三大指標調查》
尋找台灣最優秀的 企業領導人
IBM剛公布執行長帕米薩諾（Sam Palmisano）2009年的收入情形：底薪180萬美元、獎金475萬美元、股票獎勵1350萬美元，折合台幣共6.3億。
不僅擁有天文數字般的薪酬，帕米薩諾同時獲頒《華爾街日報》年度最佳執行長之一，名利雙收。國際媒體有不少針對知名跨國企業的「最佳CEO」調查，這些上榜者無一不是明星高階經理人中最閃亮的人物。
因為他們策略選擇、經營管理上的卓越表現，讓公司風光，讓股東開心。 為找出台灣版「明星高階經理人中最閃亮的明星」，《遠見》雜誌進行了台灣首度的「最佳總經理100強」與「最佳董事長50強」排名，希望找出總績效最佳的現任領導人。總經理排名對象則包含執行長。
與台灣經濟新報合作，進行三指標調查
這次調查與台灣經濟新報（TEJ）合作，採用權威企管雜誌《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）所進行的「全球執行長50強」調查方法，並針對台灣現況做些許調整。
排名使用的三項指標，有兩項和ROE（股東權益報酬率）有關，另一項和市值有關。不同於一年一度的《遠見》「A+俱樂部」調查，以公司為主體，找出哪家公司最能幫股東創造財富與永續發展；本次的調查則以領導人為主體，從他們上任當天開始起算（最遠任期計算時間可回溯到1999年），計算出他們的經營管理績效，試圖找出總績效最佳、最優秀的領導人。
調查結果相當令人驚豔，讓一些總是「隱身在股市代碼XXXX」背後的領導人浮出檯面。「這些企業能夠成功，主要靠抓對趨勢，而這背後是無數腦力的結晶，」施羅德證券投資信託投資長陳朝燈表示，總經理、董事長就是在「扮演畫龍點睛」的角色。
根據《哈佛商業評論》最佳執行長的調查發現，除了產業、經濟波動因素，執行長對公司績效影響居關鍵角色，更凸顯出以長期客觀資料衡量執行長績效的重要。另外，這些衡量指標也可做為企業主選擇接班人的參考。
結果發現，相當多知名度不高的總經理在本次排名中表現突出，也有不少知名度很高的總經理排名落後，顯示名氣和經營績效，沒有必然關係。
例如宏碁執行長蘭奇排名在第104名，沒進入百大，受限於個人電腦低毛利特性，他在任期間宏碁年均ROE只有14％，排名很吃虧；然而年均市值增加達343億，屬前段班，對拉抬宏碁品牌知名度相當有貢獻。
最佳總經理排名〉蔡明介、周永明、王守仁分別拿下前三名
總經理排名結果，由聯發科執行長蔡明介奪下桂冠榮耀。宏達電執行長周永明則以總分數0.2分的些微差距拿下亞軍。在蔡明介任內，聯發科年均ROE（股東權益報酬率）為48.78％，也就是說，股東每託付100元給蔡明介，他每年平均幫股東賺進48.78元。
在市值部分，蔡明介每年平均可讓聯發科增加662億，這數字也幾乎是第3名聯詠王守仁的10倍。排名總經理／執行長亞軍的周永明，在2004年接任宏達電執行長後，年均ROE為55.66％，還勝聯發科一籌，是本次調查入榜總經理中的第1名；年均市值增加411億，比聯發科少251億。
第3名到第5名分別為：聯詠（主要做面板驅動IC、影像控制晶片）的王守仁、立錡（做類比IC）的謝叔亮及大立光（做手機、相機鏡頭）的陳世卿。
前10名中，有三家非屬科技業，包含兩家散裝航運公司：裕民（No.6）的王書吉、中航（No.8）的周慕豪，及建設公司華固（No.10）的鍾榮昌。
成功因素〉抓對趨勢、創新、在行業內做到最大或最好
陳朝燈總結這份名單後表示，上榜企業領導人多半做對幾件事：抓對趨勢、創新，並在行業裡做到最大或最好。
