秋末， 2005年10月底的上海外灘18號舉行了一場盛大的記者會。在紫、藍、綠、黃、紅等各色雷射燈光中，幾個模特兒身著以白色為底、特別設計的連身衣，展現自然美全新企業識別的意象。表演完畢，自然美國際事業集團主席蔡燕萍與女兒蘇詩琇（自然美集團中國區總裁），手牽手一齊登上舞台。蔡燕萍宣布，在蘇詩琇的協助下，自然美開啟一個新的發展階段，新的企業識別象徵全新的企業和產品形象。
「今天特別介紹我女兒，她很有藝術氣質， 我很以她為榮。」蔡燕萍對一群記者說，今日自然美想呈現氣質、時尚的新形象，這個企業形象轉變的任務將交由蘇詩琇負責。
「我很幸運有這個舞台， 我很謝謝我媽媽，因為都是她給我的， 我也希望讓她覺得驕傲。」蘇詩琇這般回應。母女攜手，在原先企業底蘊之上注入新的意涵，企圖將自然美推上更高峰。
蔡燕萍：親力親為的傳統創業家
蔡燕萍的父親原是彰化鹿港的富商，但在蔡燕萍出生那一年，發生了二二八事件，蔡家受到波及，自此家道中落。「我從小便能體會生活的艱辛。」蔡燕萍小時候幫著照看家裡的小租書店，也做些雞毛撢子、編斗笠等手工，直至深夜。雖然她很愛讀書，成績也不錯，但因環境逼人，中學畢業後未再升學。
「走出貧窮、拒絕悲哀」是蔡燕萍早期一切努力的目標。
三十多年前，蔡燕萍向親友借貸了3000元，在一家美髮店分租了一個角落，以一張美容椅邁出創業的第一步。一個多月後，3000元的創業基金悉數連本帶利地還清；一年多後，蔡燕萍就開設了一家專業護膚中心。如今，蔡燕萍的事業廣布世界多國，包括兩岸三地、新加坡、馬來西亞、韓國、越南、澳洲、美國等地，她創立了一個美容王國，「自然就是美」成為家喻戶曉的口號。在事業上，蔡燕萍力求完美，因為她是白手起家、一個傳統的創業家。
如同台灣許許多多隻手打下天下的企業家一樣，蔡燕萍親力親為，一刻都不敢鬆懈。
蘇詩琇：專業授權的現代CEO
蘇詩琇的成長環境和蔡燕萍大不相同，是一個難得的國際人。她16歲即負笈澳洲，遊歷四十多個國家，居住過十三個城市。她在澳洲念完高中和大學、在英國拿到碩士、在美國取得博士學位；她也到日本當過交換學生；在倫敦、巴黎和米蘭進修服裝造型設計。現在，蘇詩琇負責自然美集團在中國的事業。
在女兒身上， 蔡燕萍圓了自己的夢想，彌補了小時候窮苦、未能繼續升學的遺憾。蘇詩琇是現代的新女性，獨立、自主、具國際觀。她帶著豐富的學經歷回到自然美，以一個專業CEO的角色，為自然美的轉型期建置一套更完善的制度。
蔡燕萍並不嚴格地約束她，使她擁有相當程度的自由空間，但無形中，她也背負著母親無比的期望，以及身為蔡燕萍的女兒那種「必須優秀」的壓力。蘇詩琇盡力地達到各界對她的種種要求，也努力地保留自我，維持自己對設計的熱愛、對生活方式的堅持。
兩代差異，互相影響
有十六年的時間，蘇詩琇不在蔡燕萍身邊。如今蘇詩琇已經從青春期的少女長大，她的成長背景、她的風格、她的行為模式， 都迥異於母親蔡燕萍那種傳統創業的女性。然而蔡燕萍對於蘇詩琇還是影響深遠，她們的特質與某些基本觀念、看法是一致的。
蔡燕萍的擔憂與要求、蘇詩琇的努力與自我，兩人在工作和生活中，激盪出許多精彩的對話。
聽著母親談論自己，蘇詩琇笑著說：「聽起來，我媽媽很了解我。不一起談，都不知道她這麼了解我。」
Q.2004年4月回來接掌自然美集
