台灣人的日常，早已離不開千千百百個國際品牌：ZARA、UNIQLO，天天不離手的星巴克、遍布捷運熱點的屈臣氏⋯看似我們被舶來品牌攻占市場，但當跨境電商之爭開打，網路的興起卻也給了台灣品牌機會。
重點是，怎麼讓人相信我們是個好品牌？
「品牌就是行銷廣告啊！」、「我的產品規格比蘋果又好又便宜，為什麼大家不買？」、「某品牌是我代工的，我既然做得出來，也一定可以成為知名品牌」、「台灣人沒能力做品牌啦！歐洲的比較好。」
過去習慣了OEM、ODM思維，台灣企業多年來幫國際品牌代工，常常因為上面的迷思而裹足不前。我們當然有實力做出世界級的產品，但缺乏的是：我們的風格是什麼？我們的消費者是誰？大家認識我們嗎？如果你聽不到終端消費者的聲音，也摸不清他們的臉孔，就算砸大錢做廣告、找代言人，還是無法跟消費者對話。
台灣的品牌不好嗎？絕對不是。台灣的產品不好嗎？當然不可能！那麼，為什麼Made in Taiwan講起來，還是有那麼一點沒自信？
UNT是台灣的自有美妝品牌，而且在外國品牌侵略的時代，它卻有本事逆向賣到歐美等130多個市場，將精華液、指甲油等產品外銷，創造出破億的營業額，它是怎麼做到的？
UNT總經理簡士傑認為，現在已經不是過去單向溝通的「品牌1.0時代」，現在早已步入雙向溝通的「3.0品牌時代」，意味著小而有力的品牌溝通非常重要，如何善用網路上的一對一溝通、找出小眾但忠實的消費者，反而有利於企業自我風格的展現，而不是在大品牌中隨波逐流。
迷思：交給代理商，直接把產品賣給通路商最好？
正解：自己的品牌自己管，才能掌握在地消費者動態、直接溝通。
跨境電商第一顆砸腳的石頭，就是掌握不到海外消費者的習性。所以過去很多人會想避開絆腳石，選擇經銷代理的方式進入海外市場，雖然可以省去很多麻煩，快速把產品賣給通路商、從通路商手上拿到錢，但這就像把自己的孩子交到別人手上，怎麼長大、或是根本沒長大都不知道，更別說跟消費者溝通。
「如果沒有直接面對消費者，就無法知道商品有沒有到消費者手上，以及消費者的想法是什麼。」UNT堅持自己做行銷，每一則FB或官網訊息都由台灣回覆，而且一定會在12-24小時內回覆。
簡士傑觀察到，歐美消費者非常喜歡「個人化服務」，只要善用台灣服務業的人性化，就可以製造出跟大型當地公司的「標準式服務」的差異。
迷思：知名度不比國際大廠，所以我應該賣便宜一點？
正解：相信自己的品質，別人就會相信你的價值。
UNT很早就進入法國市場，主要銷售保養品，但法國市場有很多既有的知名品牌像薇姿、理膚寶水等等，UNT要怎麼攻進這塊市場？當時簡士傑在猶豫，他想：「UNT不知名，又是亞洲品牌，是不是應該把價格調整到開架式的價格比較有競爭力？」
但後來他得到的答案是：如果你的商品是薇姿等級，你就要跟同品質的商品訂一樣的價格，沒有理由要比他們便宜。
你唯一要考量的關鍵只有，消費者觀念是以價值為出發，你要怎麼花心力去說服消費者：「你的產品價值在哪？」
但如果你只想用低價、便宜的方式去搶市場，最後就會降低品牌自己的價值，而且很難再提升。
迷思：要提升品牌質感，就要找外國模特兒？
正解：找出品牌的特色，吸引分眾市場消費者。
當你進入海外市場，你做的事情是把自己變成一隻「變色龍」，還是變成一隻「孔雀」？變色龍是隱藏了自己的原貌，而變成當地的一個品牌；孔雀則是把自己的特色盡出，在當地成為突出的品牌。
例如，UNT剛開始時以為法國人不太接受台灣人臉孔，所以找來歐美模特兒，但沒想到在台灣吃香的做法，到了法國卻完全無效。後來轉換方式，刻意強調異國形象，加進台灣亞洲風格、帶點當地元素，反而吸引到居住在法國的多種族消費者。
不管是什麼產品，一定會有一批好奇心強的早期使用者，重點是要抓住他們，讓他們願意分享。簡士傑說，UNT這群使用者不是法國的主流消費者，他們是小眾，這群獨特的一群人卻非常願意在小圈子裡交流，口碑就會一傳十、十傳百，漸漸散布到小眾之外的消費者。
