新冠肺炎疫情延燒，「無接觸」「避群聚」漸漸成為新生活主基調，加上AI、5G等新科技發展推波助瀾下，雖然人類尚未全面戰勝病毒，但未來世界的生活樣貌提前到來。
2020庚子年一開春，新冠肺炎來勢洶洶，疫情從中國武漢一路延燒至全球。
封城！停工！停課！停駛！停飛！一道道禁令，如同雷擊般，讓GDP占全球逾17％的中國瞬間「當機」，各國經濟跟著「被關機」。
危機往往伴隨著契機。舊世界消失，亦將催生新世界。當70多歲老奶奶不去菜市場，開始網購生鮮食物；50多歲的大叔拿著平版，學著雲端上班、視訊會議；學童們透過線上互動教育，自主學習；老師們變身直播網紅……。
疫情下，人們必須改變自己的生活模式，諸如「無接觸」「避群聚」，開始成為日常的主基調，AI、5G助攻，加速新科技的生活運用，讓未來世界提前到來。
圖／新冠肺炎肆虐 ，全球「新型態」產業亮眼逆襲
未來首部曲：科技防疫更智慧
首先浮出水面的是科技防疫。
1月下旬，一輛疾駛而過的救護車劃破西雅圖近郊社區寧靜。一群穿著隔離衣的醫護人員，把剛從中國武漢返國不久的30多歲美籍男子，放上隔離式輪床，推上救護車，一路開到西雅圖以北約50公里的埃弗里（Everett）地區醫療中心。
美國確診新冠肺炎首例的男子被送進約10坪大的隔離病房裡，「這是特殊病原體科第一次有病患被送來，」埃弗里特地區醫療中心感染病科負責人喬治．迪亞茲（George Diaz）接受《遠見》電訪表示，早在2015年西非伊波拉病毒爆發，該中心就已為下一次流行病肆虐做好準備。
AI+5G建功 醫療照護防堵疫情
其中，名為Vici的機器人扮演關鍵角色。Vici搭載大螢幕、麥克風、攝影機、聽診器，醫師不必接觸病患，就可和病患溝通、了解病情，遠距診療。
另有搬運機器人協助運送食物、清運垃圾；搭載紫外線功能的機器人，負責清潔消毒隔離病房。
迪亞茲猶記，17年前SARS疫情期間，不少醫護人員被病患感染，如今，已能善用AI防疫。
場景轉到中國，武漢市第三醫療醫院加護病房中，兩台由上海交大醫學院研發的AI醫療服務機器人來回穿梭。醫師透過手機、電腦遠端操控機器人與病患互動。
京東研發的物流機器人，這次也緊急在專收新冠肺炎患者的醫院派上用場，扮演了醫療物流助理。一位中國科技大廠的台籍主管觀察，新冠肺炎雖癱瘓省級醫院，卻加速科技廠把過去視為「小玩意兒」的AI，變成防疫甚至救命的醫療幫手。
而不只AI，應用面還在萌芽階段的5G，也因為疫情，被迫「早熟」。
來到中國內蒙古的荒野，這裡也是中國此次5G防疫的場域。畫面中，盤旋在老奶奶頭頂上的無人機出聲警告老奶奶，不戴口罩，就不要在外亂跑。這支中國《環球時報》的宣傳影片，在疫情推波助瀾下，傳遍各大影音社群平台。
在深圳，全球最大消費級無人機廠商大疆科技，員工組成無人機防疫隊，高效完成300萬公頃寶龍工業園區消毒作業。
2020年被視為5G元年，加上疫情突襲，驅動人類社會科技革新，也加速雲端生活成為日常。
未來二部曲：生活「雲日常」
由於疫情延燒，為了避免社區感染，不接觸、避群聚……，過去被視為反社會的行徑，成了必然，卻也意外讓「雲端技術」得以發揮。
遠端視訊，即是一起因疫情加速火紅的案例。
過去直播視訊常因速度慢，或頻寬不足、停格等因素遭嫌棄，接受度並不高。如今，這些問題在5G高速率、低延遲、大頻寬三特性下，再配合成熟的雲端應用科技，讓問題全都迎刃而解。於是，當疫情蔓延，企業紛紛在第一時間啟動遠端辦公，初估，此波疫情，中國有2億人次選擇線上辦公，相關概念股也同步受惠。
美國視訊會議軟體新創Zoom，用戶數隨著疫情升溫而衝高，帶動股價狂漲近三成。
阿里巴巴旗下線上會議軟體公司「釘釘」，年後第一個上班日就被瞬間湧入的流量塞爆。釘釘更趁勢推出在線課堂App，教學、繳交作業、健康回報，全上雲端搞定，雲教室AI助理還能協助老師改作業。
工研院產科國際所所長蘇孟宗觀察，隨AI、5G、6G、區塊鏈、虛擬助理、自駕車等數位科技崛起，人類社會將掀第5次革命，從工業、資訊社會，邁入超智能社會。