團中國區總裁，是妳（蘇詩
琇）自己的決定嗎？
蘇詩琇（以下簡稱「女」）：我想，沒有決定的。因為這本來就是我一直以來的責任啊！把責任做好，再去做其他事。我覺得人生很多時候是處在有你的責任、有自己的興趣、有旁人的負擔之間，這是人生的過程。
現階段自然美要從一個家族企業轉變為一個真正的上市公司，需要一個我媽媽很信任的人，推動改革，建立新制度，等一切上軌道後，新的CEO進來，就能在這個系統上將公司運轉得很好。我只是在人生每個階段做自己該做的事。
Q.妳的人生計畫或階段性計畫，有
跟母親討論過嗎？
女：這是自己的人生，我不需要跟她討論我的人生要照著什麼模式走。其實我媽很好，她管我很多吃飯、安全等生活起居的小事情，不太管我大事情，我從小就是自己做決定慣了。我16歲時自己跟學校辦休學，回家告訴媽媽，我要去澳洲了，就這樣開始自己生活。我一直很叛逆呀！因為我要做的事情沒有人可以阻止，即使媽媽很擔心，我還是會去做。她對任何事都很擔心，但是她在某個程度上很相信我。
蔡燕萍（以下簡稱「母」）：她從小就愛寫計畫，筆記永遠寫不完，任何事情就是完整記錄起來。她從小時候計畫到初中、高中、大學，包括結婚，她自己有很多想法、很早就有自己的人生計畫。她不會像有些人亂玩、小孩子氣，她知道自己要什麼，這一點我特別感覺幸運。
Q媽媽對任何事都很容易擔心？
女：她是一個巨蟹座媽媽，非常愛擔心，什麼事都擔心。可是我又是個很獨立的小孩，在澳洲時，她不讓我開車，我每天要翻一個山去學校。外食的話，從住處要走兩個小時才吃得到飯。在上海，我每次在家樂福，叫個Taxi要叫三十分鐘，我真的快崩潰了。最近我媽很忙，所以才讓我買車，不再等司機接送。其實我在國外這麼多年，她沒看到反而安心，如果我在身邊，她會天天擔心，擔心死了。
母：我年輕的時候，看過一個老闆開車門下車，旁邊經過一輛車，就夾死他，你看多可怕，這種莫名其妙的事也經常發生。可能我自己有問題啦，我歷練太多、看太多、敏感度太強，總是會想到最壞的情況。
Q.您對女兒的感情或婚姻也會擔心嗎？
母：我不會（蘇詩琇在一旁忍不住笑出聲來，還一直搖頭）。等她定案了，我就不會擔心了。我不會干涉她的結婚對象，因為是她要的人嘛！她讀大學、碩士、博士都有很多人追，我因為愛女心切，希望她趕快定下來嘛！我希望她找的對象不會大男人主義，正派、自信、重視家庭。對方不一定家裡要有很大的企業或者有錢，男人最重要的是品德，聰明不見得好，有智慧比較重要。
她對婚姻不急，我每次講她，她就說：「妳放心啦，我一定會結婚的。」我有一次跟一個領導吃飯，他女兒才24歲，剛從國外讀完大學回來，他請我有機會幫他女兒介紹對象。我很了解他的心情，這是每個做父母的心。
女：我媽媽一定是永遠擔心，媽媽怎麼會不擔心，不擔心就不愛你了。不過不管我媽媽會不會擔心，都不會影響我的決定，因為那是我自己要的。我希望能找到一個對象，在智慧上能跟我溝通，而且他能欣賞我這個人、我的個人特質，而不是欣賞我的條件或是想找一個有錢人家小姐。當然，我也要欣賞他，我才會嫁他、花一輩子的時間跟他在一起。
男人都會想控制女孩子。我遇過很多男孩子追我，都會想控制我，因為我不好控制，你問我媽就知道，我媽有時候不知道怎麼來應付我。可是我要甘願被這個人控制，我不能被我不喜歡的人控制。「我要愛他」這個條件很重要，否則結婚就像坐牢一樣，因為最後還是兩個人在溝通和生活，他今天有再好的條件，他跟你住在一個屋簷下，住了兩天，他就是他了。看不到的、摸不到的，就是你跟他之間的默契和生活。
