「女人的衣櫃裡永遠少一件衣服」究竟是假命題還是真現象呢？大多數的老公在年終歲末大掃除後的夜晚總會這樣問自己。好不容易在週末假日排開所有行程，兩夫妻說好專心一致面對爆炸的衣櫃，你狠下心來對衣服最後的疼愛就是手放開，但是拿起老婆的衣服準備扔進回收箱時，太座的聲音在耳邊浮現：
「這件是人家兩年前跟日貨賣家連線時買的雪紡紗上衣，很美耶！」（但是妳去年都沒穿，領口都已經泛黃了耶！）
「天啊，這件你真的要丟？你不知道這韓版的牛仔褲超修身，還有提臀效果。」（可是瑞凡，不僅是我的肚子而已，其實我們都回不去了）
面對曠日費時的衣服答辯及審判，眼看好不容易爭取出的時間就要不見，甚至再堅持下去對自己也沒啥好處。於是雙方密室協商並妥協的結果，那就是一起把所有的衣物都拿出來，櫃子擦乾淨後，再把衣服放進去珍藏而已。剎那間，你有種自己是張無忌練好乾坤大挪移的錯覺。結論還是你的新衣服依舊沒地方掛，而去年不會穿的今年一樣在那泛黃而已。
管理書籍最害怕的就是作者在論述過程中有精英包袱，潛意識裡覺得高人一等而文章離地三尺。然而上述所說的生活案例皆非個人經驗體悟，純屬聽別人說的。作者家裡鶼鰈情深、琴瑟和鳴，我個人是沒有這樣的困擾，在這邊一定要好好澄清一下。
整理、整頓的企業基本功
每次到客戶端進行診斷或拜訪行程時，業者們總是會先打預防針強調「豐田是搞車的，我們家作XX 的不一樣」、「精實管理比較適合汽車業啦！」、「我們家東西少量多樣很麻煩的」諸如此類的意見。但管理理論有別於其他領域是透過實驗方法、數理推導等方式產生成果，管理理論主要來自於大量企業實務的歸納，也因此擁有一定程度的跨領域複製性。
先別說豐田了，你有聽過安麗嗎？啊∼不是，我是說4S 活動。
在你們公司談的可能是5S 活動，甚至6S、7S 到10S 以上都有人在說。但最前面的2S，無庸置疑大家一致認同是「整理（Seiri）」及「整頓（Seiton）」。
每次當我只要在企業輔導或授課時談到整理、整頓，就會有人在臉上或言談間流露出：「騙肖仔，20 年前我們就在做了」、「這東西還要我們花錢請你們教？」的感覺。
的確，台灣早期製造業開始與日本客戶合作時就接觸過這些概念，但是講求速成、虛應了事、一知半解的狀況卻總是在企業內部不斷重演。
也因此不論是為捷安特、美利達為首的A-team，或是聯華食品、宏亞食品等食品大廠推動輔導改善時，都會設定以一年的時間做好4S 與目視化管理。因為不論是推動改善活動，或是確認問題現況，「4S 與目視化」都是企業的基本功。
整理的核心是選擇，目的是減少時間
「整理」是推行4S 活動的第一步，所謂的整理是種「選擇」，將工作中所需物品或資訊區分成「要」與「不要」，接著就將不要的東西加以清除。
聽起來越是簡單的道理，往往越難做到。關鍵就在於沒有告訴你目的為何？好處在哪？就跟數學公式推導如果少了證明的過程而直接告訴你結論，省去思考的痛苦，卻難以持之以恆。
整理的目的，是希望減少人們在行動或決策時，因為選擇障礙造成的時間成本及品質風險。
曾經輔導過台灣某機車鎖類零件製造商，最初他們倉庫內擁有超過一萬種的零件種類，每天需要五名人力進行備料作業。然而經過三個月的輔導後，僅僅只是進行4S 活動中的「整理」，也就是區分要與不要的東西並將不需要的撤除。就將所需的備料人力從5 人降為3 人！
因為庫位分母變少，讓每個人更容易也更清楚知道東西在甚麼地方，進而大幅加快找尋速度，甚至增加備料正確率。
細心的你會想到本文一開始的案例，聽起來區分要與不要是件容易的事，但為甚麼總有人覺得每項東西都是需要的呢？恭喜你踏入八奇思考領域的第一步，沒有錯！整理這件事最大的阻礙就是無法判斷或難以割捨。
要與不要，在於使用頻率
在這邊提供給大家一個我們在進行企業輔導時最推薦的判斷標準：依照「使用頻率」區分要與不要。
例如你可以針對目前常穿的衣服收納進衣櫃，然而曖昧不明、穿之無謂棄之可惜的衣服就利用圓形標籤貼紙，把它們都貼上紅色貼紙，上面簽上當天日期。後續只要有拿起來穿，就把日期貼紙撕掉。
如此一來，每到換季時，你就可以輕易分辨有多少衣服是超過一年以上不曾穿過的，這時候就有標準可以下定決心丟到舊衣回收箱去了。這就是我們輔導過程中在製造現場常用的「日期標籤明示作戰」。
整理幫你更迅速找出問題關鍵
空曠的運動場如果只有一個人在，你一定很容易注意到他。如果運動場用來舉辦五月天演唱會，現場五萬人聚集時，多一人或少一人就很難被看出來。相同的概念運用在倉儲管理、生產人力配置、服務流程情報傳遞上都已經被印證其效益。
如果你作為管理者面對現場千頭萬緒而焦頭爛額時，請先試著想想怎麼「整理」吧！
1. 依照使用頻率區分「要」與「不要」
2. 將不要的東西或情報撤出現場
本文節錄自：《豐田精實管理的翻轉獲利秘密》，江守智著，PCuSER電腦人文化出版。
