網路流量像漏斗，最終目的是要「把過路客變成顧客」，唯有留到最後關卡的，才能真正提煉成落在口袋裡的「金沙」。
一個好的煉金漏斗，必然有一個黃金比例。網路創投家Fred Wilson曾發表一個30/30/10的「黃金比率」，他認為，一個最佳狀態的網路服務或產品，應該是30％的會員會每個月使用服務一次，30％會員每天使用該服務，尖峰時段的同時在線使用者大約是10％的會員人數。
意思是，你必須努力讓進入漏斗的所有流量，30％變成是註冊會員，30％進階成為忠誠度高的會員，這個架構才得以讓企業獲利，使其生生不息的運轉。「流量變獲利」，就是轉換率的真正意義。
轉換率最大化，避開3個地雷
轉換率是什麼？依照產品服務的差異，它可以是訂閱、購買、安裝、註冊、捐款……，對品牌主來說，無論是下廣告、買流量、導購、導流等各項行銷手段，第一個步驟必須先釐清什麼是自己的轉換指標，也就是「想要使用者達成什麼任務」。
任何可視為行銷目標的行為，都可以計量成轉換率。以廣告為例，轉換率是用來檢視廣告效益的最佳指標，轉換率高，代表廣告效益愈好。轉換率的算法是，「轉換率＝轉換數／點擊數」，當有500個人透過廣告點擊進入網站，促成了100筆的訂單、或是有100個人成為會員，轉換率就是1/5。
此外，可以再進階計算單位成本，將投注在此行銷的預算乘以轉換率，就可以算出促成每筆訂單的成本、或是成為每獲取一位會員的成本，做為後續調整行銷預算的依據。
流量的迷思仍然存在，從各品牌花盡行銷預算買流量、經營社群，就可見一斑，殘酷的是，即使帶來了流量，卻不見轉換率，有流量沒獲利，是品牌主最傷腦筋也傷荷包的痛點。跳脫流量的迷思，成功的電商流量往往不是最大的，他們的祕密就在讓每個上門的網友都想埋單，達到轉換率最大化。
想達到轉換率最大化，以下是你必須避開的3大地雷：
1 關鍵字、廣告文案不明確：網友根本不想點滑鼠
解方：建立「大小字組合關鍵字」，以旅行社為例，可以購買「夏季海島」、「畢業促銷」等大字，還有「團購」、「小資」的小字，配合目標族群關鍵字，「愛自助」、「找便宜」，或是搭上流行熱潮，買下熱門韓劇景點的字詞，都是吸引消費者點擊的誘因。
除了增加在消費者搜尋時曝光的機會，廣告文案更是吸引點擊的主因，「一眼就看懂」是網路文案的準則，說明太複雜的文案也是大忌。
曾經有個品牌舉辦網路抽獎活動，行銷目的是想要衝高會員註冊數，但發現活動成效很低，因為轉換率很低，後來詢問使用者才發現，因為活動辦法太複雜，看不懂或是太難參與，都是造成轉換率低的兇手，即使獎品再吸引人，都無法達到預期的行銷目標。
2 促成轉換的流程繁複：買東西非得填這麼多資料，乾脆不買了
解方：網路的下單率，就像是實體百貨公司的提袋率，想像一下，如果到百貨公司買東西還得填寫一堆資料，你還會想出門購物嗎？
因此，想要提升網路的下單率，最重要的原則是，不蒐集不必要的資訊，像是身分證號碼的隱私資料，或是明明選擇超商取貨，就沒必要再填寫真正地址，因為多填一個欄位、多開啟一個頁面，都是造成跳出率高（bounce rate）的兇手，轉換率不高也就不足為奇了。
近來，廣告或社群平台也開始紛紛出招，像是Google Lightbox的影音投放，還有Fabebook在美國實驗的「buy button」，都是將購買頁面搬到消費者面前，希望消費者在瀏覽頁面的同時，就能促成直接購買的轉換率。
愈短路境、愈簡單的購買過程，就是提高轉換率的推力。
3 網站架構不清：連結到網站卻找不到所需的服務或產品
解方：你一定也有過這種經驗，連結到網站，卻找不到自己想要的產品或服務，這種對消費者產生挫敗感的經驗，是品牌需要警惕的消費者體驗。
因此使用者測試是最好的方法，網站導覽明確、滿足用戶需求是兩大測試方向，像是層層目錄的直覺邏輯，讓使用者預料到「上一頁」的功能會把自己帶到哪個頁面，只要設身處地的站在用戶角度思考，想做好消費者體驗，一點也不難。
