「我是歌手」節目正紅，唱歌App 運用關鍵字群組，下「我是歌手」、「彭佳慧」、「相見恨晚」等熱門關鍵字行銷，登錄會員數迅速成長3 倍；前陣子「人魚線」話題正夯，醫美診療中心趁勢而為，下「人魚線」關鍵字，結果客戶詢問數在兩週內增加1 成，且有效開展了男性曲線雕塑市場。
這一切的幕後推手是一群「賣字達人」，他們的工作就是專門替企業下「關鍵字」廣告，讓企業的產品行銷可以在茫茫網海中迅速被看見，也是網路世界中必備的精準行銷新職人。關鍵字廣告（AdWords）有多重要？另一個例子就是Google 的起死回生。佩吉（Larry Page）與布林（Sergey Brin）創業前4 年，一年虧損600 萬美元，但是因為找到關鍵字廣告的營運模式，同年營業額成長86 倍，從一個收入不穩定的新創企業，如今成為年營業額超過500 億美元的大型企業。
據台北市數位行銷經營協會（DMA）數據，2012 年上半年台灣整體網路廣告營收市場規模達新台幣53.86 億元，付費關鍵字廣告占30％，關鍵字廣告需求比前年成長13％，在網路精準行銷的訴求下，關鍵字廣告市場將持續擴大。數位時代，如何讓點擊率有效轉換為實際購買率，是一大課題，關鍵字廣告回購比率高，加上網路擁有「廣告即通路、行銷即銷售」的特性，點擊率可以比較清楚的設下KPI 有效轉換為實際購買率。
在這個大勢所趨下，行銷界現在有一種愈來愈紅的行業，就叫關鍵字認證講師。
什麼是關鍵字認證講師？ 就是了解客戶的商品與服務，立即創造營收，還能藉由實質的即時數據回饋，讓客戶調整營運策略，開拓未知商機的人。
「我們不是業務，而是行銷顧問，」生洋網路關鍵字廣告顧問主任蔡欣穎表示。講師並未嚴格規定必須是資訊相關學科背景出身，因此沒有專業門檻的限制，只要「喜歡新事物、面對挑戰」都適合這份工作，包括中文系、財稅、都市規畫科系等都可成為其中一員。目前這個行業有一個認證制度，通過筆試與面試的兩階段甄選，便可成為獲得認證的種子講師，透過每個月的專業培訓課程，加上實戰經驗，這份工作的收入，可以從剛入行的22K，快速晉升到50K、60K。
武功祕笈：下3 組關鍵字行銷最有效
在「宅經濟」大趨勢下，網路微型創業數量明顯增加，如何在不同產業間急速切換，快速調適與應變是必備的能力，以求為各企業找到最適合的關鍵字，也成為工作上最大的挑戰。
威旭數位媒體業務副理陳威銘指出，關鍵字廣告其實沒有受限於何種產業才適合，「只要廣告主想要做網路行銷就成立，」但如果要快速達到效果，以下有幾類行業迫切需要關鍵字廣告幫忙精準行銷，包括：
【1. 無實體店面的網路賣家】
【2. 自行創業、預算有限的中小企業】
【3. 有意拓展網路銷售的商家】
行行都需要找到被快速看見的關鍵字，但是怎麼下才能在精準中更見精準？
以「我是歌手」為例，光一個「我是歌手」還是跳不出來，最有效的下法就是「我是歌手」、「彭佳慧」、「相見恨晚」，通常下一整組3 個關鍵字的行銷最有效。選字的過程首先是了解產業，「產品字」先買齊，再往「需求字」著手，也可以設立潛在關鍵字，例如建議飾品業者買「日雜」關鍵字，了解相對應的市場需求，隨時調整未來營運策略。
陳威銘說，「其實很多客戶並不知道自己的需求是什麼，我們必須誘導他的需求，再提供適合的關鍵字。」賣字達人要練功，必須先準備各行業的「武功祕笈」，快速吸收每個產業的Know-how，教學相長，「如果吸收能力不夠快，可能就會被快速淘汰，」生洋網路關鍵字廣告顧問唐先乙說。
新聞鼻：搭上熱門關鍵字的潮流
「賣字達人」必須要對新趨勢保持高度敏感，並且轉換為可操作的行銷字。關鍵字的操作方式，可以是產品服務字加上地區字，也可以是熱門潮流字。
戰國策網路廣告規畫師林奕緯表示，「例如看電視知道了『剁手族』，指的是在淘寶網買很多的人，像這種就可以成為行銷網路商城的關鍵字。」以過往操作加盟業的案例來看，「無痛加盟」、「小資創業」這類新奇關鍵字，不僅可快速製造話題，還達到迅速吸睛的效果，成就自然顯著。
此外，也要熟悉虛實整合。例如平面廣告設計關鍵字，不同的平面媒體投放不同關鍵字，審視不同媒體回頭搜尋的量，以期看到在某平面媒體下的廣告是否精準，評估不同媒體的投放效益。
精準行銷講究精準的KPI，賣字達人們也要會從後台檢視搜尋、點擊量，調整行銷的資源配置，幫助廣告主控制成本，成為廣告主最信任的合作夥伴，因此，數據即時回饋的評估判斷相當重要，知識科技行銷企畫丁柏森表示，「與客戶溝通的過程中如果沒有瞬間命中需求，可能就沒有後續的機會了。」
關鍵字廣告並非一套既定組合，而是在可運用預算內，為廣告主量身打造的精準行銷策略。蔡欣穎認為，「在網路上做品牌，不要複製別人，要走出自己的路。」
溝通力：精準口碑行銷
關鍵字廣告已成為眾人所知的行銷工具，但許多廣告主卻因為對市場或專業的不了解，而產生誤用的情況，例如買到太大的關鍵字，賣蛋糕的店家只買了「蛋糕」關鍵字，局部雕塑的醫美店家下了「減肥」關鍵字，不僅消耗成本達不到行銷目的，也連帶誤解使用關鍵字行銷的效能。
如何透過溝通消除客戶對關鍵字的疑慮，讓一開始「無形」廣告投入可轉化為後續的數據支持，「我們不像是汽車可以試乘，關鍵字是虛擬的工具，我們可以幫你做到，但一開始看不到，廣告主會有很大的疑問，」蔡欣穎認為，這時就必須倚賴溝通。
如何利用關鍵字做出網路領導品牌，資源的配置策略也需要透過溝通來告知廣告主市場變化，「在4、5年前，工程類產業1 個月只花5000 元在關鍵字廣告，但現在要花6 萬元，因為現在競爭者變多，如果沒有率先在網路扎穩基礎，廣告成本只會愈來愈高。」
海量資料時代來臨，現代人在有限的時間內，如何在茫茫網海中找到自己想要的資訊，唯一方法就是「搜尋」，因此，「下對關鍵字」成為網路行銷的核心價值，這已是Big Data（大數據）時代下有趣的新職人。
