國際藥廠安斯泰來（Astellas）在台滿20周年，不僅以尖端醫藥滿足台灣醫療需求，更積極擁抱創新、發揮影響力。追求創新的背後，是全體員工將「以患者為核心」從口號變成日常——用行動真正改變患者生命。
走進台灣安斯泰來辦公室，中央一座「生命之樹」象徵著守護每一位患者健康的企業使命。這裡沒有傳統藥廠嚴肅的氛圍，取而代之的是開放、明亮的協作空間。作為日本四大藥業龍頭之一，安斯泰來跳脫傳統日企保守的印象，以敏捷創新的姿態，回應全球醫療用藥需求與挑戰。
台灣安斯泰來新任總經理楊玉蘭Jennifer 11月甫上任，便對這股在企業內部的革新能量感受很深。「今年是安斯泰來在台灣的第20年，面對日益複雜的全球醫療環境與本土市場需求，我們不斷思考如何更進一步發揮『以患者為中心』的核心價值，因此我們推動組織文化的轉型，希望為患者提升更好的治療與更佳的生活品質。」
以患者為核心，全員實踐企業價值
過去，大型藥廠的運作模式多為功能導向，醫學事務、行銷、業務等部門壁壘分明，導致決策流程冗長，難以應對瞬息萬變的醫療需求。
為打破部門藩籬，安斯泰來導入「品牌中心（Brands@Centre）」營運模式，以「產品」為中心，將不同專業背景的員工重新組隊。「我們談的是『One Astellas』」，Jennifer指出：「所有人目標一致，也就是為患者創造最大的健康價值。」
這不只是組織架構調整，更是工作思維的根本轉變。安斯泰來重新形塑三大核心價值——誠信、創新、影響力和五項行為準則——勇氣、責任感、實效感、成果導向及團結協作，作為員工日常行動的共同語言，讓「以患者為核心」的價值，真正落實在每個工作細節中。
建立敏捷團隊，守護更多珍貴的生命
為加速專案推進，安斯泰來更導入科技業熟悉的「敏捷工作模式」（Agile Way of Working）。Jennifer強調，敏捷的精神在於將龐大複雜的專案拆解為可立即執行與追蹤的細項。團隊透過每週兩至三次、快速的「站立會議」(Daily Stand-up)，同步資訊、即時排除阻礙。
醫學事務部部長李奕旻對此深有感觸。他表示，過去專案常因流程往返耗時三、四個月，如今可縮短至三週到一個月內完成。「從新藥開發、藥證許可到疾病衛教，每個環節都仰賴專業員工投入，如果能用更快速的決策思維，就能讓更多患者獲得更好的治療。」
這種協作模式也幫助新進員工更快進入狀況。產品經理詹渝蘋回憶：「剛加入公司時，面對溝通繁複的專案總需耗費許多時間，但現在透過協作會議，可以很快把不同領域的專家拉進來拆解問題，不會感到孤軍奮戰。」
業務代表張嘉綾則在參與專案啟動會議中，透過跨部門的協作，學到更多同理與溝通。「我意識到在複雜的藥廠環境中，工作成果是團隊共同努力的結果，我也更能向醫護端完整傳達藥物的價值。」
提升效率從來不是為了漂亮的數字，而是為了與時間賽跑、搶救生命。李奕旻分享一個真實案例：一位確診晚期轉移性癌症患者，預估的剩餘壽命不到一年。在絕望之際，他加入了安斯泰來的早期藥物協助專案。四年過去了，這位患者不僅健在，更達到了「Disease Free（無病症）」。「看著一個人從幾乎失去希望，到擁有第二次生命，這就是我們工作最大的意義。」。
從人才到在地，用創新與台灣共創健康
二十年來安斯泰來持續以在地需求為核心，提出變革性的醫療保健解決方案。Jennifer強調，藥廠為社會帶來的最大價值就是「創新」，因此安斯泰來每年投入17%獲利用於研發，積極在移植醫學、細胞治療、基因治療和免疫腫瘤學等領域投注心力。
面對癌症防治、慢性病等台灣醫療產業的重大挑戰，安斯泰來也聚焦在攝護腺癌、泌尿上皮癌及胃癌等藥物治療，同時致力於早期篩檢與精準醫學，與政府共同推動健康台灣願景。
在全球布局中，台灣被列為安斯泰來15個「優先市場」之一，Jennifer 認為，除了完備的健保制度與政策支持，更重要的是台灣擁有高水準的醫療與研發人才，成為亞太區不可或缺的戰略樞紐。
也因此，對於人才培育，安斯泰來不僅協助高潛力人才，規劃個人化職涯發展計畫，亦透過在職訓練與外部課程協助員工快速成長；同時鼓勵台灣員工走向國際，累積海外經驗，也可跨國申請不同部門職位，確保多元發展機會。
企業以人為本的理念更擴及至社會關懷。過去四年，安斯泰來深入全台60所國中小學，扎根用藥安全知識。提供志工假，鼓勵員工投入社會服務，今年更透過舉辦「運動會 + Team Building」活動，將團隊精神與公益使命結合，將競賽積分轉化為捐款，捐贈給財團法人花蓮縣私立劉一峰神父社會福利基金會，善盡企業社會責任。
邁向下個二十年之際，安斯泰來將持續以創新精神，引進更多治療選擇，在工作日常中，實現「以患者為核心」與台灣共好的永續承諾，成為患者、醫療體系與社會最值得信賴的夥伴。
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