有沒有計算過自己一天走進便利商店的次數？可能會讓你有點驚訝。早餐、午餐、宵夜、點心，繳電話費、網路費、停車費，傳真、影印、買報紙……。便利商店幾乎是現代人便利生活的象徵；而7—ELEVEN （統一超商）可說是便利商店的象徵。在台灣各家便利商店系統中，7—ELEVEN 以兩千一百八十家店數遙遙領先同業，市場占有率超過三六％，九八年營收四十一‧九八億元，是全家、萊爾富、OK及福客多營收總和的一．五倍，來客數、客單價或毛利率皆高於產業平均。
去年百貨業一片不景氣中，7—ELEVEN 仍持續拓點，單店營業額也不斷提升，成長了二二‧七六％，三年來平均保持二八％至二九％的營業利益率。
走過虧損，發現利潤池
今日的連鎖店霸主也曾經虧損七年之久。民國六十七年，統一企業與美國南方公司合作引進7—ELEVEN，仿造美國開設在社區的模式，全台第一家7—ELEVEN 在新店的中央新村開張。
但統一超商忽略了美國與台灣社會結構有所差異。美國是住 、商區隔清楚，台灣則住商混雜，開設在純住宅的社區，吸引的客戶僅限於該社區，不容易引來社區以外的客戶。而且將客戶只定位在家庭主婦，一致性的價格和她們的購買習慣不符。
