人際溝通

真正厲害的人都是「高能量體質」：5個方向打造自己的「高能場域」

人們常說：「物以類聚，人以群分。」一個人如果想保持好的能量氣場，除了自己要保持強大的心力之外，還要避免周圍負能量的人和事對自身的干擾。一個正能量的人，往往能夠吸引到同樣高能量的族群；而一個消極的人，容易被負能量的磁場吞噬。換句話說，我們不僅要努力提升自己的能量層級，更要慎重選擇身處的場域。（本文節錄

為了避免衝突而不談政治，為何反而讓社會愈來愈對立？

115年台灣地方公職人員九合一選舉即將到來，你都與誰討論政治議題？我們從小就被教導，在禮貌的對話中不該提起任何與政治有關的事──「不要談政治」這句話深植於我們的語彙之中，幾乎成了脫口而出的反射。事情並非一直如此，也不必繼續如此。（本文節錄自《我不同意你（但我願意聽）》一書，作者：莎拉．史都華．荷蘭，

謝淑薇、詹皓晴「賽後不握手」掀議！心理師：不只是禮貌問題，還藏著關係訊號

9月美網女雙謝淑薇與詹皓晴隔網交手，上演台灣選手對決，賽後兩人「沒有握手」成為話題，而這樣的場面，在10/3的名古屋亞運網球女雙決賽竟再度出現，台灣網球「內戰」爭議持續受到關注。一場球賽結束後，最受討論的竟不只是輸贏，而是一個沒有出現的動作。（本文節錄自《從肢體洞察人心》一書，作者：林萃芬，時報出版

川習會看「川普式無敵語法」？繞過理性辯論：用「這3個字」放大可信度

川習會剛結束，川普每次的發言都是一場精采表演。本書作者是犯罪學名譽教授，曾長期擔任紐約市與洛杉磯縣警局的特聘顧問，並長期研究川普的發言與用字，發現這位最愛在社群媒體上發言的美國總統，從不在事實與真相問題上「與人辯論」，而是透過訊息的密集投放、重複與威嚇，占領整個話語空間。使得川普每一次公開發言，都像

華頓商學院教授：就算是世上最聰明天才，少了「這特質」也可能搞砸一場談判

根據學術定義，談判指的是「為了達成協議所進行的討論」。如果你沒有充分了解個人強項及盲點、無法真正了解對手的觀點、沒有在溝通過程中與對方建立正向連結，那麼，就算你是世界上最聰明的數字天才，也可能會搞砸一場談判。換言之，若是你沒有EQ（情緒智商），IQ也不會起什麼作用。（本文節錄自《華頓商學院的情緒談判

他在騙人嗎？專業心理師：說謊者不一定會閃躲眼神，有人反而「這樣做」

心理學研究發現，人們在說謊時往往會伴隨一些無意識的身體反應，這些細微的肢體動作可以透露說謊者內心的不安與焦慮；過去大多認為「說謊者會迴避眼神接觸」，但有些人為了證明自己誠實，反而會刻意增加眼神接觸。真正值得注意的，可能不是單一動作，而是眼神、語速、聲音、呼吸，甚至摸鼻子、抓脖子等細微變化是否同時出現

高段的危機處理藝術：客戶暴怒時別急著道歉，先說「這句話」

危機現場裡，客戶真正崩的是信任，不只是事情。高價值客戶在這種時候買的，其實是你的「情緒確定性」與「處理清晰度」。危機處理真正會讓信任更深，不是因為你沒出錯，而是因為出錯時，你讓他感覺：還好現在是你能處理。很多危機最終真正決定客戶留不留下來的，不是事故本身，而是他事後怎麼回想這段經驗。（本文節錄自《情

成功人士及擅長溝通的人，在正式交談前一定會說的「一句話」

擅長閒聊的人，會在不慌不忙、從容不迫地接近對方後，跟對方打招呼。並且，直到談話的最後，都會一直關注著對方的情況。我注意到這樣一件事：即使在對方不忙的時候，擅長閒聊的人或者成功人士，在正式搭話前，一定會說一句話。大家猜猜是什麼話？（本文節錄自《社交腹肌》一書，作者：森優子，寶瓶文化出版，以下為摘文。）

生不生氣，我說了算！德國頂尖人際溝通教練：我不是在拒絕你，我是在選擇自己

我在法蘭克福長大，這一帶流傳著一句經典名言：「與其浪費力氣生氣，不如無動於衷。」這是一個值得我們參考的處世之道，因為它不僅展現出當地人的隨和性格，更重要的是表達了一件事：自我主導。這意味著我們可以認真面對問題，但不要把自我感受的支配權拱手讓給別人。（本文節錄自《我不是在拒絕你，我是在選擇自己》一書，

哈佛研究幸福感來自「良好人際關係」：但試圖討好所有人，勢必讓你不幸福

「想維持良好的人際關係」是人之常情。你不想得罪家庭和職場中任何一位成員害氣氛變緊張，你希望大家都能一團和氣地生活，不要針鋒相對。正因為你有這樣的想法，才會寧可一直忍耐、委屈自己，避免與周圍發生摩擦。可是，為了討好別人，把想說的話憋在肚子裡，處處小心翼翼，難道不會很累嗎？（本文節錄自《人際怪物退散！》