線上規模不夠大 很難革零售業的命

隨著科技的進步和智慧型手機的普及，廠商能夠追蹤到每個顧客的購物行為和生活型態。

舉例來說，以前想要嬰兒奶粉，只能到醫院或月子中心守株待兔，或發傳單給穿孕婦裝的婦女，現在搜尋網站或購物平台只要追蹤消費者輸入的關鍵字，就能推播奶粉、尿布，甚至是離家最近的婦產科。

舊零售的消費者是模糊的，不認識顧客、不了解顧客、不能追蹤顧客，至於新零售則能精準地了解消費者。