魯皓平

該怎麼做到迪士尼般的服務？鎌田洋來台親授感動秘訣！

如果你去過迪士尼，一定會被他們充滿熱情、專業，且永遠都充滿笑容的服務態度吸引，不僅讓顧客在遊園過程中充滿快樂與幸福，也讓所有造訪過迪士尼的旅客，還會想要帶著家人一去再去。東京迪士尼至今開園33年，一直秉持讓觀眾感動的作法，顧客滿意程度也始終居高不下，回客率更高達95％！在企業競爭激烈的年代，留住老顧

當你不了解他人，就不該隨便批評對方的為人！

擁有可愛、甜美形象，今年才24歲的小模特兒楊又穎（彭馨逸），是綜藝節目《大學生了沒》知名的固定班底，愛搞笑又活潑的個性，讓她粉絲團有將近30萬的點讚數。年紀輕輕的她，卻因為網路上的匿名謾罵攻訐，選擇結束了自己的性命。這個選擇不僅讓許多喜歡她的粉絲們傷透了心，最難過的，當是楊又穎最親近的家人與朋友。自

天天地球日！12個你該永遠愛護地球的生活小習慣

4月22日，是環境保護非常重要的世界地球日，這項在1970 年代起源於美國校園的活動，至今已是全球十分重視、關注的日子，各國政府莫不在今天宣導各種不同的環保措施，許多企業也會身體力行，以實際關燈的手法來倡導節電。不過，環保不能只做一天，在地球日的宣導後，我們更該持續保持愛護地球的好習慣。地球只有一個

黑暗的「科技源頭」！中國內蒙稀土開發的慘痛代價

在這個科技進步的時代，我們的生活充滿各種便捷與舒適，智慧型手機、筆記型電腦成了人人都有的基本配備，即將上市的Apple Watch，更成了許多科技迷引頸期盼的時尚必備品。不過，你可能不知道，這些科技產品如果缺少了「稀土」，它們可能都只是一個沒有作用的空殼。稀土，是指釹、鈧、釔等17種化學元素的合稱，

別再滑手機了！地震來時你該學會保命的5大法則

今天早晨9時42分時發生芮氏規模6.3的有感地震，震央在花蓮市東方76公里處，深度僅17.5公里，屬淺層地震。也正是因為震源不深之故，全台各地都感到明顯搖晃，長時間又劇烈的上下晃動，讓許多正在上班、上課的民眾膽顫心驚。地震無法預測，突如其來的震撼往往令人措手不及，在這個毀滅性嚴重、又沒有辦法做好心理

什麼都要「我媽說」！媽寶最讓人傻眼的5種行為

你是個「媽寶」嗎？又或者，你教養孩子溺愛的程度，就像是在培養一個未來的媽寶呢？媽寶不僅是社會上一個不成熟的代表，也缺乏獨立自主、判斷是非對錯的能力，有趣的是，媽寶通常不會認為自己是媽寶，他們覺得那是孝順、親愛的表現。媽寶的某些行為不僅讓身邊的朋友、戀人感到難受，甚至還會將這股壞習慣帶到職場生活上，成

全球都在漲！有錢人炒房的情況比你想像的還嚴重

在經濟不景氣、國人平均所得降到比20年前還低的狀況下，許多從外地來台北打拚、為自己人生奮鬥的上班族，想要在台北市買個安身立命的房子根本難如登天，加上房價不斷上揚、薪水始終不見調漲，能夠租個房子感受「小確幸」，已經是許多上班族心滿意足的事。回頭看看台北市過往的房價，根據信義房屋的資料顯示，在1992年

仇視、厭惡，為什麼我們這麼討厭權貴？

從李蒨蓉一張在阿帕契軍機前拍攝的照片上傳Facebook的那一刻起，掀起了一股嚴重的軍紀風波與反權貴的撻伐浪潮，加上接連爆出有許多高階將領以私人名義帶領親友「參訪」阿帕契的事件，更讓人無法接受國家機密被如此忽視輕蔑的行為。在整起事件中，許多媒體將焦點著墨於與李蒨蓉一同參與此事件的「貴婦團」，並對她們

12個全球最酷的自然島嶼！猜猜台灣哪座島入榜了呢？

美麗的小島，通常有著令人流連忘返、想要盡情在其中享受度假氣氛的魅力，如果這座島嶼又有與眾不同的外型與特色，那更是吸引許多遊客朝聖的重大關鍵。國外知名旅遊網站《When On Earth》日前統計了全球最出名的12個自然形成小島，這些島嶼沒有經過人為的修飾打造，而是在島嶼形成時便因先天因素變化而成，其