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用「對不起三明治法」讓對方消氣

文 / 一流人    
2018-03-09
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用「對不起三明治法」讓對方消氣
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這一篇,我要教各位惹對方生氣時可以使用的正確道歉法,這個方法稱為「對不起三明治法」,把道歉放在最前面和最後面。學會這個方法,就可以大幅減少道歉時使用的金錢和時間,各位的心情也會更輕鬆。

方法如下:

1.道歉

2.認同對方的感受(難過、悲傷)

3.承認自己的錯誤

4.今後的處理方式

5.道歉

我在職場上也是用這個方法應對顧客,以下是案例示範,當對方生氣你沒有聯絡她時可以這樣用。

女性:「我不想理你了。」

男性:「對不起,妳一定很寂寞吧。」(1、2)

女性:「才沒有。」

男性:「對不起,我沒有主動聯絡妳。」(3)

女性:「沒差啦,你根本不在意啊。」

男性:「以後我每天晚上都會跟妳聯絡。」(4)

女性:「你根本做不到嘛。」

男性:「對不起,我真的在反省了。」(5)

女性一定要看到對方因自己困擾好幾次才會罷休,所以他們會故意說出沒禮貌又讓人生氣的話試探你。男性朋友或許無法理解,但這就是女性心理,所以千萬不能中途氣餒。當對方說出「不想理你」時,即使你耐著性子跟她說你的處理方式,她也不會聽,因此必須不斷道歉,直到對方消氣。當對方問你「打算怎麼辦?」時就是拿出解決辦法的時候,如果你的道歉不到位,會讓對方無法釋懷,請先完成「對不起三明治法」再進入下一步!

用「對不起三明治法」讓對方消氣

本文節錄自:《最強網路交友聊天術》一書,白鳥麻紀著,劉淳譯,三采文化出版。

圖片來源:pakutaso

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