對這支廣告有印象嗎？
一位不知名的男子，用怪異滑稽的姿勢，定點跳舞。跳舞的背景有荷蘭花田、恆河夕照、澳洲沙漠、南北韓邊界，還有休士頓的無重力模擬太空船……，和他一起「跳這隻很蠢的舞」的人，有太空人、印度舞孃、貧民窟的兒童，還有如你、我一般的路人。
社群崛起 宅男勝明星
這名男子叫做馬特（Matt），原本是遊戲軟體工程師，寫完一個名叫《殺光所有地球人》的遊戲後，他決定，「既然都要做蠢事，不如做更有趣的蠢事。」
馬特開始到處旅行，每到一個景點，就開始大跳缺乏美感的「馬特舞」，他將跳舞的影片放上個人網站後，大受歡迎，在YouTube問世前，他的網站每日瀏覽量就超過3萬人次；2008年，他被《時代雜誌》評選為年度最佳「病毒影片（意指熱門影片）」第一名。
網路上的宅男竟比動輒價碼上千萬元的明星更吸睛，廣告贊助商沒多久就找上門來，支助馬特的全額旅費，要他到更多地方去跳舞，而且，馬特在廣告中，從頭到尾沒為產品說一句讚美的話，他只要專心跳舞就好。
從軟體工程師到旅行演說家，馬特不像傳統力爭上游成為名人的勵志故事，他不曾預期自己會成名，只是專心做2件喜歡的事：旅行和跳舞。讓馬特家喻戶曉的，是每位上網點選影片、表示認同的你和我。
在網路社群化的時代，你不知道透過滑鼠，個人的力量有多大！奧美公關集團董事長白崇亮說，「社群革命之後，意見領袖已經在本質上從少數的個別名人，轉變到網路上不知名、龐大的網友。」
回顧過去4年來全球瀏覽量最高的幾個網站排名。2005年時，流量排名前10名的網站中，微軟的myspace是唯一上榜的社群網站。到了2009年，10網站中有4個是社群網站，高居第2名的facebook，成立才6年。YouTube、Blogger，以及公益型社群網站維基百科，在2005年時，都還是網路市場專家不屑一顧的小角色。
方線上董事長詹宏志說，「社群正以迅雷不及掩耳的速度，重新分配我們熟知的市場。」當網路書店市占率大幅超越實體書店，當虛擬購物網有實力經營實體百貨公司，「這代表網民對市場的影響力，今非昔比，實體世界不得不去面對。」
30世代 從網路顛覆世界
社群力量大，但究竟是哪些人主導了社群的崛起？白崇亮說，沒有30世代，社群革命絕對無法開始。
白崇亮曾在不同場合問同一個問題，「每天早上，叫你起床的，是鬧鐘，還是你的手機？」企業大老群聚的高峰會議裡，答手機的只有2、3人；到了年輕人聚集的基層辦公室，比例飆高到將近90％，「這些人就是社群革命大軍的一員。」
手機不只拿來講電話，還是電子祕書；網路不只可瀏覽網頁或寄發email，還能購物和交友。30世代和電腦、手機還有網路一起長大，他們在科技和網路建構的世界裡生活，也從網路開始改變這個世界。
30世代如何透過社群的力量，改變行銷廣告邏輯，讓公關專家、企業主一時間全慌了手腳？《30雜誌》與東方線上合作，以最新的2010年版「E-ICP東方消費者行銷資料庫」橫跨台灣49鄉鎮的2000份問卷為基礎，分析30世代的社群消費價值觀與習慣。 結果發現，30世代運用網路鄉民「呷好道相報」的力量，在虛擬世界組成一支社群革命大軍，顛覆傳統廣告行銷邏輯，企業和品牌要在社群消費的時代裡贏取顧客好感，誠意比創意更重要。
口碑消費 便宜又好才買
社群時代，30世代不只要買得精，還要買得巧。
便宜沒好貨，是一般人認知的消費邏輯。但在網路連結世界裡優遊的30世代眼中，要讓他們心甘情願掏錢，一定得又便宜又好。
30世代並非大家想像的任意揮霍，他們和其他世代一樣在意價錢，而且更積極在促銷期間消費。不過，並非便宜貨30世代就買單，相反地，消費是這個族群展現生活品味的方式之一，所以他們在意品質，寧可選擇知名品牌，維持一定的生活水準。
換言之，30世代不消費則已，一旦決定買東西，就要讓花出去的每分錢都發揮最高的價值。而社群連結，就是他們精巧消費的武器。
「如果用過的都說好，那這個產品應該不會差到哪裡去。」在這樣的邏輯下，30世代的社群連結程度，遠遠超過其他世代。高達8成的30世代在購買產品之前，會先運用網路查詢資料，超過5成的人會先造訪網路上的達人部落格、專業資訊網站，搜尋相關產品資訊，在瞭解產品之後，有超過5成的人還會察看網友評鑑，有口碑才會下單。
鄉民力量 速度快規模大
傳統的消費模式，在30世代帶領的社群革命之下，完全被顛覆。「以前消費者看到廣告都還只是對產品有印象，要買東西得等出門逛街才會買，」詹宏志說，「在網路的連線消費市場裡，消費者接觸到訊息、討論、詢價、比價、評價、到購買，中間不需要任何斷點。」
一次決勝負，社群革命後，企業和品牌沒有任何犯錯的空間或餘地，30世代向品牌招手，但也成為最嚴厲的品牌稽查員，千百萬隻眼睛輪流檢視，以百分百的程度要求企業做到完美。
去年底戴爾電腦購物網站產品標錯價，1天內，14萬張來自全球各地的訂單，讓戴爾損失超過新台幣10億元。詹宏志形容，「『呷好道相報』，網路社群化之後，以前是一個村民來下單，現在是全村一起來下單。」
以PChome的經驗為例，2003年標錯價，若在2個小時後發現，大約會有23筆交易，咬著牙出貨，損失可以控制在100萬元以內。到了2009年，標錯價時間2個小時，可能會出現1萬筆交易，損失可能至少2億到3億元，「這時候廠商要咬牙撐過去的，是挨罵不是認賠。」
速度快、規模大，單一網友變成網路村裡團結一致的鄉民，社群快速放大個人力量，詹宏志說，「最大的挑戰是，我們準備好怎麼面對這群鄉民了嗎？」
友好溝通 誠意更勝創意
奧美公關亞太區數位影響力總監克蘭布頓（Thomas Crampton）說，「我們再也不能認為，可以運用廣告手法『控制』消費者的想法。」
掌握網路社群溝通利器，30世代為主的消費者不再相信廣告。據TNS對亞洲消費者的調查，與其相信媒體廣告，消費者更相信網路社群第一手消息。
克蘭布頓說，「當消費者的消息比你還靈通而且公正客觀時，品牌經營不再是提供訊息，而是和消費者溝通。」所以，馬特變成了廣告明星。更正確的說，馬特出現在廣告裡，並非為產品代言，而是廣告商透過馬特，向網路社群展現友好的態度，廣告只是溝通的第一步。
不過，社群裡臥虎藏龍，不乏具備評鑑眼光和技巧的達人，面對眾聲喧嘩的一大群完美主義者，如何和他們維持長期友好的溝通關係？詹宏志說，「與其譁眾取寵，誠意比起創意，絕對更重要。」
