評論

未來的你，並不是別人！

一個人，一樣薪水，統一用現金和純用信用卡消費，哪一種花得多？相信大家都猜得出，是信用卡。而且據美國的統計，用信用上消費，平均多花了一倍。為什麼？簡單的說，就是我們習於把未來的自己當成別人。一切有那個「未來」的我埋單。前不久我家的洗衣機馬達壞了，我十萬火急地買洗衣機。上網更好比價，但是，性急的我等不了

包容

「媽媽，我明天早上7點要到學校，可不可以送我？」弟弟問。他參加攀岩課外活動，需要提早到學校。第二天鬧鐘6點就響了，我抵抗著愛睏爬下床。然後又花了好多時間才把弟弟叫醒。看他沒睡飽，吃不下早點，我很心疼。「荷包蛋先吃，全麥麵包我幫你裝好帶上車吃。」從小就沒有早點帶走再吃的習慣，帶上車他會不會吃，我不確定

有紀律地累積新知，是靈感最有效的來源

這些年就算工作再忙，我始終維持一個習慣：不管到哪個地方，一個禮拜都要去一次市場。在成都，我和同仁一起逛最local的玉林綜合市場，川人嗜辣，各種長的、短的、紅的、綠的，聽攤販介紹不同辣椒有什麼味道特色、顏色怎麼看、形狀怎麼選，才能找到最好的辣味與香氣。又或繞了一圈、蒐集一籃子各色香菌，細長而金黃、渾

誰在製造恐懼？

我有一位學姐，在校就是風雲人物，波浪般的褐色秀髮，一雙迷人的眼睛閃閃發亮。畢業後嫁到洛杉磯，先生是好萊塢製片人，喜歡製作恐怖片。我心想，那不是很難製作？活得下去嗎？結果發現，恐怖片的製作成本很低，所以投資報酬率很高，她先生可賺翻了。這是我第一次知道，原來恐懼是可以製造的，還可以賺很多錢。美國總統川普

沒有協定比壞協定好

提高效率的好方法就是找人合作，畢竟一個人的能力有限，三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮。在商場上，唯一可以長久合作下去的，就是找到雙贏的商業模式。要如何雙贏呢？在我就讀芝加哥商學院時就已學到：先要知道對方要什麼、自己要什麼，及雙方對不同要求重要性的先後次序。有一點像現在的中美談判，可能一方要面子，一方要裡子

別讓同事慢慢謀殺你

同事到底是朋友還是敵人，很難分辨，也許兩者都不是。根據一項最新研究，同事更可能在慢慢謀殺你！以色列特拉維夫大學教授施洛姆從1988年起，連續20年追蹤820名成年人並體檢，發現與態度惡劣的同事合作，死亡率大大提高。數據顯示，那些很少或根本沒享受過「同事友愛」的中年員工，在調查期間死亡率比起其他人高出

業績下降都是電商造成的嗎？

最近常聽到報導，現代人流行網路購物，消費者來店頻率下降，實體店業績下降；一些口碑不錯的商店因店租上漲而結束營業；熱門商圈沒落等等，業者抱怨景氣不好，人力不足，生意難做。埋怨景氣不好，無濟於事。少子老化的社會變化，消費型態的改變，是我們要接受的事實。因此我們要面對環境的變化，認真思考消費者的需求，找出

科技是「幫忙」，還是「幫倒忙」？

近期高雄餐旅大學的實習旅館正準備進行改裝，重點之一在打造「智慧服務實驗室」（Smart Service Lab），預計導入多種新科技，包括臉部辨識的房門系統，能控制房內燈光、窗簾、電視開關的智慧音控裝置及VR（虛擬實境）訓練系統等。館內還將增設導覽與聊天機器人，及可觸控互動的大螢幕，利於顧客取得周邊

信託不是家業長青的萬靈丹

晚近「信託」儼然成為家族企業傳承資產或股權時的新顯學，甚至被視為繫緊家產的「萬靈丹」。然而，信託其實是一種複雜的法律工具，在看似牢不可破的架構下，卻鮮少有人去深究其利弊得失。已逝經濟學家阿爾奇安（Armen Albert Alchian）的一段話，可用來破解眾人對「信託」的迷思。他生前是美國加州大學

電腦不只是任天堂

生於加拿大的美國解構主義建築大師法蘭克．蓋瑞（Frank Gehry），不僅是普立茲克建築獎得主，他開創了建築史上的「數位建築時期」，更是為世人稱頌。2011年5月，我曾為《Frank Gehry談藝術設計×建築人生》一書撰寫推薦序，今年10月31日，中國醫藥大學蔡長海董事長邀請蓋瑞來台討論「醫學創