中美火拚AI，你不可錯過「AI大師」李開復大預言。他警告企業與人才「快轉型！」否則，不管在辦公室還是工廠，你的職務都可能被AI逐步吃掉......
創新工場創辦人，並為AI專家的李開復，近期接受《華爾街日報》專訪談疫情後全球AI的最新進展。當包括Google前董事長施密特在內的不少人憂心，美國的AI競爭力將愈來愈趕不上中國時，李開復持平地認為，中國與美國在這領域各有優勢。
疫後新經濟，中美都拚AI
不過，在疫情期間，這兩大國，倒是各抓住了不同的機會。中國是世界工廠，在疫情時吃足了工廠無人力，無法動工的苦，所以李開復觀察，中國AI業者正加足馬力，研發各類工廠無人化的技術，以便下一次疫情來臨時，不用擔心病毒的機器可以代替人們去做事。
至於美國這個商業之國，則是矽谷與眾多財星500大企業的總部所在地。疫情時封城經驗，則已讓許多企業主警醒，積極尋找各種有辦法讓員工在家辦公，一樣能完成任務的新技術，來因應下次封城。
各種有利提高工作效率、減少真人介入的雲端AI工具，則是美國矽谷AI公司，疫後聚焦研發的新方向。
圖／拜登展開中美科技戰新局。Flickr by The White House
由於中美本來分別在這兩大領域佔據霸主地位，也有足夠的數據，AI要的就是滿滿的數據，只要認真研發投入，勢必發展很快。所以，真正值得擔心的不是哪個國家，反而是這兩大領域聚焦的工作族群，分別是在工廠的製造業人員，以及在辦公室工作的上班族。
AI在美國：吃掉法務工作
不過AI變革，並不會一夕間取代所有人，而是用逐步演化的方式，吃掉你的工作。
舉例來說，去年疫情期間美國有一間軟體公司DocuSign爆紅，贏得許多財星500大企業與公部門大量使用。主要是它可以運用雲端工具，代替真人去簽訂各類合約。由於它開發出先進的AI防偽資安技術，比實體簽名更有保障，甚至曾代美國政府公務員簽核紓困貸款。該公司的年營收，也因此從疫前2019年的7億美元，到2021年已翻了一倍為14.5億美元。
據DocuSign去年12月於官網曝光的最新進展，該公司的AI已導入學習了解各類契約相關的法條，第一步是減少契約來回修訂的人為失誤；第二步則是還能協助企業爬梳規劃簽下的合作條款，未來可能帶來的各種風險，並整理出一個計分卡，來幫企業排序哪些條款，最需要在談判時堅持？那些可妥協等。
換句話說，AI的衝擊是一步步來。會先影響處理契約文件的法律助理或文書助理；再過來是法務人員。
圖／許多人對AI又愛又怕。圖片來源：unsplash
AI在中國：取代服裝業採購與設計
至於中國的AI，則是在製造界慢慢取代人工。像是中國的阿里巴巴集團，去年9月在疫情正盛時，則在杭州啟動一間數位製造平台「犀牛智造」，據《鈦媒體》報導，以後淘寶上的賣家只要提供本季熱門時尚衣服的點子，就能讓數位工廠協助生產。
別以為犀牛智造的AI只是協助配送衣服，那你就把它看小了。它還會連上淘寶即時銷售的數據，了解哪些熱賣，得會自動去分析該補的物料，在這裡已取代了採購的工作。
再來，犀牛也會累積這些銷售數據回報，學習了解近期比較熱門的衣服設計，再提供時尚趨勢預判資訊給賣家，又取代了服裝設計的工作。
執行長伍剛舉例說明，像是中國有一度流行穿牛仔短褲，當公司從大數據中發現此線索，決定生產，再邀請淘寶人氣直播主合作宣傳，結果創下一晚賣十萬件佳績。
當然，這些AI擅長的只是學習舊經驗，不會創新。如果你是能洞察企業併購新趨勢的商業法律師；或是能引領全球時尚風潮的設計大師，都不用擔心。只是，如果你是只懂得跟隨主管指示，無法加分或創新的人，那就要小心了。
圖／AI可參與服裝設計，但作品能媲美大師嗎？（圖為潘貝寧設計師作品）。蘇義傑攝
AI竟然還可滲透這些職務！
李開復認為，AI未來還可當業務教練，教導人類業務怎麼成交；在財會方面，則能協助做費用報表；另外也可當數位行銷顧問，分析出最能吸引人閱讀的郵件標題或內容文案。看來，公司裡各種職位都可能被滲透。
他也審慎建議各家企業執行長，要開始關心，引進的AI將取代誰的工作？最好趕緊提醒他們，並做好升級培訓。
