知已知彼，未必能在談判中百戰百勝。
傳統的談判策略，基本上都是從「兩軍對陣」的思維模式出發，只能稱作平面戰術，而非立體戰術。
談判好比四重奏，主旋律固然是你和對手之閒的水平互動，但此外還交織了(1)你和上司或授權團體的垂直互動。(2)談判團隊本身的內部互動，及(3)你和媒體、社會大眾、競爭者的外部互動。要做到「完全談判」，每個環節都是關鍵。
垂直經營
這四個層面當中最需戒慎經營的，就是與上司或授權團體的關係。他們有權設定你的談判底線，也有權批准或否決你和對方達成的協議。要減少後顧之憂，有幾個要訣：
．明訂目標
有些上司或授權者的行前指示含糊籠統，等到你談出眉目後，才發現偏離上意，他們大發雷霆，拒不認帳。為避免收拾類似的爛攤子，上談判桌前，你先要釐清他們的想法。
．期望管理
上司和授權團體對於談判成果，不免一廂情願抱持過高期望。主談人應誘導他們多去設想對手的反應，預先調整本身的期望，這樣談判時才有迴旋餘地。
．爭取授權空間
讓你的上司遠離談判桌，以免壞事。即使他們非插手不可，最好等實質談判告一段落後，再安排他們出席儀式性的場合。不過別忘了，在談判過程中隨時向上司稟報進展。
．「回銷」談判成果
