日本知名電商HOPLIST分享三大成功秘訣

33歲社長告訴你,如何在5年內衝出51億營收

文 / 陳育晟   攝影 / 陳育晟   2017-12-14
33歲社長告訴你,如何在5年內衝出51億營收


日本電商市場近年來蓬勃發展,不僅亞馬遜去年營收首度破1兆日圓,日本本土電商SHOPLIST也繳出亮眼成績單,自2012年成立以來,營收已從首年的22億日圓,飆漲到去年的190億日圓(約50.62億台幣),成為數一數二的電商品牌。

五年內,營收漲幅達7.6倍,HOPLIST到底憑藉什麼祕訣?年僅33歲的社長張本貴雄一身潮裝現身在今天(14日)舉辦的「2017台灣成長駭客年會」,分享營收成長的關鍵。

關鍵1〉品牌數一定要夠多

第一個關鍵,就是要把品牌和商品數量衝高,讓消費者無時無刻都能找到自己喜歡的商品。

SHOPLIST主要課群為18至30歲,正積極拓展40歲以上族群,用戶約700萬人,其中90%是女性。

由於張本貴雄做過人資、口碑行銷、設置網站等工作,也在母集團歷練過,擁有充沛人脈得以談到獨家品牌進駐網站,包括美國平價品牌Forever 21、中價位品牌Guess,都選在SHOPLIST獨家上架。

商品數量不斷增加的同時,物流效率也得同步跟上,才能提升消費者滿意度、刺激回購率。

張本貴雄表示,SHOPLIST擁有4000萬坪的超大物流中心,每年可處理720萬件物流,因應營運規模擴大,明年11月更大的物流中心也將竣工,每年將可處理2000萬件物流,並維持3天內到貨原則。

關鍵2〉宣傳要讓消費者「聽」見

第二個關鍵,是要讓消費者清楚接受到SHOPLIST的每一則廣告。

「壓倒性宣傳是我們的堅持,」張本貴雄指出,目前在傳統廣告所花成本約30%,新媒體則占70%。

既然是電商平台,為何還要在電視下廣告?張本貴雄說,除電視外,SHOPLIST的廣告在時尚雜誌、店車車廂也看得到,「就是要在大部分人聚集的地方,把潛力客戶拉進來。」

分析各則廣告投報率後,張本貴雄發現,「電視廣告聲音比影像更重要」,很多人都邊做事邊看電視,所以他們很重視廣告的音樂鋪陳,力求讓消費者沒看螢幕也能聽得懂廣告訴求。

當然,廣告的話題性也絕對不能少。以最新廣告為例,張本貴雄請來年輕女星Laura與演歌歌手搭檔,反差的兩個人自然創造笑料,為廣告增加話題性,讓廣告得以迅速傳播。

關鍵3〉更簡單的購物流程

第三個關鍵,是要把購物流程簡化,讓消費者眼球一直黏在SHOPLIST的網站上。

SHOPLIST的特色之一就是品牌、商品很多,若每個品牌的商品都各自出貨,對消費者而言很困擾,因此張本貴雄堅持「一起買,一起收」政策。

「如果你買了三件衣服,有三個郵差或快遞人員來按你家門鈴三次,一定很困擾吧!」張本貴雄觀察,SHOPLIST主力年輕消費者多半一個人住在大都市,若要常常在家等收貨,恐影響消費意願。

此外,為留住消費者,張本貴雄認為,必須拓寬網站的入口和出口,不僅讓消費者可用各式各樣的社群網站帳號登入,也要整合各金融支付模式。

根據SHOPLIST內部統計,該網站每年不重複消費人數約500萬人,每人每年消費金額約2萬日圓,預估今年營收可衝到235億至240億日圓。

張本貴雄解釋, SHOPLIST主打快時尚,消費者所有行為均經過縝密計算,該網站每年定期舉辦四次特賣會,若消費者每次都消費5000日圓,每人每年就固定貢獻2萬日圓,是集團成長的原動力。「希望這個網站,未來成為世人的必需品,」他總結。

(首圖/Takao Harimoto(張本貴雄)FB

關鍵字: 傳產科技國際財經人物專訪

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