柯林斯（Jim Collins）的《十倍勝，絕不單靠運氣》（Greatby Choice ）提到，十倍勝的領導人一方面了解他們面對的是持續不確定的狀況，他們無法掌握、也無法準確預測周遭世界的重大變化；另一方面，十倍勝領導人會為自己的表現承擔全部的責任，以「狂熱的紀律、以實證為依據的創造力、以及建設性的偏執」三個核心行為模式來落實，在這三個核心行為背後的驅動力則是第五級領導人的企圖心，必須尋求方法鼓舞人心，激發員工動能，只有具備這樣的特質，企業才不會在混亂的環境中偏離軌道。
《財星》（Fortune）公布的美國500大企業中有75位外籍執行長，其中印度裔便占了十位之多，若是單看美國矽谷，人數更多達25%。為什麼大型跨國企業偏愛聘用印度管理者？原因在於1947年印度獨立後，政府把「發展管理能力」視為振興印度的重要推動政策，建立許多印度管理學院，提供工商管理、企業管理等MBA課程。印度人口高達13億，競爭極為激烈，以比例來看，想考上印度管理學院（IndianInstitutes of Management）甚至比考進美國哈佛大學（Harvard University）或麻省理工學院（MIT）都要困難得多。另外，許多印度人會同時進修工程學位，培養具技術和管理能力的優勢。其次，大家都知道印度有區分階層的種姓制度（caste system），也有多種宗教信仰和17種官方語言，這樣複雜的環境讓印度人之間必須用更多的包容、尊重和同理心進行溝通。最後，印度講英語的人口數已是僅次於美國的國家，印度大學裡也幾乎都是全英語教學環境，要取得學分必須通過英語的測驗。因此兼具技術和管理能力的優勢、複雜多元的溝通能力、流利的英語能力三大優勢，讓印度的人才在跨國企業中擔任高管的比例愈來愈高。
Google 執行長桑德爾．皮蔡的管理心法
Google 執行長桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai）是極具代表性的印度裔CEO，他在印度念完理工學院後，再到史丹佛大學（Stanford University）攻讀材料科學與工程的理學碩士。當初為什麼Google 創辦人賴利．佩吉（Larry Page）與謝爾蓋．布林（Sergey Brin）在Google 業務重組時，會將母公司Alphabet 執行長的職位交棒給皮蔡也讓大家感到好奇，但結果會說話，Google 的業績在皮蔡接棒之後，業務持續多元擴張，財務上的獲利表現也相當亮眼。
桑德爾．皮蔡帶領團隊的管理心法可以大致上分為以下三點：首先，他希望Google 組織保有初創時期的靈活與彈性，並且隨時要保有危機意識；其次，他強調團隊只跟自己比，不須跟隨競爭對手輕易改變策略；第三，不把個人的名聲放在第一位，更在乎Google 能對世界做出什麼影響和貢獻。在皮蔡的管理理念中，認為領導者最重要的任務，不是證明自己多厲害，而是確保手下有許多傑出、可以獨當一面的人才。所以他不會獨攬大權，而是會信任團隊並下放權力，重視合作關係，也願意把舞臺留給員工，更有強大的溝通能力可以激勵團隊達成目標。
戴森創辦人詹姆士．戴森的管理心法
年逾70的詹姆士．戴森（James Dyson），被譽為「現代愛迪生」、擁有「全球最創新腦袋」之稱，是英國戴森（Dyson）的創辦人。1978年，32歲的他買了當時最頂尖的吸塵器，打掃房間時卻讓他大失所望。熱愛工程設計的他，因此轉向研究無集塵袋的真空氣旋吸塵器，這個契機讓他從發明家轉向為創業家。戴森分析從設計到創業的過程中，能夠撐下去的關鍵為：「如果你想有創新思維、想做新事物，經驗幫不了你什麼；你必須要有勇氣、非常好奇，願意承擔風險，並跳入未知的世界。」
戴森公司的核心精神有以下六點：毅力（perseverance）、完美（perfection）、發明（invention）、熱情（passion）、落水狗（underdog）與錯誤思維（wrong thinking），最後兩點尤其令人玩味。前者是因戴森幼年在寄宿學校期間面臨離家的孤獨感和對未來的迷惘，讓他感覺就像落水狗一樣，但他反而把這些負面能量化為動力，力求自我突破。而後者則是要員工不要因為害怕被否定就放棄創新，因為戴森在創業初期時，其創新想法也常常被認為太過天馬行空、難以達成，但事實證明有毅力、堅持做對的事也能改變世界。
戴森的第一個產品「無集塵袋式吸塵器」，讓他經歷了5,126次的失敗，最終在1983年才成功推出產品，不過，推出時也沒有立刻引起關注，直到進軍日本才獲得市場青睞，屢獲大獎，最後紅回英國。他像是家電業的賈伯斯（Steve Jobs），把以往只著重實用性的家電再升級，變成兼具美感的時尚精品，例如戴森吹風機的售價幾乎是其他同類型產品的十倍，但消費者依然埋單。戴森這些年陸續推出無扇葉風扇、Supersonic吹風機、空氣清淨機以及智慧檯燈等創新產品，更大膽預計在2021年要進軍電動車市場。
本文節錄自：《用人資味：自我對話╳組織發展╳未來能力，科技時代HR必備的全方位實戰手冊》一書，薛雅齡著，寶鼎出版。
