何曜宏

興利與除弊 公司治理天秤不可或缺的兩端

南韓史上首位女性元首朴槿惠，因為密友崔順實干政的醜聞遭到彈劾下台，2017年3月底，被以涉嫌收賄等13項罪名逮捕入獄。這起政商腐敗的醜聞，再延燒到南韓最大財團「三星集團（Samsung Group）」，三星第三代的繼承人李在鎔，被指控行賄以換取商業利益，同樣成為階下囚。南韓的經濟發展長期以來與財團密

創造對創新「友善」且「有利」的環境

企業要追求獲利有兩個方向，一是降低成本，一是提高營收。從財務報表的角度來說，前者指的是Bottom Line，後者稱之為Top Line。控制成本的能力，讓缺乏天然資源、地小人稠的台灣，自二十世紀起從勞力密集產業、輕工業、重工業，乃至於2000年之後的高科技產業，建立全球舉足輕重的地位。毫無疑問的，

從「控制」到「共生」 商業模式與組織發展的變革之道

成立於1958年的「美國國家航空暨太空總署（National Aeronautics and Space Administration，簡稱NASA）」，是美國最重要的太空科學研究單位，包括登陸月球、探索火星等計畫，屢次突破人類在太空中的視野和觸角。然而，探索宇宙這麼浩大的工程，整體花費非常驚人。若

小型衝刺 促成大型轉型

「Sprint」是我在推動組織變革時，很重要的核心精神和手法。它的字面意思是「衝刺」，用在田徑場短距離的賽跑。以變革轉型的語言來說就是：既要追求快，又要在短時間內看到成果。但是企業的問題通常積累已久，要在短時間內看到成果，是否不切實際呢？這就要看我們如何定義變革的進程，以及階段性任務是什麼。改善機會

逆轉責任 提升組織智商

第一線顧客關係處理不慎，可能造成多大的傷害？美國聯合航空（United Airlines）在2017年4月強拖乘客下機的事件中，經歷最慘痛的教訓。由於機位超賣，加上臨時有4名航空公司的員工要登機，一位亞裔醫師遭航警強行拖下飛機，肢體衝突過程造成多處外傷。這個過程被機上乘客以手機錄下來後，經由社群媒體

擁抱變革 才能屹立不搖

「變革」對某些企業來說，是經營遭遇危機時，不得不面對的課題。但是也有企業採取主動的態度，在危機尚未造成重大衝擊、危及企業存亡之前，就先啟動變革，搶先一步跳脫經營的舒適圈。面對變革的態度，決定了企業在環境劇變的過程中，能否不斷淬煉出新的能力，以保持不斷前進的競爭力。亦或者，只能在危機來敲門的時候，採取