Q：去年新光人壽轉虧為盈，這是企業改造帶來的成效嗎？
A：我們經營狀況變好，不是改造馬上有效，主要是底子好，有改造精神。當政府放寬國外投資時，我們立即把現金部位降低，轉向投資操作。內部也一步步進行改革，把放款、投資的配置更科學化，加強人才培養，改進管理模式等。這不是一下就改得過來，但需要改就改，有錯就要改。
去年的改造只是啟動而已，改造是不間斷的。我們請國外的波士頓顧問公司（BCG）進行的強化體質專案，是希望以外人的觀點，發現我們這家四十年老公司的缺點。公司年紀大不是問題，但腦袋要更新，毛病要治療。
顧問公司只是提供方向，改造要靠自己的努力。董事長吳東進很急，希望我們快一點改，快一點做好，所以他親自領導，從業務、新通路、資源整合、公益活動等都問得很清楚，有人還覺得董事長有點囉嗦，但因為他帶頭，大家的心態就會動起來，也更有活力。
保險公司的經營不應只看一年，公司經營要細水長流，環境變化快，公司改變的腳步也要快，但同時方向要抓得準，才不會事倍功半。
Q：今年保險業的發展會比去年好嗎？你的看法？
