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把「不喜歡」變「能力」

麗嬰房董事長林泰生
文 / 王妍文    攝影 / 關立衡
2012-04-01
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把「不喜歡」變「能力」
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當興趣與所學不相符時,你會怎麼辦?換個角度,將所學應用在生活裡、職場上,變成人生方向的指引燈,這是出身醫學世家的麗嬰房董事長林泰生,將「不喜歡」變成「能力」的另類運用。

當年他醉心建中橄欖球隊的堅忍不拔、團隊精神,為了進入台大橄欖球隊,拚命用功,闖進了台大心理系,念了之後才發現,這不是心中最喜歡的科系,成績不好,數度想放棄卻不能放棄,只好一路念到美國研究所畢業。

一進入職場,就挑跟所學沒有淵源的德州儀器人力資源部,從頭做起。跟人有關,就從人下手,林泰生翻開心理學,重新把人看透徹,打造學習曲線,端出好人才。心理學,成了凸顯能力的本事。

他改變傳統「學以致用」的角度,雖然沒有踏上心理諮商師、心理學者、教授的道路,卻換個方向,將心理學運用在生活裡、職場上,讓一個個死板理論不再是紙上談兵,而是活生生的企業策略,讓林泰生在困境中有能力展新機,也帶領麗嬰房橫跨兩岸,揮軍東南亞。

想法影響觀念,觀念決定行為,這位台灣一手創立兩岸最大童裝王國的董事長,如何利用心理學走出精彩的創業路,CEO 教你的10 件事,以下是林泰生的真情分享:

Q:您學的是心理學,第一份工作卻是到科技廠商德儀,後來又成立麗嬰房,您如何串聯這些經驗?

A : 我要給年輕人的第1 個建議就是,你要走出什麼樣的天空來,要看你前面怎麼走。我並不是天資聰慧的人,其實,進台大後我才知道心理系並不是我最喜歡的,純粹是想要進台大橄欖球隊,才努力考上,但是,心理系卻對我下半生產生不得了的影響,讓我把自己的路走得很長、很遠。

並非每一個人在學校所學都是最愛,但學來的東西要想辦法用它,是我第2 個建議。教育的目的不是要定型,而是多一項選擇。學完以後,可以當心理諮商師、心理醫生或教授,卻不一定要被框限。不要問「學心理學能夠幫我做什麼?」而要學甘乃迺問「我要用心理學做什麼?」這樣子,你的路就有辦法走出來。

過去,並沒有專門的人力資源科系,進入德儀人資後,該怎麼開始?我就利用心理學理論。心理學說,人都是學習的,那該如何讓學習曲線帶上來?就設計獎勵、懲罰制度來提高學習效率,這不就是人資希望做到的事嗎?所以即使你念的系,不是最喜歡的,也要想辦法跟其他領域結合,運用出來。

父母都要求小孩考試要考100 分,這不對,應該是把知識學會,多儲存一項本事,可以隨時運用。如果學會了,就存起來永遠不用,那沒有意義。我在學校都不是最聰明的學生,但在社會上表現還有點成績,最主要就是在學以致用的態度,學習東西是拿來用,不是拿來拿第一名的。

我常常跟人家分享,做事一定要聚焦,這也是我第3個建議。好好學2 樣東西,就夠了,就像數學,若能把加減乘除用得很好,到社會上絕對不會輸人家,人家要加了好幾次才會對的話,你能用一點小技巧,快速把數字加起來,比別人快一步講出來,那就贏在前面了。所以不要幻想自己可以變成全能,認真去好好學幾樣東西就夠了。

Q:您如何將心理學的加減乘除運用到工作上?

