Q：投信界說中華電信有很多交通管理系前幾名畢業 ，當年最優秀的人才，現在四十歲左右。這個組織怎麼樣讓這些人活起來？他們很好奇，毛董事長有沒有這方面的能力，把這批人帶起來？關於這方面，你有沒有什麼計畫？
A：中華電信過去就是靠一套人事制度在走。走到後來大家就是比年資。這可以說是一個穩定的行業，但是要當主管，也差不多要到退休的年齡。
然而就整個電信業來說，因為3C整合的關係，進入了一個新的時代。電信業未來的成長潛力會冒出來，將來發展的走向上，會有些高成長的領域，應該分出來變成新的組織，才能釋放潛力。
中華電信的成長性在未來會進入到一個新的階段。一個組織，最怕不成長，只要有成長，有能力的人就能夠出頭。一個不成長的組織，在人事上會比較辛苦。
Q：你剛來不久，中華電信裡的組織，那些員工打算怎麼布局？
A：基本上，從整個執行面來講，就是一個高難度的事情。到時候大概有幾方面，一方面，像這樣三萬多人的組織要把它變動，你絕對要小心，也需要時間來調整。
