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不輸台灣的誠品!拜訪亞馬遜第一家實體書店

【溫市笑應︱海馬老爸的溫哥華日記】
文 / 海馬老爸    
2016-04-12
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不輸台灣的誠品!拜訪亞馬遜第一家實體書店
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藉著探訪華盛頓大學櫻花之便,海馬老爸順道造訪了位於華盛頓大學城(University Village)的亞馬遜第一家實體書店(Amazon Books)。

網路商城先鋒的亞馬遜線上購物稱霸電商產業,實體書店卻是散發文青的樸實風。紅磚、黑色鑄鐵以及大片玻璃組合的建築,是座穩重、簡潔工業風格的兩層樓建築。英文店名浮釘在磚牆上,大老遠就可以一眼辨識。

進入書店,結帳櫃台、諮詢處、甚至禮品儲值卡一應具全;若不是心中已知這是亞馬遜書店,你會就當它只是一般的書局…… 最多不過美觀了一些。但是如果你眼尖一點,還是會發現許多與眾不同的設計,延續其虛擬書店的概念至實體店鋪:

1.所有的書籍都是「正面朝上」。除了書架最頂層的庫存空間,不論是書籍或是雜誌,整間書店的書籍皆以正面面對客人(Face-out),不是一本本封面封底相黏,光以書背見人。

2.其他書店以書籍的種類繁多為號召,亞馬遜書店反其道而行,書籍的種類並不多,約只有6000種。選書來自三大標準:Amazon.com的銷售排行、網路上顧客的評價(有一專區是網評4.8顆星以上),以及書店店員的推薦。

3. 每本陳列的書下方都有評價卡(review card),標明網友的評價分數與心得,方便逛書店的客人認識該書。

4. 店門入口處一張海報寫著:本書店內所有書籍的訂價與網路書店一致。愛比價的顧客從此少了上網比價的麻煩。如果某本書在網路上特價促銷,實體書店立馬同步降價,絕對零時差。

除了以上由虛至實的網路書店概念,亞馬遜書店也充分利用了實體空間的優勢:書店一角規劃了閱讀區,整排落地窗邊皮製長椅延伸,窗外的天光和綠意透了進來,網路上缺乏的閱讀氛圍在此展現無遺。

既然開了實體書店,更不會忘了趁機推銷亞馬遜開發的3C產品。除了在書店中央以明顯的櫃位展示自家的平板電腦Fire,閱讀書也放了隨手放了幾台Fire任人把玩。書架上一本本書籍face-out陳列,時不時見到Kindle電子書閱讀器穿插在書本間。未能得知亞馬遜的電子商品銷售是否因此能有起色,但實體與虛擬書本之間的界線在此不留痕地被抹去。

空間寬敞,瀏覽愉悅…。整體來說,雖然書籍的選擇有限,但亞馬遜實體書店的消費經驗不輸台灣的誠品書店。據聞亞馬遜將以第一家實體書店為藍本,將大量展店,幾年內開設300-400家分店。

下回到西雅圖旅遊,除了吃吃派克魚市場的小吃,來這家書店走走,還得去奇胡里玻璃美術館、星巴克旗艦店和華盛頓大學哈利波特圖書館逛逛,一趟西雅圖藝文之旅方告完成。

Amazon Books

Address: 4601 26th Ave NE, Seattle, WA 98105, United States

Phone: +1 206-524-0715

關於作者:「海馬老爸」

風象星座的雙子男,在45歲那年辭掉外商公司高級主管的工作,移居加拿大和一雙青少年兒子在溫哥華柴米油鹽。就像是海裡專門照顧剛孵出的新生小海馬的公海馬,海馬老爸在溫哥華認真體驗父親的角色,同時記錄在北國這個城市和小孩的互動,生活的酸甜苦辣,品美食喝咖啡,四處遊走的所見所聞。

更多來自加拿大的國外觀察:【海馬老爸的溫哥華日記 部落格//臉書粉絲團

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