艾華士（Douglas Ivester）花了二十年光陰，從基層會計師爬上可口可樂（Coca-Cola）營運長的位置，1997年因前執行長郭思達（Roberto Goizueta）驟然去世而幸運接掌執行長一職。不過，他一直無法擺脫過去大小事一把抓的習慣，加上併購失敗、危機處理能力不足等一連串失策，終於消磨掉董事會對他的信心和耐心，兩年後被迫匆匆下台。
艾華士的失敗教訓告訴我們：不論是剛轉換跑道，或晉身為企業新領導人，在最關鍵的新人過渡期，一定要跳脫舊工作的心態，迅速進入狀況，並累積自己在組織中的信用，才可能存活下來。
每個人一生中都有多次機會面對新職務的挑戰，美國總統有一百天去證明自己，而你只有九十天。在這個脆弱的初期階段，你可能因為缺乏確立的工作關係和對新角色的瞭解，隨時被淘汰出局。
在這九十日的過渡期裡，新手們可忙了。除了必須判斷個人處境，並明瞭它的挑戰與機會，而且要能評估個人的優缺點，認清在新處境中自己的最大弱點。
同時，你要儘快熟悉新組織環境，學會如何判斷及協調組織的策略、架構、制度與技能。最重要的是，你要懂得建立一個支援網路，讓他們成為幫助自己應付挑戰的最大助力。
十大心法 決戰九十天
美國知名的領導權轉移專家華金斯（Michael Watkins），進行了為期三年的領導權轉移個案研究，並在其著作《關鍵領導90天》，歸納出掌控新職務的前九十天路線圖。
他在書中提供的十大心法，將可指引你安然走過關鍵的職場過渡期︰
1.提升自我。面對新職的最大陷阱，往往在於誤認過去的成功要素，仍將繼續發揮作用。你要嘗試跳脫舊工作的心態，準備好以新角色掌控全局。
2.加速學習。趕快進入新組織的學習曲線，瞭解它的市場、產品、技術、制度、架構、文化與政策。你必須按部就班、全神貫注，並懂得該學些什麼，以及如何學習最有效。
3.因境施策。成功並無通則，你要能正確判斷經營狀況，釐清它的挑戰與機會。而要研擬行動計畫，先決條件就是要清楚地判斷狀況。
4.確保初期的成功。接任新職最初幾週，是建立個人信用的絕佳機會，好好把握最初九十天，創造價值、改善經營績效，令大家相信好事正在發生。
5.協議成功。沒有比建立關係更重要，仔細想想該如何與新上司建立具生產力的工作關係，並符合對方的期望，好好規劃你的九十天計畫吧。
6.協調。在組織內爬得愈高，就愈需要扮演好組織建築師的角色，擬好協調策略，找出績效低落的癥結。
7.建立個人團隊。如果你剛接管一個團隊，在過渡期間，就必須及早做好困難的人事調整，以達到適才適用。
8.結盟。在企業做事成功與否，往往取決於對非直屬部下員工的影響力。要達到你的目標，建立支援聯盟絕對必要。請認清：哪些人的支援不可或缺，想辦法讓他們聯合起來站在你這邊。
9.保持平衡。在不確定性高的過渡期，一定要努力維持個人內心的平靜，才能做出正確的判斷，這段時間，最怕因為孤立、失去洞察力，最後做出錯誤的判斷，不妨多多聆聽諮商網路給予的建議。
10.使人人加快腳步。最後，你要協助直屬部下、上司及同僚，幫助他們也縮短過渡期，因為愈快讓他們跟上你的腳步，不但對你個人績效愈有幫助，也對組織愈有貢獻。
拉拔新人 就是造福公司
華金斯指出，對企業來說，每位新領導人最初都是價值的淨消費者，隨著學習著手行動，便開始創造價值，當對組織貢獻與消耗的價值一樣多時，就是所謂的「平衡點」（breakeven point）。
華金斯調查發現，組織內典型的中階經理人要達到「平衡點」，預計最短需要平均六．二個月；而且每個職場「過渡客」，多少會帶給直屬部下、老闆或同事負面的影響，一位中級新主管就任後，平均會影響企業裡十二．四個人的工作表現。
因此，如果能夠大幅縮減達到「平衡點」的時間，讓新人提早進入狀況，不僅可以降低負面影響，還可以替企業創造更多價值。（林宜諄）
《關鍵領導90天》（The First 90 Days）
作 者：華金斯（Michael Watkins）
出版社：哈佛商學院出版社（Harvard Business School Press）
定 價：未定
中文版即將由天下文化出版，預計出版日期：2005年5月31日
