資深跑腿幫曾家銘,代客排隊、代客買東西十餘年,訂單接不完,乾脆在臉書開設「全方位代客排隊購物跑腿服務粉絲團」,指揮調度全省百餘位排隊員。韓星粉絲許願抽中歐爸獎品,聯合十多位業務一起出動排隊消費10萬元幫忙抽獎,蔚為奇觀。
早在Foodpanda、Uber Eats美食代購平台興起前,曾家銘就在這行耕耘很久了,真的是碰見許多奇特的跑腿要求。
他住台中,有一次接到的客戶,住在新北市新店區,向曾家銘下訂說,麻煩代購高雄一家鹽酥雞。曾家銘便從台中搭高鐵到高雄,找到這家不太起眼的小攤子,再搭計程車到高鐵高雄站,坐上高鐵到台北,接著搭計程車到新店,面交給客戶。這位客戶總共付了5000元,其中300元是鹽酥雞的費用,而且還冷掉了。
「就是有人很懷念一些口味,」曾家銘這麼猜想。
又有一次,一個中國人打越洋電話請他代購台灣一家陶瓷店銷售的日本師傅手作陶瓷作品,中國人請台灣的友人先匯款2萬台幣給曾家銘鳴,曾家銘到陶瓷店現場排了很長時間的隊,依指示選購了一些個別售價為2000元~3000元的小件陶瓷作品,再寄到中國給這位客戶。
在時代的縫隙中,找到了自己的位置
曾家銘十多年前就開始做起排隊員,幫客戶跑腿、代排隊、代購,無論客戶要求再奇怪,只要是合法的、有付錢,他就上天下海、使命必達。
其實這種金錢交易,挑戰了長久以來形成的公平倫理原則,讓守法排隊的民眾有相對剝奪感;然而這種新的服務需求,實乃由忙碌的現代生活所催生,自然而然就這樣無中生有。
「有人有錢但沒時間、有人有時間但沒錢,我就是在媒合這兩種人的需求,」曾家銘在時代的縫隙中,找到了自己的位置。
正常的訂單還是多的,跑腿買美食外,代排診所、醫院的掛號,代排補習班的劃位、幼稚園的入學名額,代排代購限量商品、熱門演唱會的票等等。
曾家銘做了一陣子之後,發現這行有商機,乾脆擴大業務範圍,找人進來一起做。
全台最大跑腿幫之一,指揮調度有一套
跨區訂單愈來愈多,從北到南,他召募了100多位業務員,分區服務,還在臉書開設「全方位代客排隊購物跑腿服務粉絲團」,做為訊息溝通之用,他負責全省指揮調度。
例如,前述那位買鹽酥雞的訂單,他先請台北的業務去收錢,收到錢之後,他再出動。
「我們的訂單都是先收費,確保交易有效,不會白跑,」曾家銘吃了一些苦頭後,潛心研擬一套運作規則,做事就變得較為順暢。
跑腿每小時的收費為200~300元,客戶給出排隊的時間、地點,業務就出馬。
例如,搶購演唱會門票,是要提前3小時還是6小時,是只要代排隊還是同時代購?由客戶決定,萬一買不到,客戶照樣要付費。代排診所、醫院掛號,業務員會依時去排隊,時間到了,客戶再到診所、醫院看病。
跨海詢問深山師父婚姻兩三事
曾家銘統一調度,因此每個案件的情形都很清楚,他分享這些年以來接過的幾個奇特案件。
有位韓星在餐廳舉辦個人商品抽獎活動,規則是:在餐廳消費達一定數字,就可以抽一次獎。有位粉絲想多多抽獎,就向曾家銘下訂,曾家銘派出十多位業務去餐廳消費,花了十多萬元吃喝,這位粉絲因此得以抽中100多件韓星個人商品,滿意地捧回家。
又有一位前往新加坡工作的台灣女生,在當地交了一位新加坡男友,兩年了,尚未論及婚嫁,女生有點著急,向曾家銘匯款下訂,請他到新北市五股山區的一間廟宇,以視訊方式,讓她向廟宇的師父問卦。
師父透過視訊跟女生一問一答,最後的結論是兩人沒有未來。曾家銘只負責媒合兩個人,至於女生做了什麼決定,他就沒過問了。
最長的訂單要排隊15天,搶選舉路權
有些訂單要動員非常多人。每年到年底,位於台北市武昌街的城隍廟,會有上千人排隊等往生蓮位抽籤,曾家銘每年有十多位客戶下訂單,他會派出十多個業務漏夜排隊,甚至親自從台中上台北指揮現場。
有些訂單則是耗時很久。新竹竹蓮寺的光明燈點放,要提前五天排隊,由一個業務負責,他就帶帳蓬、睡袋到現場排隊,需要飲食、上洗手間,就跟前後交代相互幫忙顧一下位置;洗澡,就找免費水龍頭,簡單擦一擦。
「最長的訂單要排15天的隊,」曾家銘指出,那是大型選舉,候選人要排隊登記路權,曾家銘派出三班業務輪流,每2~3天換一輪,才完成任務。曾家銘表示,他特別準備小帳蓬、睡袋、延長線、蚊香等必需品,給業務使用。
排隊,賺的是辛苦錢,尤其是戶外跑腿任務,碰到冬天很冷、或是下雨的時候,時間常常過得很慢。曾經發生業務員受不了長時間的排隊,跑回家睡覺的事,結果沒完成客戶的要求,他必須賠錢給客戶。
忙碌的時代,催生了新的服務需求,曾家銘看好,未來跑腿需求依舊在,只要現代人快節奏的生活步調不改變,他就找得到自己的舞台。口中念叨不斷的那句老話,是他的座右銘:「只要合法,付錢,我使命必達。」
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