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音樂神童 操盤通路女鞋霸主

創意接班人1〉東笙實業總管理部經理 陳柏堯
文 / 高宜凡    
2015-08-31
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音樂神童 操盤通路女鞋霸主
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「講什麼英文,你台灣人捏!」剛從美國回來的陳柏堯,因為不擅台語,跟長輩報告公事或請教老師傅時,常說不到幾句就被打斷,「很多鞋子品牌是英文的,也不能講,在內部只能講公司(鞋廠)名稱,」戴著黑框眼鏡的陳柏堯回想。

人生大轉彎 意外接班

很難想像,才30出頭的陳柏堯,正是旗下擁有MAGY、ORIN、CHOICE、Vince Camuto、BCB Generation等眾多品牌的「東笙實業」接班人。掌管全台逾80家專櫃門市及300多名員工,每年8億元營收,堪稱台灣通路女鞋霸主!

事實上,人生前24年,接班從來不在陳柏堯的人生規劃裡。歷史悠久的東笙實業,已經傳到第三代,原本從事米商生意,之後轉做鞋品貿易,1988年在台北東區成立「瑪格麗特」專櫃女鞋,一步步奠定內銷市場領導地位。「所以我不是什麼第二代,算第三代啦!」他笑說。

雖然家族經營女鞋生意,但身為次子的陳柏堯,小學二年級就被測出具備「絕對音準」天賦,一路鑽研音樂教育,17歲就登上國家音樂廳,之後赴美就讀伊士曼音樂學院,成了著名音樂人劉軒的學弟。

在校主修低音管(Bassoon),不愛墨守成規的他,曾把樂器通電,自創電子低音管,大受聽眾歡迎,卻讓教授為之氣結,最後給了他B+的評分,「可能大家聽慣了傳統演奏方式吧!」 直到2009年畢業前夕,他都一直認為往後人生將流連於舞台與校園間,當個享受掌聲的演奏者。沒想到,原本設定接班的大哥,在結婚前夕突然表示希望投身建築。隔天,父親叫陳柏堯返台投入家族企業,使他的人生從此大轉彎。

什麼都不懂的他,從管理部特助開始做起,父親(董事長)跟叔叔(總經理)並未賦予他明確任務,只叫他「管好自己」就行了,但書是:終生不得辭職,且不得在外兼差。

沒想到這個音樂人,六年來真的做出一番成績。首先,他從傳產最缺乏的資訊科技切入,逐步改善公司的POS與進銷存系統,「當時,我們還在用傳真機,」他發現,員工們都靠經驗直覺做事,但缺乏客觀數據分析能力。

如今,他已成為女鞋專家。隨口舉例,採購平底鞋款時,不應按尺碼平均進貨,反而該多進大尺碼,因這類鞋款顧客多是高個子女性,腳型普遍較大,為了不讓男朋友有壓力,連高挑的模特兒私底下也愛穿平底鞋。

揮軍網路 擴充品牌戰力

他還替東笙開發虛擬商機。回台頭兩年,陳柏堯每次都寫厚厚數十頁報告,建議公司趕緊進軍網路購物,卻得不到回應。到了第三年,父親好奇問他:「怎沒繼續上書?」有點氣餒的他索性再寫一次,內容語帶諷刺,沒想到薄薄幾頁就獲得同意。終於,東笙在2011年成立網路部門,第一年業績就破千萬元,隔年稱霸Yahoo!鞋類銷售榜,目前每年貢獻約3%年營收。

接下來,陳柏堯再說服長輩引進國外品牌,過去公司很排斥代理業務,覺得是「幫別人養小孩」。但陳柏堯直陳,唯有壯大旗下品牌的完整性,才能搶攻各種顧客群與不同需求。

這幾年,東笙陸續拿下兩個美系品牌Vince Camuto、BCB Generation的代理權,並創立另一子品牌CHOICE,慢慢實現品牌軍團規劃。

從音樂圈轉戰實業界,陳柏堯體會到,音樂訓練對經營企業頗有幫助。比方,學音樂的人為爭取演出,善於自我推銷,不會怯場,而且非常有耐心,因為每次上台前都需要長時間反覆練習。這些特質是許多同輩缺乏的。

不久前,父親又給了陳柏堯新挑戰:管庫存。他每天埋首複雜的進銷存系統,打算整理出一套既符合流行與市場需求,又能快速售出、減少庫存的商品運作模式,一般人看來乏味的數據,他卻看得津津有味。「因為學音樂要懂看譜、會算拍子,邏輯跟數學觀念都很好,」他分析。

經過一番努力,現在公司的隔季庫存量已低到千分之五,滯銷與不良庫存大為改善。

儘管接班六年來頗有成績,最近還把在《台灣鞋訊》刊登的專欄集結成冊:《為什麼女人總是少雙鞋》,但陳柏堯非常謙遜,「老實說,創業(第一代)還是比守成(第二代)困難,因為那是從0到1(從無到有)!」

盼業界交流 接班更應開創

他的出書動機純粹在分享,創造更多同業交流氛圍。有人笑他洩露經營祕訣,但他總回答:「反正我不怕別人學,即使全部照抄,也不一定會成功!」

外表像個陽光男孩的他,可是吃了不少苦頭,才融入這個傳統行業。剛回台那幾年,陳柏堯常是最晚下班的人,「沒辦法,不能玩音樂,只好寄情工作。」

在設計部門工作的太太彭雅琳回想,當時同事們都很好奇,這個小ABC回來能做什麼?大家看他不斷發問、吸收、被罵也不回嘴,才慢慢同情他。「有些同事被罵一兩句就不想幹了。可是他連不幹的理由都沒有!」

能堅持下去,是因為陳柏堯也從員工身上感受到動力。有次到台中巡店,一位從小看他長大、從專櫃小姐升上區域主管的長輩,看到他立刻來個大擁抱,「柏堯,你終於回來了!」當下,他感受到自己背負的責任,遠超乎他個人對音樂的熱愛。

「台灣不是只有整天喝酒、泡夜店的富二代,也有認真上班、努力學習的第二代!」陳柏堯很想證明這番話。

本文出自 2015 / 09 月號

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