行銷從以前到現在，不外乎就是Exchange，利益的交換。公司提供產品，客戶提供金錢、或是時間的回饋。公司所思考的不外乎加速這個交換的效率，得到觀眾的掌聲與共鳴，也就是希望藉由品牌所產生的效果。BenQ之前做了許多研究，包括從內部的產品研究，到外部的市場、消費者研究等，當品牌的定位清楚，自然會吸引消費某一個產品的消費族群。品牌就像一個人，你喜歡這個人的格調、風格、或價值觀，品牌也有價值觀，有些品牌很活潑，有些很沉穩，都有不同的個性，這會影響到消費者對你的認知與喜好度。
從創立BenQ之初，我們就一直在思考要創立一個品牌，還是一個名牌？兩者有什麼不同？名牌就像是名人，特定的族群會對他有認知。名人講的話，對那個族群的生活、價值觀都會造成影響，所以當品牌變成名牌的時候，這些人會喜歡它的價值觀、它的風格，進而這個名牌會影響消費者的生活，提升人類生活的品質，這就是品牌背後最重要的一個使命。
在台灣創品牌，卻又要保持半夢半醒的狀態，才能活得下去。夢想來自遠景、熱情與堅持。醒的時候，每天要面對營業額、獲利率、產品價格、成本庫存、品質等。這些柴米油鹽醬醋茶，是醒的時候每天都要做的。
拳頭企業，而非龍頭企業
創品牌不是因為代工微利化才去做，創品牌是因為有種使命感，不要成為一個龍頭企業，而要成為一個拳頭企業。龍頭很大，但不一定對人類的生活會有影響力，拳頭企業不一定很大，卻一定會對消費者的生活產生影響力。這些都是BenQ在創品牌的過程中所思考的。
一個品牌基本上在賣一個夢，這是訴諸情感性的價值，也正是BenQ所強調的。12年前，現任明基電通的總裁李焜耀曾經提出一個企業願景──傳達資訊生活的真善美，這個願景一直沒有機會去實現，直到有了BenQ這個品牌，才把企業的使命，轉換成品牌的使命。所謂的BenQ，Bring Enjoyment andQuality to Life，藉由品牌的一致性，讓它能快速的在不同的國家接受到同樣的訊息。
管理跨國人才的挑戰
七年在歐洲管理國際人才的經驗發現，管理英國人、法國人、荷蘭人、德國人都迥然不同。荷蘭人因為1960年代的學潮，擁有社會主義精神，服膺公投的傳統，此沒有什麼階級意識，管理荷蘭人的重點在於建立共識。英國因為擁有議會代議制度的傳統，因此幾乎公司負責人底下，都有五大經理人分權負責。德國人則是屬於領袖萬歲型，必須有非常清楚且決斷的領導。大陸是未來最主要的市場。所有新的3C產品，尤其是影音設備等使用，亞洲的消費者都是最高段。從貧窮時候沒有錄放影機到有錄放影機，沒有手機到比誰的手機更新，亞洲的市場是排山倒海、跳躍式的成長。大陸有超過一億的中產家庭，未來消費力會追上美國。如何在這個時間點定位一個品牌，讓它隨著目前的浪潮繼續往前走，這是我們前進中國市場的原因。雖然目前中國還是一個很混亂的市場，但是絕對是一個足夠讓一個品牌作為研究基地發展的市場。
許多產品會先在大陸進行市場測試，沒有問題後再行銷歐美。很多企業把研發中心設在大陸，對當地族群做整合研究，研究人與機器的互動關係，也是很正確的策略。比如目前許多商品的資料庫裡沒有亞洲人的身材比例，都是參照歐美的人體標準。這些工業技術的基礎資料，都需要策略化的針對亞洲市場進行研究才能產生。
美學正流行
另外，目前有一個美學的趨勢，高感性、高科技的產品漸成主流。很多學校開始有設計、美學相關的課程。這是一個consumer trend的結果。工業革命之後是賣方市場，消費者無從選擇。最有名的是1960年亨利福特的例子。當時福特只出黑色的轎車，他流行的一句名言是：「你要任何顏色請自由挑選，只要是黑色的。」這句話多麼體現了工業家的傲慢？實用是最大的價值，工匠藝術在當時並沒有成為最大的行銷訴求。
但是當整個產業變成供過於求的今天，世界逐漸成為一個買方市場。買方市場從以前到現在有很多生活型態的轉變，比如國際化與個人化。在同質化之中要兼顧異質化，就是目前講究的個人風格的追求。現在的iPod風潮，不過是把之前排山倒海而來對美學的渴望，累積在這個時刻爆發。到底什麼是美呢？我們發現，在這個時代，追求平靜生活的渴望，讓人產生愉悅感覺的商品，就是美的商品。
面對日益高漲的買方市場，所有的廠商也應該體認到，殺價不是好辦法，提高價值才是。
