走入安泰人壽位在基隆路上的客戶服務中心，厚厚的地毯、柔和的燈光伴隨著櫃台小姐的笑容，如同置身在一家五星級飯店的接待室，尤其是坐上一張專為人體設計、造價兩萬元的進口座椅上，據說前來申訴的客戶，心中的怒氣都會先消了一半，更別提隨後進入一對一的貴賓室內，還有專業人員為您作殷勤詳細的解說。
同處一棟大樓各主管的辦公室，三、四坪的小房間除了辦公桌外，不放沙發椅，一律配備的是一張「只能圍坐兩三人、快速開會的小圓桌」，因為在安泰採取行動最重要，充分授權的企業文化，讓每個房間、每個人，都充滿了戰鬥力。
這股打拚的精神，也大膽地闖蕩到海外市場！當政府還在畫大餅、高喊亞太營運中心的口號時，安泰早已「一步一腳印」地輸出它的台灣經驗，在日本買下壽險公司，在上海與中共合資經營，也難怪安泰的員工可以大聲說出：「我們不是業界最大的壽險公司，但我們總是走在業界的最前面。」
打造不一樣的壽險公司
回首十三年前，無論「台灣安泰」或是「潘燊昌」三個字，對一般大眾都十分陌生，同業們只知道，一個連國語都不會說的香港人，一心想著要來台灣開創一家「很不一樣的壽險公司」。
