吸引力法則是這麼說的：「當你真心想做一件事時，全世界都會幫你。」對寵物用品Bistro創辦人宋牧奇來說，24小時內全世界飛來的150萬台幣捐款與訂單，驗證了這句話。
7月15日，Bistro的第一件產品—貓臉辨識餵食器，登上美國第二大募資平台Indiegogo。這台機器會根據臉型及體重辨認貓咪，主人只要設定飼料的熱量，機器就會自動根據貓體重算出每天的食量，少量給餐，貓咪就不會因吃得太多太快而嘔吐；機器上的無線系統加上APP，還能使主人在外也能隨時觀察愛貓進食的狀況。
毛茸茸的貓麻豆（Model）加上人工智能臉部辨識科技，溫馨又創新的產品牌故事24小時內上遍TIME、Wired等國外一流媒體網站，48 小時內更引發超過近百個國內外媒體報導。
消費者需求是創新的起點。一年前，宋牧奇的愛貓MOMO因急性胰臟炎造成脫水，加上先天性心臟病引發下肢血栓（類似中風）。為了打掉血塊，MOMO在獸醫院躺了兩周，最後雖然搶回一條命，兩條腿卻癱瘓了。
宋牧奇自責，如果能早點發現MOMO有食慾不振、體重下降的傾向，或許，他現在還能自在地跳上跳下。
先想消費者需求再定規格
「我很愛貓、市場上沒有我要的產品，又能用到公司現有的技術，那，就做吧！」沒經過精密算計就啟動研發，同事們心驚膽跳，宋牧奇卻有一套偷學自賈伯斯（Steve Jobs）的創新邏輯。
「產品不能從賺錢出發，要從解決問題出發，」他認為，分析數據後再決定是否研發，會落入「財務最佳化」的陷阱，「但很多產品研發之前，根本不知道是否有市場。如果研發前就一直降成本，最後的成品就無法產生市場動能。」
更重要的是，硬體公司的利潤多來自「量」，但新創公司無法拚規模，只能衝創新，做出讓人耳目一新、能解決問題的產品，才會引起市場注意。
來自硬體大廠的專案經理陳岱旻比較，大公司開發產品是「先決定硬體規格，再決定賣給誰」，宋牧奇卻是「先確定消費者需求，再決定規格」。從研發創新來看或許浪漫，就成本控制而言，卻幾近瘋狂。
比如WiFi規格，陳岱旻認為用常見的2.4G即可，但宋牧奇堅持要用干擾少的5G。實測後發現，訊號干擾造成影像中斷的確是個大問題，便採用了較貴的5G。
「如果看貓看到一半卡住了，我一定會開罵啊！」他理直氣壯反駁，在規格與成本的拉鋸中，「消費者的直覺」才是創新的王道。
愛貓者聯盟價值鏈
這是台灣第一款給寵物使用的軟硬體整合系統，由於史無前例，如何突破技術限制？去哪找合用的零件？開發過程中問題不斷。
軟體研發出身、自稱「阿宅」的宋牧奇卻總是輕描淡寫，「這有很難嗎？」
陳岱旻觀察，少一根煩惱筋的宋牧奇，擁有每個人都想拉他一把的魔力，意外串起一條由「愛貓者聯盟」組成的價值鏈：從產品設計、APP介面、硬體設備到軟體開發，每一個有養貓的合作夥伴都主動參與。
陳岱旻摸著圓弧的進食口說，為了調整進食口的寬度及角度，換了不下數十塊壓克力板，前後有20多隻環肥燕瘦的「貓顧問」試用，最胖的一隻重達10公斤，活脫是貓界的「相撲力士」。
原來這位主人有四隻貓，飼料消耗卻達六隻貓的量；而且有三隻貓不斷變瘦，有一隻卻愈來愈胖。主人試過分碗、隔離，都因執行難度過高而放棄。最後卻靠著這款餵食器，依據四隻貓的熱量需求控制食量，才為愛貓減重成功。
市場在哪，募資就去哪
其實，全球「貓口」最多的國家是美國，有一億多隻。有市場就有資金，Bitro的首輪募資便從美國平台Indiegogo出發，並同步向美國媒體宣傳。
原本新聞稿標題是「World Smartest Cat Feeder」（世界上最聰明的貓咪餵食器），石沉大海；團隊火速改成「cat facial recognition robot saves the cat’s world」（貓臉辨認機器人解救貓咪世界）後，加上電影《不老騎士》導演華天灝友情拍攝的宣傳影片，立刻萌翻全球貓奴，美金149元早鳥價的250台機器在24小時內售罄，還有流浪貓中途之家一口氣就買了20台。
由於同仁共領養了10隻貓，Bistro也將每個月贈送餵食器給中途之家，以行動支持「認養代替購賣」；餵食器APP的社交平台，也會即時播放貓咪吃飯的可愛模樣，提高認養人的意願。Bistro也能藉此觀察貓咪的使用習慣，持續改良產品，形成「互惠經濟」。
至於消費者最關心的售價，宋牧奇透露，一台美金149元（約新台幣4500元）僅夠打平成本，真正的商機其實藏在APP的「飼料推薦」服務：它能根據飼主設定的條件，篩選、推薦適合的飼料；還能在飼料快吃完時，通知物流公司及時快遞新飼料，省卻出門購買的麻煩。由於寵物市場一半以上規模都來自飼料，公司就能從轉單服務中獲利。
登上募資平台一個月，貓臉辨識餵食器已取得近新台幣620萬、超過1000筆訂單，預計明年第一季出貨，用高科技守護喵星人的健康。
（圖片來源：YouTube 影片：Bistro: The Smartest Cat Feeder. Ever.）
