歡迎光臨UNIQLO！」一年前，UNIQLO台北阪急店在朝氣蓬勃的店員問候聲中開幕。當天排隊的人次，在阪急百貨外圍繞了好幾圈。
據統計，當日排隊人次達2500人。這些充滿購物熱情的民眾當下可能不知道，自己已經打破世界紀錄。「在其他國家即使是全球旗艦店，排隊人數最多大約1300人左右，」UNIQLO台灣區發言人劉逸珊說。
不只人多，台灣第一家UNIQLO銷售成績也同樣震懾全球。450坪的店面，開幕後業績全球第3，僅次於千坪規模的巴黎與紐約旗艦店，坪效曾經達到全球第1。
這多少可以解釋，為什麼之前對台灣市場觀望的ZARA，今年終於來台展店。「UNIQLO經驗，讓其他品牌看在眼裡，UNIQLO可以，為何他們不行？」紡拓會祕書長黃偉基說。去年百貨開幕當天，確曾聽聞ZARA派人前去觀察。
劉逸珊透露，UNIQLO社長柳井正是很嚴格的人，「他不會給予特別的讚美，只要沒說『不好』，基本上就是一種肯定了。」不過，柳井正卻一反往常，在公司會議上讚揚：「台灣的成功經驗，請各國要好好學習。」 到底，UNIQLO曾經在台灣創造全球坪效第一的原因為何？
1.長期哈日情結：日本＝時尚＝品質
劉逸珊分析，相對於其他市場，台灣消費者比較親日。年長者接受過日本教育，年輕一輩則從日劇、漫畫、流行音樂成為哈日族。這是UNIQLO在台發展的先天優勢。
此外，「來自日本的UNIQLO，比起西方品牌，身形與風格會和台灣比較接近，接受度會比較高，」時尚觀察家袁青分析。
阪急百貨總經理王寶銘則表示，在引進UNIQLO前，其實是根據台灣年輕人的消費調查，顯示年輕人最期待引進的品牌，UNIQLO就是第一名，統一集團好幾年前就開始接洽引進。
特別的是，台灣不只年輕人迷UNIQLO，許多銀髮族也同樣是粉絲。2011年10月，旗艦店於台北明曜百貨開幕，當天就有一名年約60歲的婦人，排了好長隊伍後，一口氣買了八件羽絨衣。有相似產品的HANG TEN就開在隔壁，為何獨鍾UNIQLO？她說：「日本的牌子，品質我們比較相信！」
其實，台灣人對日本服裝品質的好印象，可從1970年代說起。當時，台灣的服裝產業還停留在代工階段，許多台灣老闆便開始接洽日本服裝品牌，透過授權，由日本成衣師傅來台技術指導生產。當時，台北的後火車站許多日牌服裝店便因此產生。
「日本＝時尚＝品質」的等號連結，幾乎可說是早期台灣社會的集體記憶之一。
2.地段加持：阪急店開館就創造19萬人次集客力
另外，UNIQLO第一店能大成功，統一阪急百貨也扮演重要推手。不同於日本的UNIQLO皆以路面店和購物中心為主，台灣首次進駐，就選在百貨公司，讓UNIQLO來台不是單打獨鬥，百貨公司的形象、集客力與宣傳資源也能相互加強效益。
統一阪急總經理王寶銘表示，阪急百貨為了與綜合性百貨有所區隔，當初就以30歲左右的上班族女性為中心，以「平價、時尚、流行」為定位，UNIQLO正好非常符合這個定位。
統一阪急幫了UNIQLO什麼忙？「location，就是它最好的宣傳！」王寶銘說，阪急結合了捷運、轉運站、忠孝東路的人潮，估計每天就有近10萬人流。開館當天，人 次更突破19萬人。交通的便利性帶來超強集客力。
此外，UNIQLO第一店開幕時，排隊盛況持續了整整一個多月。為了維持秩序，甚至動用統一集團其他事業部門的人力，超過上百人，以排班方式到場支援。
3.創意行銷：網路奏效，吸睛64萬人次
除了哈日情結與地點選的好外，UNIQLO靈活的行銷策略也扮演重要角色。網路行銷尤其是UNIQLO擅長的舞台。據Facebook官網截至2010年7月的統計，台灣臉書使用人口已將近700萬人，因此，UNIQLO在台灣也鎖定Facebook病毒式行銷。
只要是Facebook的使用者，大概很難忘記，一年多前，許多人塗鴉牆上都有著這樣的字眼：「某某某正在參加UNIQLO網路排隊。」這就是成功引起話題的「Lucky Line in Taiwan」活動，只要有Facebook帳號，就可以在網路模擬的商店前進行排隊，參與排隊者便有抽獎資格，活動兩週，就吸引了64萬人次，超越以往台灣所有品牌Facebook行銷的規模，寫下奇蹟。
其實，此次活動獎品不算豐富，創意才是成功主因。不同於過去網路多以問答、填資料參加贈獎的活動形式，UNIQLO將每個參與者「視覺化」，模擬真實排隊畫面，只要參加排隊，就會出現一個代表自己的虛擬人物，可事先挑選喜歡的衣服與顏色，讓虛擬人物先試穿，增加趣味。
值得一提的是，這個行銷活動，完全由台灣團隊發想，再向東京總部提案。因為太成功了，後來還複製到日本及其他國家，成為另一個世界學習的「台灣經驗」。
台北店佳績，加速UNIQLO全球布局 在2010年UNIQLO的年報上，毫不諱言地指出：「我們的競爭品牌ZARA、H&M在過去10年之所以可以迅速成長，就是因為大舉擴張全球市場。」
2010年，UNIQLO海外銷售比例僅占10.7％，因此柳井正日前宣布，三年以內，海外店數希望每年新增200至300家。2020年前，全球展店至4000間，希望屆時能夠超越ZARA、H&M、GAP等品牌，取得全球第1。
台灣雖小，卻正是這場國際擴張戰中不可或缺的據點。今年9月開始，短短三個月內，UNIQLO在台北就計畫開6家店。明年預計向中南部擴散，再開30家，預計最終目標為100家店，號稱自創立以來「最大的展店計畫」。
「在這麼短的時間與距離內，一次開那麼多店，對UNIQLO來說也是全球第一次，」劉逸珊說。
明年開始，UNIQLO預計開不同形式的店。除了現在以年輕都會族群為主要客層的百貨店以外，還會開設類似日本的郊外店，增加兒童和中高年齡層的服裝比例，以家庭客群為主。
儘管自開幕以來就有不少消費者質疑UNIQLO在台灣賣得太貴，一點都不平價。例如有網友質疑「法蘭絨格紋衫」，日本的售價是1290日圓，台灣的售價竟也是1290台幣，網友抱怨「把日圓當台幣賣！」但這好像仍不影響銷售氣勢。
台北的街頭總可看見有人提著UNIQLO招牌白底紅字的袋子在路上行走。只是，UNIQLO在台灣大膽投注造成的「U熱潮」，可以維持多久？是否是另一個「服裝蛋塔」現象？未來還有待觀察。