A : 觀察就是一個。心理學告訴我們,所有的「果」都由「因」造成,所以我們看到的都是果,那這個因是什麼,就要靠觀察,這也是我第4 個建議:學會觀察力。

看到任何的事情,都可以從現象去觀察,很多東西,天天看都是一樣的,你要訓練自己,如何觀察,每天找出不一樣的地方,然後得出切入點、寫出報告,你有辦法比別人判斷正確的話,就有機會發展出更好的結果來。

所以我將心理學用到生意上,像麗嬰房在開發零售管道時,就利用客群資料分析、觀察消費者行為,找出他需求的原因,然後去滿足他。這就是心理學的應用。

觀察判斷後,還要make choice,跟解決問題。做選擇是人生一直不斷在發生的事情,小時候是是非題,慢慢變成3 選1、4 選1、8 選1 的選擇題,每一個人生階段,都有該階段的加減,什麼要加?什麼要減?就要靠分析、判斷,之後就要勇敢做選擇,這是我第5 個建議,如果不敢面對,或是隨便用一個答案來掩蓋問題,過不了多久,問題還是會再發生。

現在年輕人有太多選擇,反而不知道該如何選擇, You got only one choice。不要怕,將來還有回過頭來的時候,你再做另外一個選擇,即使放棄原有的,也會變成經驗;即使以前的選擇不見得是最好的,有了經驗後,可以再選一個最好的。

Q:從創立到現在成為兩岸最大的童裝通路,您覺得什麼是成功關鍵?

A : 心理學告訴我們,只要不斷現代化,傳統行業就可以一直走在前面。當初德儀出來的夥伴,都往科技業創業,只有我走向童裝市場。在產品、服務細節上做到現代化需求,讓麗嬰房走出不一樣的路。

第2 個方向就是民主化,麗嬰房經營至今41 年來,最大的改變就是從林泰生的時代變成大家的時代,以前是從上做到下,現在是從下做到上,這個就是一個民主化的過程,民主化絕對不是只有政治、社會才要民主化,其實所有東西都要有民主化的觀念,這是第6 個建議,民主化就是尊重專業、尊重人才,這樣才能把經營管理做到人心信服,創造永續的機會。

第3 個則是國際化,我在看任何的事情,永遠就是把這3 個套進去,這個東西有沒有不斷地現代化的機會?需求是不是來自市場的聲音?能不能走出去國際,把所謂的市場走寬、走大。

這些都是麗嬰房能不斷成長的大方向,年輕人在培養自己的能力時也一樣,要問問自己大方向是不是有抓穩,這是第7 個建議,在做每一個決定時,才不會走偏。

從小我們考試考慣了,什麼都要拿第一,其實這不對,當人家跟我們講,麗嬰房是市場龍頭或什麼,我會說請不要亂講,如果真的有,也只是一剎那,當下,過了就沒有了,這是一個結果,不是目標。

要弄清楚目標跟結果,麗嬰房的目標是一直要進步,要現代化,要民主化,要國際化,可是結果怎麼樣,事後才會知道,這是對人生、對事業的態度,不是做所有事都要拿第一,這也是我第8 個建議,第一,只是做事的結果,不該成為一開始的目標。

Q:可以從您職涯的經驗,給即將進入社會的年輕人一些提醒嗎?

A : 德儀給了我非常好的訓練,雖然只有短短2 年半,但這2 年半的收穫,比我讀10 年的書都多。我在德儀,感受過一句讓我一生受用不盡的話,對後來創立麗嬰房也有很大的幫助,就是Do thing right in the first time,不管做任何事情,第一次就把事情做對,這也是我第9 個建議。

一開始就把事情做對,其實有3 個步驟,也就是3P, 一是準備(Preparation);二是練習(Practice);第三才是去做(Performance)。要做之前,不但準備動作要做好,還要練習,練習好了才能跳下去做。

對剛要進入社會的年輕人來說,第一要務是找個好公司進去,不是找個好薪水,今天找個好公司磨練自己比什麼都重要,這是我第10 個建議,前10 年都已經練習、準備好了,再下去do thing right 的時候,看你要自己創業,還是再找一個有挑戰的專業職務,那時候才是真正決勝負的時候。

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