例如，聯發科跟著趨勢轉換本身的能力，從光碟機、手機到電視時代都參與，做了「好幾代的拳王」；宏達電從無到有，讓智慧型手機產業興盛；聯詠則是將單一用途的產品做到最大、最好。
拓墣科技產業研究中心總監羅澤生表示，聯發科抓住中國市場機會，宏達電抓住觸控智慧型手機及觸控技術融入手機的機會，都成為一方之霸。
至於裕民、中航，陳朝燈分析，則是抓到新興市場崛起商機。因為新興市場原物料需求相當大，使散裝貨運輪船班供不應求。他指出，華固預見商辦興起熱潮，深耕北市商辦，跟上內湖、南港的崛起，動作精緻；信義房屋（No.12）則在房地產業中把服務做到位，包括推出成交履約保證、沒有海砂屋的保證。
「整體名單看來像台灣產業變化的縮影，」陳朝燈表示，尤其是輕薄短小型的公司，抓對產品趨勢就能出頭，而台灣的投資者也願意給予較好的股價評估。
最佳董事長排名〉蔡明介、王雪紅、郭台銘分別搶下冠亞季軍
在「最佳董事長50強」的排名中，同樣由蔡明介奪魁，蔡明介同時擔任聯發科董事長及執行長，拿下雙料冠軍，實屬難得。第2名是宏達電董事長王雪紅，與執行長周永明同列兩項調查的亞軍。第3名是鴻海董事長郭台銘。在證交所資料中登記也身兼鴻海總經理，在總經理績效排名中，為第16名。
聯發科、宏達電及鴻海三家企業，不僅規模大，獲利表現也相當優異，是少數可以「魚與熊掌兼得」的企業，才能在本次調查中名列前茅。一般企業多半顧獲利就難顧規模、顧規模就難顧獲利。
此外，總經理與董事長前十名名單中，還有三家公司也同時入榜，包括聯詠、立錡和大立光。
本次調查也試圖分析最佳領導人績效，與幾項因素間的關連，包括學歷高低、產業分布、是否有MBA、就任時間、年齡、知名度等。 結果顯示，產業屬性的確是關鍵的影響因素。排名前100強總經理，所屬產業以電子業最多，達57家，傳產有30家；服務業為13家，顯示電子科技產業的確是獲利能力高許多的產業。電子業中，又以IC設計業為最大宗，且名次多落在前段班，這和產業屬高毛利有關。 服務業，與每個人日常生活息息相關，但賺大錢其實較不容易。統一超商總經理徐重仁總排名為第17，在服務業裡雖排名第5，但服務業第1到第4名分別為裕民、中航、華固、信義兩家房地產、兩家航運業。統一超商可說是一般性服務業的第1。
從輔大金融所借調擔任金管會委員的葉銀華表示，這結果也反映上市櫃公司分布的狀況，台灣上市櫃公司多半是電子業。經交叉分析後，也得出幾個相當有趣的結論。包括，最佳領導人絕大多數沒有MBA背景。（本調查採廣義定義，含企家班、EMBA）持有公司股票比率和持股價值，與績效間沒有必然關係。但是績效和學歷卻十分相關；前百強總經理的年紀，以四年級和五年級生為主力。
以下是交叉分析後的四個重要結論。
結論1：持股比率和績效間無必然關係
持股愈高者表示對企業運作發言權愈大、主控權愈多。一般而言，小公司領導人持股比多半偏高，而大企業則偏低。依各公司公布在公開資訊觀測站的資料來看，總排名前三名的總經理（執行長），持股比分別為：蔡明介3.73％、周永明0.43％、王守仁0.5％。都明顯低於持股比前三名，分別為喬山總經理羅光廷（做健身器材，No.36、持股比27.9％）、智冠的王俊博（做遊戲軟體，No.26、16.8％）、奇偶的戴光正（做數位監控設備，No.18、16.5％）。
持股價值的部分（以2010年3月15日收盤價計算），前3名則分別為郭台銘，1241億、蔡明介216億、王俊博34億。
總排名前3名，除蔡明介外，周永明持股價值為11.3億，王守仁2.9億。三人各差一位數，可說「差很大」。
