小學時期：「行為」只是結果，「問題」才是根源
進入小學時期，孩子並不會過得比較輕鬆；事實上，他們在社交、行為、學業、體能等方面的壓力都會變得更重。而當孩子遇到困難時，許多人都會用A計畫來「幫助」他們。
當然，這個時期也會充滿樂趣，因為這個年紀的孩子，通常都很喜歡跟父母一起玩。不過──儘管你可能尚未遇到類似情形──當這時期的孩子遇上影響生活的問題時，他們可能會比較不容易接受他人的幫助。這其實是一個好兆頭，因為表示孩子變得越來越獨立。不過，孩子越來越不喜歡接受幫助，也可能是因為大人給了他們太多的A計畫，所以漸漸對這種方法懷有戒心，並開始以同樣的方式來回應大人。
讓我們先從學業上的挑戰講起。假設你的孩子在背九九乘法表時遇到了困難，如果你決定先暫時不管這個問題──也許因為孩子在課業上有其他更嚴重的問題──那你用的便是C計畫。如果孩子覺得自己可以處理這個問題，而你也決定先尊重他的想法，那你同樣是使用了C計畫。你的責任是仔細在旁觀察，定期確認他的進展。如果他獨自解決了問題，那真的很棒，未來當他又遇到困難，這個經驗會大大增加他的自信（認為自己有完成任務、達成目標的能力）；但要是事情進展得並不順利，你便需要制定計畫──必須再次在「合作解決」與「單向解決」之間做出抉擇。
孩子的老師或許會有一些背誦九九乘法表的方法。假如老師強烈建議用數字卡來解決問題，而你強迫孩子接受這個方法，那你便是在使用A計畫。至於B計畫呢？B計畫的架構，想必你已經很清楚了：
父母：我注意到你在背九九乘法表時似乎遇到了困難，發生什麼事了嗎？
喬丹：很多小朋友也都背不起來。
父母：謝謝你告訴我這件事，但是我更關心的是你的狀況。
喬丹：嗯，這並不是因為我不努力。
父母：對，我知道你很努力。我只是發現你還是有困難，所以我想知道你能不能跟我談談這件事。
喬丹：我不太擅長背東西。
父母：嗯，我也不太擅長。
喬丹：你也不擅長？
父母：對。以前當我學西班牙文時，我必須背一些很長的文章，然後在全班面前朗誦。那對我來說真是困難，所以我可以理解背誦九九乘法表的困難。
喬丹：你也覺得九九乘法表很難背嗎？
父母：在我的記憶中，好像沒有很難，但也許是因為你的奶奶都會跟我一起在車上練習。
喬丹：奶奶會跟你一起在車上練習？
父母：對，當我們在車上時，我們沒有什麼事情可以做，只能聽奶奶放的音樂，但我實在不怎麼喜歡那些音樂，所以她就跟我一起背九九乘法表。
喬丹：你喜歡嗎？
父母：我喜歡呀，因為挺好玩的。
喬丹：我討厭數學。
父母：嗯，但也許那是因為你現在還背不起來九九乘法表。
喬丹：老師要我用數字卡練習。
父母：你不喜歡這個主意嗎？
喬丹：不喜歡，一點用也沒有。
父母：我想老師應該認為背九九乘法表很重要，我也是這麼想，因為把九九乘法表記起來，你以後學數學會更輕鬆。
喬丹：對，他也是這麼說。
父母：不過，這並不表示數字卡就是最好的解決辦法。
喬丹：沒錯。
父母：所以，除了數字卡之外，有沒有可能找出一個方法，讓我們可以幫助你背誦九九乘法表？ 這樣的話，你以後學數學的時候才不會遇到太多困難。你有什麼想法嗎？
喬丹：我們可以模仿奶奶的方法嗎？
父母：你是說在車上練習？
喬丹：對。
父母：我們可以這麼做。你覺得這樣會有幫助嗎？
喬丹：我們可以試試看。但是，如果我的朋友也在車上，就不要練習。
父母：好的。
