生活

「奧客」與否，就在你一念之間

過去十多年，我一直深耕台灣服務業服務品質的相關報導，並負責一年一度的《遠見雜誌》服務業第一線服務品質大調查。但過去幾年來，隨著台灣社會愈來愈民粹，我發現，愈來愈多第一線服務人員開始遭遇到所謂「奧客」的困擾。「奧客」一詞，由台語直接音譯而來，「奧」意思是「很糟糕」，奧客，指的就是提出過分要求或態度不禮

台灣人健康生活滿意度不及格 亞太區僅優於印尼及香港

你對自己的健康生活滿意嗎？AIA友邦人壽今天召開記者會公布「2016年亞太地區健康生活指數（Health Living Index，HLI）調查結果」，受訪的台灣人對於自己的健康生活滿意指數僅59，遠低於滿分的100分，在15個亞太地區中，排行倒數第三，僅優於印尼與香港。國人十大死因的第一名是癌症，

像個嬉皮般吃喝玩樂，漫步多倫多肯辛頓市場！

在多倫多市中文招牌觸目皆是的唐人街的餐館吃頓餃子、蔬果行買斤牛肚鴨舌，提著菜籃悠閒地踱步……一個轉彎，拐進Baldwin Street，街景瞬間轉換—低矮老舊的樓房夾雜維多利亞式的建築，店招出現不同文字，商店的種類也多樣化起來。沒錯，你正走進多倫多人最喜愛的市

美金滿天飛！體驗另類的愛爾蘭餐廳

愛爾蘭酒吧在美國不稀奇，到處都是。這間卻很有名， 因為它怪的出名。這間馬怪爾酒吧位於佛羅里達州的 Pensacola。附近的另一個城市Destin也有分店。一走進門就知道為什麼這間酒吧怪的出名。 整個天花板上都是一元美鈔。內部空間還蠻大的，彎來拐去，看到的都是美鈔。不但天花板有，牆壁上也到處是鈔票。

不喝瓶裝水、衣服只穿基本款！從小習慣不知不覺就可以省下錢

作者：花狐狸便利的生活、推陳出新的商品，這年頭的消費者買東西往往不是因為需要它，而是因為想要它而買下它！不要不承認，如果你在辦公室，自已看看周圍有多少其實不需要的「療癒小物」；如果在家，放眼望去根本有一半的東西都不知當初為何而買！？好啦！我承認我也沒什麼立場在這邊說教，光是便利商店每次推出的集點加價

國家非物質文化遺產——來談統一中國的眷村菜

後來我與這集團的總裁聊了起來，他卻說台灣料理現在融合了中國各省之精華，反而別有一番風味。嘉義有位年輕人開了家「李奶奶正北方麵點」，標榜他要發揚眷村媽媽的手藝，故事要從建國二村民族路42號說起。嘉義的建國二村就是名製作人王偉忠成長的地方，2005年9月國防部決定要將居民移往「經國新城」，原址進行拆除，

見過世面的婆婆好相處

何況是軟綿綿的、得隨時擔心重度早產兒各種併發症的嬰兒。還好婆婆馬上拍胸脯說：「交給我，我的手勢（台語）很好！」「妳好好工作，孩子我顧！」當時先生還在大陸工作，婆婆立即「拋夫」來跟我住，這一住就是兩年多。她的「手勢」真的很好，孩子並沒出大事，她完全解除了我的後顧之憂。一直到先生換了工作回台灣，她才回老

愛不一定要說出口

是他先開口問我：「我想做很多事，但是做不了，常常時間都被我拖拖拉拉用光了⋯⋯」他最想做的，是畫漫畫。「那很容易，我每天也不想寫作，但我都強迫自己一早8點就到社區裡的圖書館報到。去了那裡，坐下來，除了工作，你也沒別的事可做。你要不要試試看，放學後，直接跟媽媽去那裡。」除了可以鼓

UCC全球首家旗艦店 開啓咖啡文化「全」體驗

日本UCC集團在台打造全球首座精品研磨咖啡旗艦店。自稱為「咖啡愛好者的星球」，想必有其魅力。開放的72坪挑高空間，以全球精選咖啡豆決勝，也是咖啡文化的「全」體驗。入口處的咖啡香氣桌，直接面對愛嘗鮮的咖啡迷。十幾種咖啡豆以生豆、熟豆、粉末等不同狀態排列開來，以有深度的玻璃罩罩住，客人可就近「聞香」，感

畢業30年，北一女學生想告訴年輕人的人生真相

什麼事，你希望自己高中時便想得明白通透？如果能遇見高中時的自己，你會提醒他什麼？懷抱這番感嘆，一群畢業30年的北一女校友趁同學會之際，寫下各自人生與工作裡的衝撞、妥協、困頓與釋懷，集結成《時間教會我的事》一書。「字裡行間，我看到一個個青澀少女蛻變成為成熟女性的歷程，想到這其中曾經有過多少淚水與汗水，