2020年9月之後，一連串的「藥品回收」事件，重創了杏輝醫藥集團40年的老牌藥廠形象。昨天（29日）在杏輝法說會上，董座李志文在事件後首度露面，說明如何用三大改革讓杏輝步上正軌！
老字號藥廠「杏輝」度過不平靜的2020年！先是9月13日遭爆出，有6款藥品效期主成分過低，必須全面回收；九天後，同樣因為藥效不足的問題，14款藥品再次依法下架。
10月7日的記者會上，高層表示尚有3款藥品需要停止出貨。當時，杏輝總經理白友烺還率高層向民眾鞠躬道歉，並承諾外界所有遭下架產品，不限批號、不限規格皆可接受回收。
然而，令外界好奇的是，在這場公關危機中，從未現身幕前的杏輝集團董事長李志文，究竟在想些什麼？
昨日（12／29）法說會上，杏輝集團董事長李志文終於現身，這是他自今年八月胰臟新藥期中分析發布會以來，首度現身媒體面前。
「兩個月前的事件，是杏輝集團改造的契機！」法說會一開始，不等記者發問，李志文開門見山說出自己對回收藥品的總結。
集團三大改革，讓營收重回正軌
不打高空，李志文直接用數字說話。他指出，雖然在9月事件爆發以來，杏輝因藥品回收銷毀，損失了上千萬。但在改革逐步到位後，集團的營收也漸漸回到正軌。
截至今年11月為止，杏輝今年總營收已突破22億，相較去年累計總營收，年增率3.36%，更是近六年來，同期累積的最高總營收。李志文更進一步透漏：「12月的銷售狀況也都如常。」
讓杏輝能在短短三個月內，就重回穩定營收的關鍵，是李志文自事件爆發以來，快速推行的三大改革。
第一項改革是「組織改造」。
為了重新劃定團隊內部的權責關係，李志文在各團隊內增聘品管人員，以確保杏輝近300項產品的品質到位；此外，杏輝更擴編了三成人力成立「品質管理委員會」，以總經理白友烺為該會召集人，每個月按時向董事上報管理結果。
第二則是進行「設備升級」。
事實上，杏輝藥廠在藥廠軟硬體的投資上，一直都是業界領先，只是趁著這次事件，一舉讓杏輝過去的整合加速到位。
白友烺表示，自今年起第三季起，杏輝藥廠成為全國第一座具有「四大智能系統」協助管理的藥廠，從物流、銷存、生產到倉儲，都能夠透過工廠系統自動優化，找出利潤最大化的製造方式。
白友烺進一步透漏，杏輝之所以能在11月通過衛福部GMP系統查核，讓製造許可延長至民國111年，靠的就是這套系統的優化管理。「查廠人員一看藥廠系統後台數據就一目了然，我們想躲都難，」白友烺說明。
第三則是「增聘外部審核」。
根據食藥署品質監督管理組簡任技正陳映樺表示，台灣藥廠平均查廠時間是2到4年，唯有經過查驗，才能獲得製藥許可證，三個月前的警告，就是來自在杏輝查廠抽樣時，被驗出不良品。
知己知彼，才能百戰百勝，為了防止查廠再次出包，白友烺直接邀請食藥署藥物品質組的退休顧問，每個月定期來訪藥廠，定期「模擬查廠」；此外，還另外委託台灣藥物品質中心及藥劑中心協助工廠檢驗。
李志文靠著「三支箭」帶領集團度過危機，短短不到三個月便讓營收重回正軌，同時加速傳統藥廠的數位化進程，寫下2020年台灣藥品業的一大驚奇。