如果孩子在課業上的問題無法透過B計畫解決，你可能會想與學校談談，也會想與心理健康專家或神經心理學家尋求建議。藉由專家評估，你也許會更了解孩子的困難，同時也會有更多可供選擇的解決方案。
再次強調，你要尋求的並非疾病診斷，但如果學校必須拿到診斷才能額外為孩子輔導，那也許你會需要一紙診斷證明。你要尋求的是更多的了解──了解孩子的能力，以及可能阻擾學業表現的潛在因素。許多學校老師仍然常用「動機低落」與「不夠用功」來解釋學業不佳的原因，所以你必須牢牢記住我們的關鍵主題，特別是「只要孩子做得到，他們就能做得很好」以及「孩子其實更希望能夠做好」這兩點，這樣你便不會被「動機低落」這樣的解釋動搖。
當然，孩子在學校不只是上課，在教室中，孩子也受到許多行為上的期許，例如坐著不動、長時間專注、聽取指示、與其他孩子好好合作與玩耍、流暢地參與一個又一個的活動等等。如果你的孩子難以達成這些期望，那他們的人生可就有趣了。
有些教育界的人士，雖能理解孩子們在學習上的差異，卻難以容忍行為上的差異──儘管這兩個領域都與孩子的生活技能有關。因為外在壓力，也許你會忍不住接受那些用來解釋孩子行為問題的陳腔濫調（博取注意、耍手段、動機不足、測試忍耐極限等等），所以你的挑戰便是去質疑傳統的觀念，並溫柔地堅持以更準確、更有同情心且更有效的方式，來處理孩子的問題。
事實上，在學校發生的行為問題中，有百分之七十至八十的問題，都能回溯至學生過去難以完成的某項作業，可見把「行為」與「學業」分開討論並不合理，這兩者通常是一體兩面。
正因如此，我們必須去了解──孩子在什麼樣的情境下會出現問題行為，例如數學課、團體活動時間、課間休息時間或校車上。透過孩子的行為，我們能夠找出孩子在特定情境下遇到了哪些問題。舉例來說，如果你的孩子不容易專心、很難完成課堂作業──而且幾乎都發生在寫作文時──才會與同學聊天，那麼問題可能與寫作有關。孩子表現出來的行為僅是這個問題的副作用而已。如果我們把焦點放在「行為」上，那我們便永遠無法發現、理解並解決真正的問題。再次強調，「行為」只是結果，造成這些行為的「問題」才是一切的根源，而你想要了解的便是那個根源。
一直以來，A計畫都只用強迫的單向解決方案來處理這些問題，例如強迫孩子在下課時間待在教室練習寫作。C計畫則是先暫時擱置試著去適應或緩解問題，或觀察孩子是否有能力獨自解決內在對立。那B計畫呢？ 以下便是一則老師與學生使用B計畫的例子。沒錯，儘管這本書是給父母看的，但B計畫並不只適用於親子之間；如果老師也能加入B計畫的行列當然最好，畢竟幫助孩子也是老師的職責：
老師：我注意到妳在科學實驗課時很難專心聽課，發生什麼事了嗎？
凱琳：我不知道。
老師：嗯，那讓我們來想一想，因為我發現這個情況大多只發生在科學實驗課，很少出現在其他課堂上。
凱琳：因為在其他課堂上，妳常常允許我們講話。
老師：還有呢？
凱琳：在其他課堂上，妳不介意我們跟其他同學說話或開玩笑。但是在科學實驗課時，我們只要一講話，妳就會生氣。
老師：我明白了。我想妳說得對，我在其他課堂上確實比較放鬆。
凱琳：對，在科學實驗課時，只要有人講話或吵鬧，妳就會非常生氣，把我們趕到走廊上。
老師：對，我確實如此。所以這些就是全部的原因嗎？ 這就是為什麼妳在科學實驗課很難專心聽課？ 因為在其他課堂，我比較常讓妳們講話跟開玩笑？
