產經

如何用愛、用心 找到對的員工做好服務

 要做好服務，最主要的關鍵，在於「人」。你所找進來的人，到底適不適合做服務業？他所擁有的人格特質，能不能洞察顧客，將心比心，並且主動出擊，讓上門的客人都能有所感動？《遠見雜誌》舉辦服務業大調查，已超過十四年之久，最常遇見的，就是服務人員很難訓練，即便做了許多教育，仍然無法成為滿意的員工。又

機捷來了 北車「全台最大迷宮」恐怖升級

台北車站地下一層電扶梯口與地下街入口交會，觀察5分鐘，就有3個人問掃地中的清潔人員，「ｘｘｘ怎麼走？」問路，是北車的日常風景。桃園機場捷運春節後試營運並通車，機捷Ａ１站位在市民大道、重慶南路交接處，搭乘台北捷運、台鐵或高鐵的民眾，無法從台北車站內轉乘機捷，須拉著行李通過地下一層西側連通道，步行到機捷

劉家昇用熱血實踐創業夢，用細膩經營堅果人生！

人生好似在爬一階階被社會設定好的樓梯，但這樣的人生，真能夠活出我們想要的樣子嗎？劉家昇，師大圖傳系大四生，已經是「團圓堅果」創辦人，即將帶領團隊在中友百貨設櫃，但創業哪有這麼容易，在這之前，他也曾有過幾次失敗的經驗，也一直擴充自己多元經歷、不斷逼自己走出舒適圈……順遂是失

潘貝寧：一件抵三件，讓時尚又綠又美

所謂人要衣裝，佛要金裝，但你可曾想過，一件衣服你會穿幾年？衣櫃裡，又有多少衣服是買了多年，只穿一兩次呢？根據統計，英國一年生產服裝量達二十億噸，同時一年也約有十五至二十億噸的服飾被丟棄，對環境資源無疑是一大損耗。二○○六年在英國創立的DEPLOY品牌，在追求時尚與兼顧環保之間，提供了新的解答。DEP

3個心法　訂房優惠立刻享10%優惠

農曆春節進入最後兩週倒數，你準備去哪玩？不少人計劃2天以上的出遊行程，這時如何找飯店、訂飯店學問就大了！市面上幾家大型訂房網，都有與不同業者合作的優惠專案，有的提供刷卡折扣、有的可以賺現金回饋，有的則用航空哩程吸引「愛玩客」，要怎麼訂飯店，才能一次下訂，享受最多折扣呢？Money101台灣董事總經理

程式教育全面啟動 讓學生彈指玩轉全世界

(圖說：新北程式教育影音論壇，左起師大李忠謀教授、遠見雜誌整合傳播部總經理蔡怡穎、新北教育局龔雅雯局長、新北明志國中戴春成校長。) 《遠見》在今年4月以〈程式教育扎根，給孩子駕馭科技的實力〉為題，報導107學年度程式課程將列入國高中必修課。事實上，歐美日韓等資訊大國都已將程式語言納入基礎教

蘋果、甜酒變身「萬能甘味劑」

去手搖店買飲料，你都點幾分甜？這幾年，「減糖」幾乎成為所有女性的飲食原則，年輕女性注重身材，擔心糖吃多壞了曲線，熟齡女性更害怕因為血糖升高，對身體帶來不必要的負擔，於是各種「減糖飲食」「斷糖減肥法」「低糖健康瘦」在日本和台灣都大行其道。但另一方面，日本與台灣都屬於夏季炎熱的國家，尤其隨著氣候暖化，日