變革；三、關懷人類和地球，為員工、顧客、企業、環境創造更好的IKEA，實踐社會責任，永續共好。其中，企業如何將員工視為資產，IKEA也有精彩提案。
採訪這天，剛好是IKEA桃園店的午休時間，同仁在寬敞明亮的員工餐廳用餐，氣氛輕鬆愉快。「員工餐廳以60元的低廉價格，提供一主菜、一湯、三配菜的豐富料理，菜色多元，還有免費的飲品，雖是不敷成本，卻是公司一定要做到的事。」陳國賢表示，為了打造舒適的工作環境，桃園店除了員工餐廳，還有如在北歐度假的公共空間，取杯飲品就能在此放鬆、談話；「員工休息室」則提供躺椅更能休眠小憩，更有專屬員工放鬆的「FIKA區域」，定期安排護理師健康諮詢，以及按摩師傅讓同仁預約「鬆」一下，創造員工身心平衡的幸福感。
IKEA對人才的重視，不僅企業有年度目標與計畫，也要為員工個人訂立年度發展計畫。「企業要進步，人才培養計畫正是關鍵。」陳國賢表示，「個人年度發展計畫」讓同仁自我檢視職能，找到影響績效的關鍵，並以70%在職專業學習、20%主管跟專案指導及10%內外訓練課程，協助同仁職涯升級、強化現職的不足之處，也預想未來的職位發展，透過「接班人計劃」的內訓來精進。「Open IKEA」則是在內部網站公開所有職位職缺，員工可以主動提出申請，由主管進行評鑑；還能看到全球職缺，桃園店就有請調日本、英國分店工作的成功案例——只要能力到位，IKEA的舞台無限寬廣！
不增成本的創意點子 員工福利更貼心
「員工的福利，只要花心思善用資源，不增加企業營運成本，就能幫助員工，讓職場環境更友善。」陳國賢舉例，家中有小孩的員工，遇上孩子班級因病毒、流感而停課一周，只能不斷請假在家顧孩子，年假用完只得扣薪。IKEA本來就有提供有孩子的家庭在逛店時能讓小孩帶在「斯莫蘭魔法森林」遊戲，以方便規劃居家設計，同仁把沒有生病的孩子帶到「斯莫蘭魔法森林」，爸媽能安心上班，孩子又能被照顧，平日客人少的空間恰能提供同仁福利，也沒有增加公司成本，一舉數得。而大型企業必須雇用身心障礙者，員工專屬按摩師正是將工作機會與工資轉為員工福利，既能滿足同仁久站需要放鬆，又能善盡企業社會責任，創造多贏。
從CSR到ESG，IKEA也持續邁進永續之路。IKEA 承諾2030年前全面轉用可再生或回收原物料，並以嶄新方案延長產品和原物料的使用期限，產品更耐久永續，減廢就能減碳。IKEA桃園店正是體現永續設計，包括頂樓空中花園與太陽能電池板等，榮獲銀級智慧建築標章與黃金級綠建築標章認證。面對不同的時代挑戰，IKEA將以不變的願景、文化價值、創意創新，持續打造樂在尊重、支持與分享的企業環境。
113年桃金企業獎官方網站: https://event.gvm.com.tw/taogoldaward/2024/
(桃園市政府經濟發展局廣告)