凱琳：嗯，不講話或不開玩笑，對我來說好像很難。
老師：我想我能理解。妳覺得為什麼會很難呢？
凱琳：我不知道，也許我只是很喜歡跟別人互動。
老師：對，妳確實很擅長跟別人互動，這也是我喜歡妳的原因之一。
凱琳：但在科學實驗課時，妳就不喜歡了。
老師：不，不是這樣的。在科學實驗課中，妳們用的都是化學物質，我擔心的是這些化學物質可能會傷到人、或是引起爆炸，所以我在科學實驗課比較嚴格一點。當我身旁有化學物質時，我覺得我不該太過放鬆，因為我不希望有人受傷，這樣妳明白嗎？
凱琳：明白。
老師：所以，我們有沒有辦法解決在科學實驗課上說話的問題呢？ 因為我們使用的是化學物質，我想要確保大家都不會受傷。
凱琳：我不是唯一在講話或開玩笑的人。
老師：對，我完全同意，所以我也會跟其他同學談談這件事。
凱琳：之前我不知道為什麼妳在科學實驗課時特別嚴格，現在我知道了，我想我能變得嚴肅一點，也可以試著讓其他同學也嚴肅一點。
老師：噢，這樣太好了。如果我發現妳還是很難專心聽課的話，我該怎麼做呢？
凱琳：妳可以提醒我，但別把我趕出教室。
老師：嗯，我之前常常提醒妳，但沒什麼用，所以才會把妳趕出教室。
凱琳：對，但現在我知道原因了，所以我覺得「提醒」應該會有效，而且在接下來的日子裡，我想妳應該不需要常常提醒我。
真的有老師會使用B計畫嗎？沒錯，很多，但還不夠多。有些老師之所以不使用B計畫，是因為思想比較老派，仍把重點放在行為與規範上；然而，教師的評比機制才是讓大多數老師不願使用B計畫的主要原因，因為學生在重要考試上的成績會影響教師的績效。儘管設立標準是好事，但過度強調考試成績的機制，讓許多老師都認為自己比較像技師，或是為準備考試而生的機器人。這些教師無法在孩子的生命中扮演重要角色，也無法幫助孩子為現實世界的要求與期望做準備。
就像你所讀到的，在現實世界中，最重要的要求包括換位思考、同理心、解決問題與相互合作，但光靠考試並無法教會孩子這些能力。當工作壓力一直將老師朝錯誤的方向推動，老師實在很難牢記自己在孩子生命中的角色。如果你想要理解老師，那你也一定希望老師能理解孩子。可別忘了，我們與孩子一起解決問題的方式，正是孩子解決問題時的參考基準，不僅會影響他與我們或他人的合作模式，也會影響他現在與未來處理問題的方法。
倘若孩子的問題行為已經持續一段時間，涉及範圍很廣，而且B計畫起不了作用，那你確實可以向心理健康專家諮詢，看看能否指點迷津，讓你有更多解決方法。對於一些問題行為，藥物也可能是一種解決方式，特別是過動、衝動控制障礙、注意力不足、易怒、焦慮、偏執與暴怒，藥物能緩解這些問題，使孩子較能達到周遭環境的要求，但你在做決定前，務必要再三評估。請記得，問題行為不僅受到孩子本身的特質影響，也會受環境影響。當環境改善了，行為也很有可能改善，孩子便不必嘗試藥物；而有的時候，即便孩子開始用藥，環境的改善仍是必須的。
不必太過忌諱藥物治療，有的時候藥物確實能帶來幫助；不過，你確實應該避免將孩子視為需要「修正」的「問題」。在美國，有些心理健康專家會過早開始施行藥物治療，也是需要注意的一點。
本文節錄自：《與孩子積極合作，一起變更好： 發現內在衝突，培育正向人格特質，創造親子平衡關係》一書，羅斯．格林（Ross W. Greene）著 ，大好書屋出版。