郭台銘和蔡明介是入榜最佳總經理中，唯一持股比（以大公司而言）和持股價值「雙高一族」。郭台銘持股比更高達10.79％，是蔡明介的近三倍，無怪乎成為《富比士》調查的台灣首富，這數字尚未計算他的其他財產。
結論2：學歷和績效有一定關係
總經理100強中，學歷在高中職以下的只有6位；學歷為大專院校的有56位，最多；碩士32位；博士6位。這和入榜者過半屬科技業有關係。
結論3：上榜總經理任期年資和年齡差異相當大
百強總經理中，年紀最輕的是興富發（No.61、營建業）的鄭志隆，41歲；年紀最大的是新興航運蔡景本（No.28），77歲。總體來看，年齡在50、60多歲的最多，他們人生歷練豐富、產業經驗久，擔任總經理的時機成熟。
在擔任總經理年資部分，時間最長的是巨大羅祥安（No.35），達37.2 年；時間最短的是聯陽（No.65，做KBC鍵盤IC設計）林弘堯，3.2年，跨過本調查的最低3年門檻。有過半總經理年資在10年以下。 總排名Top 20名中，擔任總經理時間最短的是蔣泱泱（健鼎，No.19，做印刷電路板），只有3.5年；最久的是大立光（No.5）陳世卿，達23年。兩者相差快20年。
結論4：上榜總經理絕大半沒有MBA學歷
百強總經理中，有MBA背景的只有15名，剩下85位都沒有。這個比例明顯低於國際。《哈佛商業評論》全球執行長50強中，32％擁有MBA學位，排名比沒有MBA學位的平均高出40名。
台大EMBA執行長陳鴻基分析，台灣的領導人多半是從實戰經驗中學習策略訂定、經營管理之道，等事業有成再回學校攻讀相關學問，學習系統化的知識。
台大EMBA有1862位校友，包括知名企業家如台塑的王瑞瑜和國泰的蔡鎮宇；政大企家班有538位校友，周永明、宏碁董事長王振堂、友達董事長李焜耀都是傑出校友。另外，清大、交大等也開設EMBA課程。拿MBA相關學歷，對企業領導人多半相當有幫助，除了人脈建立，也學得國外發展出的系統化理論。
曾任富邦證券董事長、現任富邦金控董事的葉公亮表示，他念台大EMBA後，才真正瞭解什麼叫策略，過去設定一大堆年度目標都是以業務為主，例如要擴大市占率，缺乏聚焦的策略思考。上完課後，葉公亮每年只挑三到五個重點項目主攻，而且有策略方向，例如購併中小型券商。但是百大總經理竟還有85位未上過MBA或EMBA相關課程，顯示台灣各大學的商學院仍然有很大的市場可以開發。
公司市值增加幅度〉華固56.2％最高
本調查同時統計百強總經理在任期間，公司市值增加的幅度。第1名是房地產業的華固（No.10）總經理鍾榮昌，幅度高達56.2％（複合成長率），市值年增值為115億，相當高。第2名伸興曾水淳（總排名No.34，做縫衣機），年均市值增幅為55％；第3名是定穎林木銓（No.11，做印刷電路板），為52.4％。
市值增幅大，表示企業因營收、獲利、前景等表現優異，受到股市正面的評價，而且對企業知名度有很大的幫助。
經營管理哲學 企業與領導人的挑戰
調查同時針對部分上榜企業及總經理做深入訪談，希望能找出台灣企業的組織制度型態、策略及經營管理的重要性、最佳領導人的經營管理哲學等。
結果發現，台灣企業內部指揮系統無一定模式，常因人、因組織、因產業型態各異。以最關鍵的策略決定來說，有的企業由董事長操盤，有的由總經理，有的由執行長，有的則共同決定。因此，榮耀應歸予誰，多半只有企業內部最清楚。
然而，調查必須鎖定單一對象才能計算，因此以各企業向證交所登記的為準；最後調查結果將總經理與董事長並列，榮耀共享。
在管理學上，理想的組織運作設計，是「由董事長負責策略的廣度，總經理∕執行長負責執行的深度」。
企業組織運作〉台灣3型態，八成屬A、B類型
而台灣的組織運作整體而言，比起歐美百年企業累積出來的經營管理模式，還有一段差距。
