聖吉於11月21日訪台上午，與兩百位CIO（Chief Information Officer）暢談「科技」在企業所應扮演的角色與定位，並揭示有效學習的關鍵要素。聖吉認為，科技並不能驅動變革，唯有熱情的領導者創造互信氛圍，科技才能點燃學習的火焰。
我的第一個問題是：科技是否驅動變革？許多公司創造CIO時，會預設「科技創造變革」。第二個問題：CIO的角色是什麼？今日的CIO要如何運用自己的角色來為企業執行關鍵決策？ CIO是掌管策略的企業領導者，還是技術專家？
我先來談談第一個問題。這是個很重要的基本問題，因為這反映了世界的看法與假設。科技是否驅動變革？我的答案是NO。我知道這聽起來跟一般看法背道而馳，而答案也絕對不是簡單的「是」或「否」可以解釋的，但先讓我跟你們解釋為什麼我會說NO。
我相信，社會大多數人的答案是YES。我在MIT（麻省理工學院）有個同事，她在資訊科技業頗具盛名，特別擅長運用資訊科技創造組織變革。咸認Lotus Notes是群組軟體的先驅，她進行一系列Lotus實行於企業的效果研究。那些採用這項軟體的公司，相信Lotus可以創造合作，促進共同學習，引發知識共享的需求，企業會產生更多有效的協同性知識工作。
