「Young（年輕）」的定義是什麼？是年齡長幼？還是資歷深淺？富邦人壽今年的全新倡議「Stay Young」，希望透過兩代績優業務員對談，將真正的「年輕」，落實在工作之上，並讓每個人的人生，持續保有成長的動力，重新塑造「Young」的定義。
生活有目標、接受挑戰 天天Stay Young
從事保險業務工作20年，富邦人壽富海通訊處業務總監黃昶鑫指出，所謂的「Young」就是生活有目標、眼睛會發亮。他分享到，12年前公司擴編時，參加個人領袖養成班時，一踏進課堂看到許多充滿熱情、準備挑戰成處的夥伴，多數人的年紀雖然都比他還資深，卻不被年齡所限制，仍勇於挑戰夢想、敢於行動，「我頓時理解，原來這就是年輕！」
保險業資歷同樣超過10年的富邦人壽高震通訊處經理施閎仁也說，年輕未必侷限在生理狀態，「保持熱忱、願意改變，才是真年輕。」他分享，當在職場上有了一段資歷後，往往會產生職業倦怠，不願意走出舒適圈，儘管這不代表自己在職場上「不管用了」，但仍是失去了那份願意接受挑戰的心態。
從事保險業 心態開放、不侷限自己
而對「新世代」來說，年輕是打動客戶的關鍵。陳妍靜20歲就投入保險業，5年的時間就成立了富初通訊處、擔任處經理，她認為，年輕是讓身心靈都抱持開放態度，尤其是身處法規、商品、客戶喜好等各方面條件，隨時隨地都在改變的保險業更應如此，「有些人雖然年紀大，但一直在學習新事物，這就是年輕。」曾有某個長期跟她買保單的客戶告訴她，會跟她買保單，「就是因為我讓客戶覺得『很熱血』！」
大學畢業前就加入業務行列，富邦人壽高慶通訊處經理林書右則提到，長期保持熱情，就是真正的年輕，談話過程中，他的眼中總閃耀著晶亮火花，不僅持續保有熱情，更積極設定目標、努力且毫無保留的全力實踐，這是他保險工作一路走來所保有的初衷。
面對考驗 業務員要與時俱進
事實上，對保險業務員來說，「Stay Young」是相當重要的工作守則，尤其每天面對形形色色的客戶，以及疫情等外在環境考驗，手腕更要與時俱進。例如過去業務員維繫客戶關係的秘訣，是持續打電話與一對一拜訪，但陳妍靜認為，針對頻繁使用網路的現代人，拓展社群、將自己經營成網紅，可能比追求面訪來得有效。
施閎仁也認同，對年輕世代的溝通模式與工具，要採取開放態度，並從中找到和業務相關的契機。他就發現，新一代業務員對經營抖音、IG多半並不抗拒，而35歲以上的業務員，即使知道這是種業務型態的轉變，卻寧願用老方法與客戶溝通，「兩者沒有矛盾或孰優孰劣，而是以不一樣的型態在經營自己的事業。」
有趣的是，林書右即使已經身為通訊處主管，時下最新、最流行的知識，他仍舊如數家珍。一談起臉書、LINE、IG、小紅書等社交工具，他話匣子就停不下來，「『Stay Young』並非不斷招募年輕的新血進入保險業，而是要讓業務員心態『Stay Young』。」
世代各有所長 相互激勵一起「年輕」
話雖如此，但要不同世代的業務員彼此溝通，絕非易事。曾經歷數不清組織招募面談的黃昶鑫透露，面對比他小20歲的年輕人，「第一件事就是要打從心底認同他們。」
陳妍靜便大方分享，「師父」黃昶鑫總是不吝鼓勵、讚美自己。當她還是菜鳥業務員時，常對口才、EQ深感挫折，「但我一有低潮就去敲師父的門，師父總是只用三分鐘，就讓我茅塞頓開！」她笑稱。
施閎仁則以自身經驗為例指出，年輕人對社交媒體上的表現相當敏感，若有朋友、同事換了帳號，自己沒被加入就會在意；朋友沒有關心自己的限時動態，或是取消對自己的追蹤，往往會牽動喜怒哀樂，「所以我現在也學會常常關注同仁在社交媒體的狀態，時不時按個愛心，表示重視及關心，讓對方知道『我們是一國的』。」
施閎仁的處世哲學，確實讓後輩從他身上學到不少「撇步」。林書右在實踐未來發展的策略時，要是半年沒看到成效，便會產生放棄念頭，但施閎仁往往會建議他，何不轉個彎，從長期效益、不同角度思考，或許能找到另一個前進的動力，最終真的獲得不錯成果。
細看保險業務員的職涯發展，有人追求高薪，有人尋求成就，有人則想獲得自我實現。每個世代都有各自的打拚方法，但不論如何，在通往成功的路上，「Stay Young」，永遠是讓業務員保有熾熱初心的不二法門。
