日本電商市場近年來蓬勃發展，不僅亞馬遜去年營收首度破1兆日圓，日本本土電商SHOPLIST也繳出亮眼成績單，自2012年成立以來，營收已從首年的22億日圓，飆漲到去年的190億日圓（約50.62億台幣），成為數一數二的電商品牌。
五年內，營收漲幅達7.6倍，HOPLIST到底憑藉什麼祕訣？年僅33歲的社長張本貴雄一身潮裝現身在今天（14日）舉辦的「2017台灣成長駭客年會」，分享營收成長的關鍵。
關鍵1〉品牌數一定要夠多
第一個關鍵，就是要把品牌和商品數量衝高，讓消費者無時無刻都能找到自己喜歡的商品。
SHOPLIST主要課群為18至30歲，正積極拓展40歲以上族群，用戶約700萬人，其中90％是女性。
由於張本貴雄做過人資、口碑行銷、設置網站等工作，也在母集團歷練過，擁有充沛人脈得以談到獨家品牌進駐網站，包括美國平價品牌Forever 21、中價位品牌Guess，都選在SHOPLIST獨家上架。
商品數量不斷增加的同時，物流效率也得同步跟上，才能提升消費者滿意度、刺激回購率。
張本貴雄表示，SHOPLIST擁有4000萬坪的超大物流中心，每年可處理720萬件物流，因應營運規模擴大，明年11月更大的物流中心也將竣工，每年將可處理2000萬件物流，並維持3天內到貨原則。
關鍵2〉宣傳要讓消費者「聽」見
第二個關鍵，是要讓消費者清楚接受到SHOPLIST的每一則廣告。
「壓倒性宣傳是我們的堅持，」張本貴雄指出，目前在傳統廣告所花成本約30％，新媒體則占70％。
既然是電商平台，為何還要在電視下廣告？張本貴雄說，除電視外，SHOPLIST的廣告在時尚雜誌、店車車廂也看得到，「就是要在大部分人聚集的地方，把潛力客戶拉進來。」
分析各則廣告投報率後，張本貴雄發現，「電視廣告聲音比影像更重要」，很多人都邊做事邊看電視，所以他們很重視廣告的音樂鋪陳，力求讓消費者沒看螢幕也能聽得懂廣告訴求。
當然，廣告的話題性也絕對不能少。以最新廣告為例，張本貴雄請來年輕女星Laura與演歌歌手搭檔，反差的兩個人自然創造笑料，為廣告增加話題性，讓廣告得以迅速傳播。
關鍵3〉更簡單的購物流程
第三個關鍵，是要把購物流程簡化，讓消費者眼球一直黏在SHOPLIST的網站上。
SHOPLIST的特色之一就是品牌、商品很多，若每個品牌的商品都各自出貨，對消費者而言很困擾，因此張本貴雄堅持「一起買，一起收」政策。
「如果你買了三件衣服，有三個郵差或快遞人員來按你家門鈴三次，一定很困擾吧！」張本貴雄觀察，SHOPLIST主力年輕消費者多半一個人住在大都市，若要常常在家等收貨，恐影響消費意願。
此外，為留住消費者，張本貴雄認為，必須拓寬網站的入口和出口，不僅讓消費者可用各式各樣的社群網站帳號登入，也要整合各金融支付模式。
根據SHOPLIST內部統計，該網站每年不重複消費人數約500萬人，每人每年消費金額約2萬日圓，預估今年營收可衝到235億至240億日圓。
張本貴雄解釋， SHOPLIST主打快時尚，消費者所有行為均經過縝密計算，該網站每年定期舉辦四次特賣會，若消費者每次都消費5000日圓，每人每年就固定貢獻2萬日圓，是集團成長的原動力。「希望這個網站，未來成為世人的必需品，」他總結。
