很多人都認為溝通技巧的高明與否取決於說話術，不過根據實驗得知，通常在說話之前，早在第一印象就已經產生，在初次見面的四分鐘之內，我們就會對人產生第一印象。也就是說，在第一印象建立之後，如果你想再透過語言上的溝通來建立好印象，其實已經太遲了。因為與其事後再來改變別人對我們的既定印象，如果能夠在一開始就努
我們經常會遇到一種狀況—想拒絕又難以拒絕，不是害怕被罵，就是擔心自己會變成上司眼中愛推託的下屬，這時候，可以使用「但是」魔法，巧妙的操弄對方的潛意識，讓拒絕轉化成一種間接暗示，這時候拒絕的No 聽起來不再那麼刺耳。 使用「但是」魔法通常如果在面對上司的要求時，直接回答：「我很忙，不能參加會議」，恐
由於寫e-mail 比用筆寫信來得簡單，有些人不自覺便會用私人信件的方式來寫，但商業往來畢竟不同，必須徹底意識到那是商用文書，非得採用商用形式來寫不可，否則可能會影響到工作的進行。書寫商用e-mail 時，基本上只要盡量模仿對方的寫法就不至於出錯。例如，如果對方寫得比較簡單，就以同等程度寫得通俗易懂
為了能夠了解人的性格，我們習慣將人分類，找出共同特質，比如說用星座、血型，或是心理測驗。冷讀術裡使用一種We ／Me 型性格分析法，只要知道是重視「我們」的We 型，還是重視「自我」的Me 型，然後善用方法，適當而正確地說出對方的想法，就是成功的溝通。東海大學彭懷真教授指出，人際溝通的成功關鍵，不在
想像一下，成為溝通達人、大受異性歡迎、家庭和工作上的人際關係都很融洽的自己，是什麼模樣？利用「冷讀術」，就能與陌生人建立信任關係，之後不管你說什麼、做什麼，對方都會做善意的解讀，工作或個人私事都能順利進行。所謂成功或有人緣的人，其實就是善於讓人產生幸福感、讓人感到舒服的人。不管他們的言行是真是假，都
我們每個人的內在都有「兩個自己」，也就是「平常的自己（意識）」與「另一個自己（潛意識）」。無論是哪一個自己，都有各自的煩惱、迷惘以及痛苦。明明兩個自己都有各自應該解決的問題，可悲的是，在世上能找到的「答案」、「建議」等幾乎都只針對「平常的自己」。若要說所謂成功的人、不斷實現人生目標的人，或是過著幸福
