4月20號，離萬眾矚目的上海世博開園，只剩下11天，當天一早，約有20萬名興奮並自認很幸運的民眾，拿到了世博試營運的首日門票，這可是籌辦八年多以來，世博園區首度對大批民眾開放，也算得上是小開幕！
但或許就是興奮過度，當20萬遊客如潮水湧入後，部分熱門展館也彷彿被海嘯襲擊過！
參與試營運的英國館、德國館、澳大利亞館，開館不到三個小時，就因為太多人潮恐引發安全問題，而宣布緊急閉館。但當「今日閉館」的消息在現場一傳出，大排長龍的遊客卻沒有散去，排在前頭的遊客擠啊、搶啊地衝入展館，想當漏網之魚，後頭有些進不去的民眾，則是開始大罵。
「我們只開了90分鐘，就緊急閉館；排隊問題一定要改進！」親自來到試營運現場、英國駐上海領事凱靈（Katherine Dixon），直呼當日現場非常驚人。
小開幕找大改進 微調規劃
同樣參與試營運，中國館創意總監姚開陽在某程度上，卻是樂見試營運時發生的種種問題。「這幾天，其實就是找問題、測試壓力的關鍵時期！」一邊帶著《遠見》雜誌記者參觀中國館，姚開陽同時也在注意中國館還有哪些細節能改進？
例如，中國館的第一展區，播放的影片《春天的故事》，講述三億農民工進城的故事，影片內容雖然很感人，但結尾方式對中國遊客來講卻似乎有些突兀，大家都忘了鼓掌，因此考慮是否緊急做微調？
堪稱「重中之重」的中國館，在實際面臨大批人潮時，就連預約機也當機，凸顯測試的重要性。「試營運首日的20萬遊客，這還只是開園後預估每日40萬的一半！」姚開陽認為，試營運已經讓問題浮現，現在就是考驗世博局、參展單位如何招接？
在第一天就領教人潮排隊壓力，盧森堡館副總代表費瑞朋（Pierre Ferring）透露，原本不少歐洲國家館都是採讓遊客自由進出的方式輕鬆參觀，但目前也開始策劃，是不是要改採團進團出的方式？
退休幹部試玩 重審遊園細節
為測試各問題，試營運第二天，世博局也重新挑選一批入園民眾。當天入園人數銳減到5萬人，人數雖少，但大部分都是高階退休公務員，世博局特地找來這些銀髮族，除了是表揚他們對國家的貢獻外，主要還想測試年長者在園區裡是否也能開心遊玩。
一車一車從全國各地動員來的VIP遊覽車，在回程的路上就由領隊小姐蒐集反饋意見。世博局處理意見的回應速度也算快，在試營運第二天的深夜，就已經做出初步回應。
例如，讓許多遊客們無法接受的，就是不得帶任何飲料，包含水入內，而園區裡的飲料又偏貴！對此，世博局重申為安全考量，即便是2005年的愛知世博，也不得攜水入內，而對於園區內飲料價格偏貴，也將要求廠商，要做到園區內飲料價格需與大上海市一致。
許多老菸槍也反應，園區裡無法抽菸，讓他們逛到一半就想離開！為多數人權益，園區內仍將禁止吸菸，但世博局已規劃抽菸區，也將再把抽菸區的位置標示更清楚。
在試營運上，獲得遊客一致好評的，則是上萬位身穿螢光綠、顯眼制服的世博志願者（志工），許多遊客都感歎，居然是這些沒拿薪水的高中生、大學生們，服務態度比世博工作人員要好！
中國館紅 台灣三館一秀熱門
試營運上，人氣最火紅的，非中國館莫屬，幾乎在兩小時內，數萬個預約名額馬上被橫掃一空。吸引最多人駐足、張著嘴巴大呼驚奇的，則是以《清明上河圖》為本製作出的「智慧長河」展區。 經由動態投影，一幅古畫竟變成6公尺高、100公尺長的巨幅捲軸，畫中的各式人物，也都隨著最新科技，活靈活現地動了起來，甚至一會兒後，熱鬧的白天市集，還會變成古代夜生活，客棧裡燈火通明，好不熱鬧。
姚開陽也強調，這個展區幾乎完美的實現他腦海中的想法，相信會讓遊客留下深刻印象。
來自寶島的台灣館、台北館、企業震旦館，以及由資深策展人陳琪為世博籌畫的主題秀《城市之窗》，試營運上同樣是熱門指標。在試營運上讓遊客淺嚐《城市之窗》片段，總製作人陳琪在開演前要場內人員迅速就位，因為「場外觀眾快要破門而入了！」沒有刻意宣傳，但還是湧入大批觀眾。
至於展出「中華玉文化」的震旦館，首日就湧入5000名遊客！副館長譚白絹透露，他們之前刻意從空姐、舞蹈學校挑選的接待小姐，才貌氣質都出眾，加上三款白色時尚旗袍，成為吸引目光的一支奇兵，已經有人在網路上討論。
「山水心燈」的台灣館，試營運首日同樣是大爆滿，中午過後，也就因大量人潮而提前閉館！在世博開幕前的試營運，儘管混亂了些，但找到問題、盡快改進後，相信5月1日正式開幕後，應該可以提供更好的遊園品質。
