「雖然我不是數學家」，但你一定聽過這個洗腦廣告！
以一句「你知道這是什麼嗎？」「雖然我不是數學家」等台詞叱詫YouTube的Ellen Lin，最近以洗版廣告與爭議性作風迅速竄紅。
由於在YouTube廣告上出現次數過於頻繁，引起網友負面觀感，甚至讓創作者鄭呵呵為此錄製影片，批評該廣告策略在未建立信任感下就屢次出現，既破壞品牌好感度，也失去精準鎖定受眾的機會。Ellen Lin隨後道歉，承認廣告策略並不適合台灣，未來將予以改進。
在爆紅之後，Ellen Lin身為「亞馬遜電商奇才」的定位也遭人放大檢視──志祺七七影片點出，儘管公開聲稱自己擁有知名國際媒體採訪、在僅僅六年就創下百萬電商版圖、於暢銷書排行榜上有名，但當中部分真實性有待商榷。
白手起家電商傳奇，或只是另一個被動收入大師？
細究Ellen的成長背景，其中的勵志色彩鮮明得不容忽視：本是台灣人的她移民赴美之後，在青少年時期靠兼差打工賺取微薄薪水。原先在遊戲產業擔任美術，後來在2009年全球金融危機中失業，最終化危機為轉機，靠600美元創下百萬電商事業。
與市面上同樣教人如何快速致富的課程相似，他將「跨境電商」等涵蓋物流、倉儲、品管、現金流、法務等各個層面的複雜商業模式，簡化成一個簡單的模型──「挑對產品、買低賣高」。
Ellen在課程中表示，初學者應當只專注在一件事上，那就是避開競爭飽和的紅海市場，並只販售競爭者稀少的利基商品。為了替學員規避風險，Ellen也在課程中整理被條列好的全球通路商、跨通路一鍵同步工具、超過百項被證實能營利的上架貨品清單。
與常見的致富課程類似，講師表示，只需要照著教科書上的方法做，即使是零基礎也能夠快速上手。
如何步步說服觀眾，一同加入電商熱？
依循上述「產品本位」的思路，Ellen對於複雜的定價策略、通路上的差異性、未來市場趨勢預測、稅務、跨境手續等全都隻字未提。至於受眾設定問題，在試聽課程中Ellen強調，無論是過去是否有電商經驗、穩定商模或是身為中小企業主，都適用於此課程。
儘管如此，若仔細觀察便不難發現，雖然有少數地方出現定價策略、貨品尺寸大小等技術知識，但絕大部分的時間，影片內容都不是在傳授內容，而是在「消除各種非理性的疑慮」。
首先，講師透過自身背景，將成功單純歸因於個人努力或決定，強調不需要電腦、也不需要電商背景也能獲利；相應地，也提供正反兩面的情緒誘因，既強調疫情帶來的全面不確定性，又以身作則，力倡給家人更好的生活。
除此之外，影片中也透過大量「學員親眼見證」建立可信度：多數內容重複且架構類似，儘管都有提及課程架構完整、考量到學員詳盡需求，但如同志祺七七影片指出，多半未提及實際操作方法，且並沒有揭露更多課程內容。
再者，從影片到課程報名，每個環節都充滿對錯失機會的恐懼。觀眾在點進個人頁面後，就能看到倒數時間計時，為時兩小時的試聽影片沒有進度條，營造一種需要當下看完的錯失恐懼。若不當下看完，便會額外寄送48小時內失效連結。
儘管負面聲量從未少過，但Ellen確實以清晰簡單的架構把電商簡化，以「藍海市場」對比廝殺激烈的紅海，繼而帶出「利基商品」為所有問題的解方，同時也透過使用者親身見證提高可信度、消除疑慮，並在後續安排明確步驟解決。儘管以要價五萬台幣以上的定價，是否划算見仁見智，但在爆紅背後的情緒鋪墊與煽動、明確針對初學者痛點的產品說明架構，都值得品牌再三省思。
本文轉載自2022.07.06「未來商務」，僅反映作者意見，不代表本社立場。
