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中美火拚AI!李開復警告「快轉型」:這些人才將被取代

文 / 林士蕙    攝影 / 張智傑、蘇義傑
2021-03-21
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中美火拚AI!李開復警告「快轉型」:這些人才將被取代
圖/李開復預言AI新趨勢。張智傑攝
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中美火拚AI,你不可錯過「AI大師」李開復大預言。他警告企業與人才「快轉型!」否則,不管在辦公室還是工廠,你的職務都可能被AI逐步吃掉......

創新工場創辦人,並為AI專家的李開復,近期接受《華爾街日報》專訪談疫情後全球AI的最新進展。當包括Google前董事長施密特在內的不少人憂心,美國的AI競爭力將愈來愈趕不上中國時,李開復持平地認為,中國與美國在這領域各有優勢。

疫後新經濟,中美都拚AI

不過,在疫情期間,這兩大國,倒是各抓住了不同的機會。中國是世界工廠,在疫情時吃足了工廠無人力,無法動工的苦,所以李開復觀察,中國AI業者正加足馬力,研發各類工廠無人化的技術,以便下一次疫情來臨時,不用擔心病毒的機器可以代替人們去做事。

至於美國這個商業之國,則是矽谷與眾多財星500大企業的總部所在地。疫情時封城經驗,則已讓許多企業主警醒,積極尋找各種有辦法讓員工在家辦公,一樣能完成任務的新技術,來因應下次封城。

各種有利提高工作效率、減少真人介入的雲端AI工具,則是美國矽谷AI公司,疫後聚焦研發的新方向。

拜登展開中美科技戰新局。Flickr by The White House圖/拜登展開中美科技戰新局。Flickr by The White House

由於中美本來分別在這兩大領域佔據霸主地位,也有足夠的數據,AI要的就是滿滿的數據,只要認真研發投入,勢必發展很快。所以,真正值得擔心的不是哪個國家,反而是這兩大領域聚焦的工作族群,分別是在工廠的製造業人員,以及在辦公室工作的上班族。

AI在美國:吃掉法務工作

不過AI變革,並不會一夕間取代所有人,而是用逐步演化的方式,吃掉你的工作。

舉例來說,去年疫情期間美國有一間軟體公司DocuSign爆紅,贏得許多財星500大企業與公部門大量使用。主要是它可以運用雲端工具,代替真人去簽訂各類合約。由於它開發出先進的AI防偽資安技術,比實體簽名更有保障,甚至曾代美國政府公務員簽核紓困貸款。該公司的年營收,也因此從疫前2019年的7億美元,到2021年已翻了一倍為14.5億美元。

據DocuSign去年12月於官網曝光的最新進展,該公司的AI已導入學習了解各類契約相關的法條,第一步是減少契約來回修訂的人為失誤;第二步則是還能協助企業爬梳規劃簽下的合作條款,未來可能帶來的各種風險,並整理出一個計分卡,來幫企業排序哪些條款,最需要在談判時堅持?那些可妥協等。

換句話說,AI的衝擊是一步步來。會先影響處理契約文件的法律助理或文書助理;再過來是法務人員。

許多人對AI又愛又怕。圖片來源:unsplash圖/許多人對AI又愛又怕。圖片來源:unsplash

AI在中國:取代服裝業採購與設計

至於中國的AI,則是在製造界慢慢取代人工。像是中國的阿里巴巴集團,去年9月在疫情正盛時,則在杭州啟動一間數位製造平台「犀牛智造」,據《鈦媒體》報導,以後淘寶上的賣家只要提供本季熱門時尚衣服的點子,就能讓數位工廠協助生產。

別以為犀牛智造的AI只是協助配送衣服,那你就把它看小了。它還會連上淘寶即時銷售的數據,了解哪些熱賣,得會自動去分析該補的物料,在這裡已取代了採購的工作。

再來,犀牛也會累積這些銷售數據回報,學習了解近期比較熱門的衣服設計,再提供時尚趨勢預判資訊給賣家,又取代了服裝設計的工作。

執行長伍剛舉例說明,像是中國有一度流行穿牛仔短褲,當公司從大數據中發現此線索,決定生產,再邀請淘寶人氣直播主合作宣傳,結果創下一晚賣十萬件佳績。

當然,這些AI擅長的只是學習舊經驗,不會創新。如果你是能洞察企業併購新趨勢的商業法律師;或是能引領全球時尚風潮的設計大師,都不用擔心。只是,如果你是只懂得跟隨主管指示,無法加分或創新的人,那就要小心了。

AI可參與服裝設計,但作品能媲美大師嗎?(圖為潘貝寧設計師作品)。蘇義傑攝圖/AI可參與服裝設計,但作品能媲美大師嗎?(圖為潘貝寧設計師作品)。蘇義傑攝

AI竟然還可滲透這些職務!

李開復認為,AI未來還可當業務教練,教導人類業務怎麼成交;在財會方面,則能協助做費用報表;另外也可當數位行銷顧問,分析出最能吸引人閱讀的郵件標題或內容文案。看來,公司裡各種職位都可能被滲透。

他也審慎建議各家企業執行長,要開始關心,引進的AI將取代誰的工作?最好趕緊提醒他們,並做好升級培訓。

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