「台灣企業多半處於草創到成長期階段，還很年輕，衝勁十足，但治理的平衡做得還不夠，」對企業治理有深入研究的葉銀華歸納。
他指出，依發展順序，台灣企業組織運作大致可分為三階段的三種型態。最早期的A型態又分兩種，一是家族創業型：創辦人兼大股東、董事長及總經理三種角色；二是共同創業型，也是創業者的角色「三合一」。
成長期的B型態也有兩種，一是董事長（同時是大股東）兼歐美定義的執行長（CEO）角色，掌控大策略方向及企業運作最終決定權，但會找來專業總經理，只是扮演的角色偏向歐美定義的營運長（COO），負責內部營運管理。
B型態第二種模式，是董事長擔任董事會主席，由其他大股東擔任總經理（功能類似CEO），這常發生在企業二代接班時期。
屬成熟期的C型態，就是歐美大型跨國企業普遍採用、最上軌道的一種。由大股東組成董事會，董事長（同時是大股東）負責策略，再找來專業總經理負責執行（功能類似CEO）。
葉銀華估算，台灣的上市櫃公司，屬於A型態應該超過四成，最多；屬於B型態的約等於四成；屬於C型態以及從B型態過度到C型態的不到二成。 他判斷，廣達、鴻海、多數的中小型企業屬於A型態；聯發科屬於B型態；台灣大哥大和台塑屬於由B過度到C型態。
企業領導〉應更聰明學習
台積電是台灣第一家引進C型態的企業，曾在公司治理上做了很好的示範，董事長張忠謀在美國德州儀器任職數十年，對跨國企業運作方式耳濡目染。但目前張忠謀回鍋兼總經理一職後，讓台積電運作回到B型態。
陳鴻基建議，台灣企業也正在轉型，從代工到提供加值服務甚至跨入服務業，經營產業、經營模式和企業規模已和過去環境全然不同，企業領導人最好有MBA相關訓練。
「這樣摸索未來方向會比較有方法、比較有效率，」陳鴻基形容，「過去的商業環境像蘋果，未來的商業環境像橘子」，企業領導人不能像從前一樣只管勤奮工作，未來應學習如何聰明地工作。
台灣大哥大總經理張孝威（No.46），從高科技業轉戰服務業，深刻感受到管理營運模式的差異，「服務業講求柔性管理，重視人性面、人文面，和製造業多半需要軍隊化管理很不同。」
領導人應有特質〉有膽識，最多人選
對於領導人應有的特質，「有膽識」是多位上榜總經理的共識。其他則各有心得。 飛捷（No.40，做POS系統）董事長林大成是創辦人兼CEO，他歸納了五點特質：冒險、專注、創新、聚焦及耐心。 「我天生有冒險性格，不服輸，」林大成的個性適合創業，當年標會湊20萬，獨自開創飛捷。台大電機系畢業的他，分析班上同學出路時指出，約有1∕3是科技業董、總、副總字輩的，1∕3做老師，單純只做研發的也有1、2成。顯示個性、企圖心對一個人的發展有很大影響力。
創見董事長束崇萬（No.9）也是董事長兼CEO，他表示，做CEO要有「勝不驕、敗不餒」的精神，隨時有應變措施，充滿鬥志。昆盈總經理李曉林（No.74）對經營管理也有深刻體認。昆盈以獨創滾輪滑鼠起家，主要做耳機喇叭等電腦周邊產品，從推自有品牌、國外業務從自設子公司到改找經銷商、減少產品自製率，每一步都是很重大的決定。做決策時必須要大膽執行，而且接下來就必須果決執行。
李曉林指出，因代工毛利低，昆盈在創業四年後決定推自有品牌，曾經在做品牌的第二年就賺了一個資本額。但海外子公司效率不佳，逐漸改採經銷制，最高曾一次關掉五家海外子公司，「關到手軟」，現在只剩子五家子公司，其餘找當地經銷商；為深耕品牌，目前75％產品不是自己製造，而是投資策略伙伴做製造。
《遠見》此次並專訪入榜百大的四家電子業、四家傳產、一家服務業領導人，探索他們成功的智慧，從策略訂定到經營管理，相當有參考價值。