Q.蘇詩琇在上海和媽媽一起工作，現在的生
活是否和從小所見的媽媽一樣忙碌？
女：我的生活和媽媽完全不一樣啊！我是一個很懂得平衡的人。因為在我媽媽那個年代，沒有像我們這麼幸運，從小有機會去生活、去享受、去讀書、去做自己愛做的事，他們那個年代的人覺得工作就是生活的全部。
我對哪方面有興趣，我就會去做。我每星期六會去練瑜伽、星期日去教會、一個星期去做兩次Spa、一年至少有兩到三次不為工作而旅行，另外我常和很多好朋友一起聊天、互相學習。譬如說我有很多設計師的朋友；我也會去參加很多活動，例如去看F1賽車、卡門、雪狼湖、Fashion。工作是我優先順序的首位，2005年上半年，我們利潤成長54.7％，工作有成果、有交代後，其他事情我還是要去enjoy的。
我覺得我的人生比我媽媽幸福，她有她的幸福，可是我媽媽很辛苦，她一輩子可能永遠沒有辦法放輕鬆。譬如我說：「我覺得妳最近壓力很大，應該去旅行。」她說：「還有很多工作都很重要，怎麼可以去旅行。」我的觀念是，去旅行幾天回來，做得更好。這是兩代的差異。母：幾十年來，我是日夜不分地工作，不是為了錢，就是一種責任感。孩子小時候，我回家時，他們都睡了。而我晚上回去，還要思考一下，寫寫一天的工作心得，有時候要寫書、寫專欄，經常會搞到凌晨2、3點才睡。
這就是年代不一樣，環境也完全不一樣。真的，我幾十年來出國不知道幾百次，但是沒有一次為自己去。她自己安排得很好，很會安排自己的生活，跟我真的不一樣，我可以日夜打拚。我一直認為上帝給我很大的責任是要來幫助別人、幫助幾千個家庭、幾萬個甚至幾十萬個人的生活品質或溫飽，所以我任勞任怨。但是我真心不希望我女兒像我這麼累。
Q.可是您對女兒的 期望很高？
母：我唯一的希望，就是希望她能幸福美滿，可是幸福美滿不見得能維持一輩子。她覺得我要求太高，我是愛之深責之切。她沒有什麼可以讓我挑剔的，我只是不了解我有要求她什麼。很多企業家父母，規定子女每個禮拜哪幾天回家吃飯、平時一定要做什麼事，我從來沒有。現在的世界是地球村，競爭太激烈了，一定要有危機意識，今天你不進步，很快就被淘汰，所以我要求也是為了她好。如果我不是那種追根究底求完美的人，自然美今天就不可能是全球華商五百強之一。整個世界變得太快，半年一變，沒有跟上，就被淘汰。
Q.蘇詩琇身為企業家第二代，會不會覺得
壓力很大？
女：身為女兒，我永遠希望能做得更好，我也只能做得更好，不然人家會說第二代愛玩、不上進等等，這是主要壓力來源，就是面子問題。然而一開始標準就很高了，妳想她做得那麼成功，要做得比她前面三十年更成功，而我的時間只有幾個月，那種壓力是有的。可是我滿勇敢的，因為我相信上帝。我是A型，其實很擔心事情會做不好，但是我禱告後，就不害怕，也沒有恐懼，就是把該做的每一件事情做好
媽媽對女兒都會望女成鳳，期望很高，比山高比海深。我自己的想法是事情做到68分就好，就是以達到目的為原則。但我有個特質是很負責任、要面子，所以一定會盡全力去做。我現在像狗一樣累，最大的理想是做happy share holder（快樂的股東）。