而有趣的是，蘇孟宗所指的超智能社會，居然因為新冠肺炎的發燒，讓未來的面貌更加清晰。畢竟技術上，AI已能透過個人行動載具以及社交平台的輿情分析，預測疫情爆發時空熱點。
而喊了很久的遠端醫療，在此次的疫變中，也被期待能發揮效能。
2月16日，隨台灣疫情升溫，衛福部緊急頒布，開放居家隔離者通訊醫療，也讓台灣朝未來醫療新世界，跨出一大步。
此外，隨著病毒、細菌愈來愈狡猾，變異速度愈來愈快，大規模疫情災難，恐成人類社會新常態，蘇孟宗預測，這加速預防醫學的需求，而可分析大量健康大數據的AI，將扮演人類健康顧問，更加精準預判疫病的發生。
未來三部曲：無接觸經濟大爆發
令人訝異的是，除了抗病、防毒以外，這次的全球疫災，竟也意外讓新經濟商模，猶如踩足了油門，快速前進。
長期關注兩岸經濟創新，上海金庫資本管理合伙人兼總經理丁學文觀察，這次疫情，明顯催化社會「反群聚」效應，也帶動「無接觸」新經濟。
例如，上班族不敢搭捷運，改騎共享機車或電動自行車。台灣共享汽車業者Zipcar在1月至2月中旬，疫情期間業績，較去年同期成長20％，若只計算日間尖峰時段，則大幅成長50％。
Zipcar董事長彭仕邦分析，Zipcar僅在都會區雙北市提供服務，會員大多是白領上班族，過去習慣搭捷運，現在擔心疫情，改租共享汽車。
疫情驅動的無接觸經濟，也改變了婆婆媽媽們的日常。丁學文觀察，新商業模式，最大挑戰便是消費習慣。過去大陸力推的生鮮外送，就曾因難敵「舊消費習慣」，一度瀕危；但如今，婆媽們因疫情不敢上菜市場，反而因禍得福，起死回生。
無接觸經濟中，又以外送增長最明顯。民眾不敢上餐廳，改叫外送，甚至，驅動連交貨都「免接觸」的「新物流」模式。
兩岸知名手搖飲連鎖業者快樂檸檬，面對新冠肺炎疫情，活用「無接觸」外送服務，降低衝擊。
順豐旗下的豐巢科技，也推出「快餐入櫃」服務，外送員把餐送到客戶家附近的智慧快遞櫃，消費者憑電子條碼取貨，全程「無接觸」。
服務業為降低疫情衝擊，不僅餐點飲料可外送，就連書店也跟外送平台「餓了嗎」合作。
和17年的SARS相比，儘管新冠肺炎病毒傳染率更高、速度更快，可能對人類造成萬劫不復的衝擊；但不同的是，這次，人類在新科技相助下，亦將催化智能新世界提前落實。
一位外資分析師觀察，17年前SARS帶動遊戲、電商等宅經濟發展，推升了騰訊、阿里巴巴的誕生，17年後，AI、5G加持下，下一個騰訊、阿里巴巴或許正在成形中。
新冠肺炎疫情，會是台灣產業轉骨契機？
國發會主委陳美伶分析，這次新冠肺炎，相較SARS，影響更大。2003年，中國GDP僅占全球4％，但現在，已超過17％。中國已是超級經濟體，不只是世界工廠，更是世界市場。衝擊是全面的，也是全球的。
相比SARS時期，如今中國大陸人出國旅遊人次已增加16倍，消費金額，也從4000多萬美元，增加至4兆8000多萬美元。於是，當中國大陸發生疫情，尤其在資訊不夠公開透明情形下，對台灣，是危機，也是轉機；是挑戰，更是機會！
關鍵，就在數位轉型與科技轉型！陳美伶舉例，17年前的SARS，台灣不少小吃、餐飲業者嚴重受創。但這次，因為有外送平台，稍稍減緩衝擊力道。
隨著二戰後嬰兒潮陸續退休，網路原生新世代上來。數位經濟、共享經濟、資料經濟等新商業模式，已經是不可逆的趨勢。而新經濟崛起，必將改變人類消費行為、生活型態等。在數位潮流下，未來人類生活所有挑戰，都該以不同思惟模式因應。
陳美伶強調，「我們必須預見，台灣下個十年、二十年，長什麼樣子？」數位新時代來臨，傳統企業本來就會面臨轉型陣痛，以及人才培育挑戰。
而這次新冠肺炎疫情，加速人類生活變革，無接觸、反人群等需求，助攻平台、共享、雲端等新經濟模式成主流。陳美伶語重心長呼籲，台灣產業，一定要把握機會，借力危機，轉骨躍進，開啟未來新世界。（林鳳琪）
新冠肺炎深度報導〉一場堪比世界大戰的病毒浩劫，帶給人類什麼省思？
