當徐志摩不再情致纏綿地書寫愛眉小札，而是按下outlook的傳送鍵發送e-mail；當阿母要寄鐵牛運功散給阿榮，不再尋找郵局，而是走到街角的7-ELEVEN便利商店寄宅配。
階前的綠衣郵差，心裡是怎樣的一種滋味？
2002年是中華郵政最難熬的冬天。
新科技完全顛覆人們的通信習慣。國人一年交寄函件數量，從2000年的平均一百三十九件，節節下滑到2002年的一百二十八件，「現在有大哥大、Internet（網際網路），男女朋友連情書都不寫了！」在中華郵政服務了三十七年的總經理黃水成苦笑著說。
在民間貨運、宅配業者前後包夾下，2002年國內快捷郵件、包裹收寄量更雙雙衰退約二成五。
本業難做，素有「政府小金庫」渾名的郵局，還得配合政策穩定股市。護盤不成，掛出帳面巨額虧損，投資損失加上郵務量下滑，使得中華郵政2002年虧損新台幣55億元。
中華郵政向來是政府的金雞母，每年繳庫上百億。2003年重新出發，從郵政總局公司化，改制為「中華郵政公司」。
在資策會2002年「智慧資本」調查中，中華郵政在「IT投入支出」項目中表現突出，該年相關支出達25億，相當於一家中小企銀的年營業額。2003年的IT投入也有23.6億元之譜。
龐大業務需IT支持
