職業：公關
約訪人物：許瑞宏
文：紀欣妤
那些在每個人面前、每個時刻都能侃侃而談的身影，要付出多少努力？看是光鮮亮麗的外表，其實背後他們比誰都希望傳遞正確資訊，讓世界有一些改變。
你知我知（後簡稱問）：要成為公關的條件？學歷是重點嗎？
許瑞宏（後簡稱答）：當我們在看新人時，主要看兩個能力。一是溝通能力，應對進退、口語表達，說話有沒有邏輯是很重要的。畢竟公關的工作就是在與人溝通。二就是解決問題的能力，舉一反三、尋找替代方案，評斷方法的效果，在遇到每個問題時要去發想，找出問題點並解決，公關工作上會遇到問題既多且快。
再者就是抗壓性，要有一定的耐受程度，若一直以來都是佼佼者，遇到打擊時如何轉念，讓自己變得更好。公關的工作時間長，若我們遇到挑戰時輕易放棄，對於公關人來說很可惜，因為不知道下一個轉角會遇到什麼。挫折點在於會接觸到很多過去沒有接觸到的東西，那就回歸找到解決方式的部分。
至於名校或是科系，只是我們去評斷他們過往生活成長背景的一個分析，不比個人特質重要。語言能力要求只是因為某些業務溝通上需要英文；而公關內有很多不同的產業別，例如生活消費、時尚、科技、醫療、金融等都有，有相關背景是優勢，但非絕對，而是對於接觸人時更有能順暢溝通。
問：公關分inhouse及agency，兩者的差別？
答：例如：inhouse的公關，就是所謂的企業內部公關，負責企業內部不同部門的公關，例如企業品牌、產品、電子商務等；而agency是公關代理商，所謂的公關公司。inhouse會是agency的客戶，公關代理商會去幫他們發想，處理活動、和媒體溝通。
inhouse負責公司內某部分的公關內容，之後就需要和agency合作，因為agency常接觸媒體，agency的溝通管道就是媒體，所以會更比inhouse更知道媒體在想什麼、更瞭解現在環境趨勢裡在夯什麼。inhouse知道整個企業內部的資訊、
agency則是知道外部環境，兩個做結合，可以做媒體上的操作。
問：公關的職涯發展？會學到的技能？
答：基本上在進公司一年之後，會具備基礎公關能力，稱作專案執行；往上一些則是資深專案執行，下面會開始帶一個專案執行，初具團隊雛形；三年之後是專案監督，會有自己的團隊，內有三到五人，這時除了具備專業能力之外，團隊也要提供客戶更多顧問、策略性建議。
職位越往上，管理能力要更強，五年之後可能就成為專案經理，下面會有兩三個團隊，管理客戶的同時，也要管理團隊。所以從初期的培養公關專業能力，到之後處理業務、跟客戶對話的能力，最後就是領導者的管理能力。
問：想對學生說的話？
答：公關的工作要一直接受新的資訊，像海綿一樣。想著要怎麼更快、求新求變，最重要的出發點是：怎麼去發揮影響力，去做對的事情？整個傳播產業流動率都很高，找來「做事的人」，很簡單，但這種人無法長久發展，很快就會離開；而把事情當作他的未來能力發展的人、來發揮影響力的人，就不一樣了。
專欄介紹：
你知我知好學網是一個集合各種實體課程的線上平台，超過300位老師過去一年已開設超過1500堂課，從烹飪、品酒到舞蹈、親子甚至職場進修與理財課，集合了各領域的職人智慧與手藝，讓企業、團體、個人找到最適合的課，讓上班族擁有充實、愉快的下班時間。
【你知我知好學網】：http://uknowiknow.com/
