由於寫e-mail 比用筆寫信來得簡單，有些人不自覺便會用私人信件的方式來寫，但商業往來畢竟不同，必須徹底意識到那是商用文書，非得採用商用形式來寫不可，否則可能會影響到工作的進行。
書寫商用e-mail 時，基本上只要盡量模仿對方的寫法就不至於出錯。例如，如果對方寫得比較簡單，就以同等程度寫得通俗易懂即可；反之，如果對方寫得正經八百，就非得配合地採用商用文書的形式來寫才行。
We 型目的擺後，Me 型重點移前
應用冷讀術技巧，We 型人寫e-mail，不會一開頭就寫要事。他會先寫一些無關緊要的「前言」，最後才寫重要的事，也就是寫此信的目的。 因此，如果對方是We型人，信的內容就盡量拉長閒聊，最後才寫出重要的事，如此，才能讓對方感覺到這是一封充滿了感情的信。使用表情符號或是彩色文字，或者夾雜「太棒了」、「高興極了」等帶有感情的用詞，效果也很好。相反地，Me 型人寫e-mail 時，大都寫得很簡短，只寫重要事。即使稍微長一點的信，也會把重點寫在開頭，因此，如果面對Me 型人，要盡量寫得簡單扼要。總之，在行文中使用對應這兩種類型的例行話題，就可以寫出讓對方覺得「他真是了解我」的e-mail。
奉承話寫在最後才有效
用e-mail 委託工作時，有可以提高對方工作幹勁的寫法。大部分的人都是這樣寫的：「前幾天您所說的話，極具參考價值。有幸聆聽不愧是在某個領域登峰造極的您說話，所有參加者都得到非常大的刺激，衷心感謝您。」先奉承對方之後，接著再寫：「有件事想拜託您。為刊登在敝公司雜誌上的報導，不知可否採訪您？事出突然，真是抱歉，可否在下週接受我們的採訪？」如果這樣寫，肯定搞砸。的確，對方看了會覺得「搞什麼？原來前面寫的只不過是奉承話，真正的目的在此」而感到厭惡，不會高高興興地接受之後的「委託」。
較好的寫法是把上述例子前後段倒過來寫，這麼一來，即使開頭的要求讓對方感到不悅，看到後面的奉承話，心情就會好轉起來；而且這種好的心情會在看完信時成為正面印象留下來，自然就會答應請託。總之，先寫委託的內容，然後才寫奉承話，這就是有效商用e-mail 的書寫訣竅。
